الميزات الرئيسية

قائمة انتظار الخدمة

بوابة قائمة انتظار الخدمة هي إطار عمل يستند إلى البوابة يسمح للمسؤولين بإنشاء تجربة سهلة الاستخدام وتخصيصها للمستخدمين النهائيين. وبعد ذلك، يمكن للمستخدمين الذين يحتاجون إلى المساعدة الوصول إلى هذه البوابة والانضمام إلى جلسة عمل عن بُعد للمشاكل الحالية على الفور أو إرسال مشاكل جديدة ووضعها في قائمة انتظار الدعم. بهذه الطريقة، يمكن لكل من المطورين ذوي الخبرة والمبتدئين تطوير بوابة خدمة ذاتية مخصصة. ومن هناك، يمكنهم تحليل مشاكل خدمة تكنولوجيا المعلومات وحلها بسرعة في وقت قصير. لمعرفة المزيد

تعيين نطاقك المخصص

يمكنك تخصيص بوابة قائمة انتظار الخدمة الذاتية الخاصة بك وتعيينه إلى نطاق استنادًا إلى احتياجات مؤسستك. وهذا يتيح لك الحفاظ على هوية علامتك التجارية والالتزام بإرشادات الأسلوب. كما يمكنك التحقق من هويتك باستخدام التحقق المستند إلى لغة تمييز تأكيد الأمان (SAML) لدينا وبيانات اعتماد التفويض بكل سهولة. لمعرفة المزيد

تكامل واجهة برمجة التطبيقات

تُسهِّل واجهات برمجة التطبيقات المخصصة دمج Zoho Assist مع تطبيقات ومواقع الويب الخاصة بالجهات الخارجية. والطلبات المقدمة إلى معرِّف URI للموارد سوف تحصل على استجابة بتنسيق JSON، حيث قد بُنيت باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنقل الحالة التمثيلية (REST). لذا يمكنك البناء على قاعدتنا البرمجية لتطوير تطبيقات جديدة أو لدمج Zoho Assist مع التطبيقات أو مواقع الويب التي تختارها. وباستخدام حلول واجهة برمجة التطبيقات من Zoho Assist، ستتمكن من دمج قدرات الدعم عن بُعد بشكل كامل مع مجموعة برامج الأعمال الحالية الخاصة بك. لمعرفة المزيد

التحقق القائم على DKIM

DKIM هي طريقة مصادقة للبريد الإلكتروني تساعد الشركات على تحمل مسؤولية رسائلها أثناء الإرسال، وتسمح لمزودي صناديق البريد التحقق من مصدر كل رسالة باستخدام تقنيات الكتابة التشفيرية. سيقوم DKIM بإرفاق توقيع بكل رسالة بريد إلكتروني أثناء الإرسال للتحقق من صحة مصدر الرسالة. وبهذه الطريقة، يمكن للشركات منع مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها من إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تنتحل هويتهم، وتمكين خدمات الجهات الخارجية من إرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابةً عنهم من دون وضع علامة على أنها رسائل غير مرغوب فيها. لمعرفة المزيد

أدوات التشخيص

يمكنك إجراء تشخيصات للنظام الأصلي، مثل فتح موجِّه الأوامر والوصول إلى مديري المهام والأجهزة وعرض حالة المجموعات والأجهزة والطابعات والخدمات والبرامج والمستخدمين المرتبطين بجهاز الكمبيوتر باستخدام أدوات تشخيص النظام عن بُعد المُضمَّنة.

الجوائز والتعليقات

  • 4,6/5
  • 9,0/10
  • 4,6/5

“Easy connection, not require admin privileges in the users’ PC, and works behind firewalls."

خافيير موليناخافيير مولينا، iSy TEk SAS

انتقل إلى أداة خدمة دعم تكنولوجيا المعلومات الموحدة اليوم:

اشترك مجانًااتصل بنا