Zoho CRM: بديل معقول لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) التقليدية
اشتهر العديد من مطوري إدارة علاقات العملاء البارزين ببيع برامج باهظة الثمن ومعقدة أكثر من اللازم وإجبار العملاء على عقد عقود غير معقولة. لذلك سعى Zoho CRM إلى تغيير هذا الأمر من خلال التركيز على توفير برنامج رائع يقدم قيمة كبيرة. وفي الوقت الحالي، يدير أكثر من 250,000 عميل حول العالم أعمالهم بنجاح من خلال الثقة بـ Zoho CRM.
اشترك مجانًا
عندما يتعلق الأمر بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، قد يكون الاختيار الواضح في كثير من الأحيان غير مناسب.
ربما كانت العديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) المخصصة للمبيعات على مستوى المؤسسات خيارات عملية عندما ظهرت في السوق في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، لكن كان ذلك منذ زمن طويل. اليوم، تحولت معظم تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) من أدوات مبيعات للشركات بمختلف أحجامها إلى تطبيقات تقدم حلولاً برمجية أكثر تخصيصًا. خلال مسار هذا التحول، تفوق منافسون مثل Zoho على المنافسين الآخرين في السوق بشكل كبير في جوانب الميزات والوظائف والقيمة.
"It’s easy to fall for an elegant sales call or persuasive marketing (on behalf of a CRM provider) only to realize later that you don’t need all the whiz-bang as much as you need a simple, straightforward, easy-to-use software that your sales team will like."
برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الأكثر موثوقية
اسأل نفسك هذه الأسئلة قبل أن تقرر استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM):
هل يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء هذا زيادة نمو شركتي؟
قد يكون لديك اليوم فريق مبيعات مكون من خمسين عضوًا، لكن مع نمو شركتك، ستحتاج إلى مجموعة برامج أعمال يمكنها العمل جنبًا إلى جنب مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك لعمليات الأعمال مثل المحاسبة في المكتب الخلفي أو أنظمة الموارد البشرية. توفر معظم تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) حلولاً بديلة باستخدام عمليات التكامل، لكنها تأتي مع مجموعة مشكلات خاصة بها. في أغلب الأحيان، تكون هذه المشكلات عمليات تكامل غير متسقة وضعيفة من بائعين تابعين لجهات خارجية. غالبًا ما تكون هذه التكاملات غير مطورة بالكامل وتلوث بيانات العملاء بإدخالات مكررة وبيانات غير دقيقة.
"تهدر أقسام المبيعات والتسويق ما يقرب من 550 ساعة وتخسر ما يصل إلى 32,000 دولار لكل مندوب مبيعات بسبب استخدام بيانات سيئة"
"في المتوسط، يكلف منع التكرار حوالي دولار واحد وتصحيح التكرار حوالي 10 دولارات وتخزين التكرار إذا تُرك من دون معالجة حوالي 100 دولار"
ميزة Zoho
لا تستطيع الشركات التي تتوسع باستخدام عمليات التكامل مع الجهات الخارجية بشكل أساسي الصمود أمام المنافسين ذوي البائعين الفرديين مثل Zoho الذين يقدمون حلولاً مستقلة ومتكاملة بالكامل. إذا احتاج فريق المبيعات الخاص بك إلى شيء محدد، مثل إدارة فواتير العملاء أو توقيع المستندات أو إعداد العروض التقديمية للعملاء أو عقد اجتماعات عن طريق الفيديو معهم، فإن Zoho CRM يوفر لك كل ذلك. يتكامل Zoho CRM بسلاسة مع باقي مجموعة منتجات Zoho، التي تتضمن أكثر من أربعين تطبيقًا تجاريًا متكاملاً على مستوى المؤسسات.
هل نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك مخصص للمطورين أم لمندوبي المبيعات؟
تبدأ معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) كأدوات مبيعات، لكن مع تزايد احتياجات العملاء، أصبحت هذه البرامج معقدة. لقد أنفقت العديد من المنظمات مئات الآلاف من الدولارات في محاولة إضافة التخصيصات التي لا توفرها عادةً أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) التقليدية هذه. وبما أن معظم موظفي المبيعات والتسويق لا يعملون كمطوري برامج، فإن الشركات غالبًا ما تواجه تكاليف إضافية على الاستشارات لمجرد تنفيذ نظام بسيط لعلاقات العملاء. في الواقع، ظهرت صناعة كاملة من المطورين ومستشاري التوجيه الذين يتقاضون أجورًا عالية للاستفادة من أوجه القصور في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) التقليدية.
تشير أبحاثنا إلى أن أحد أسباب النتائج العكسية لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هو أن معظم المديرين التنفيذيين لا يفهمون ما ينفذونه ببساطة، ناهيك عن التكلفة أو المدة التي يستغرقها ذلك. لذلك فإن اختيار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المناسب أمر مهم وضروري.
هل تفضل عدم استخدام تعليمات برمجية أو استخدام تعليمات برمجية منخفضة أو تعليمات برمجية احترافية؟ مع Zoho CRM، الخيار لك.
مع Zoho CRM، يمكنك الاختيار بين عدم استخدام تعليمات برمجية أو استخدام تعليمات برمجية منخفضة أو النشر المخصص، وذلك حسب احتياجاتك. يمكنك تعديل الوحدات والتخطيطات ومهام سير العمل وعمليات الموافقة من دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية. من ناحية أخرى، إذا كنت بحاجة إلى نشر نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) كامل مخصص ذي نهج تصاعدي ليلائم صناعتك، فهذا ممكن أيضًا.
هل تتراكم التكاليف بمرور الوقت؟
تكتشف العديد من الشركات بعد فوات الأوان أنها مضطرة إلى دفع المزيد، بالإضافة إلى "السعر المعلن"، للاستفادة من الميزات الكاملة لتطبيق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). يتضمن ذلك أسعار مساحة التخزين الإضافية للبيانات وخطط خدمة العملاء المتميزة للدعم عبر الهاتف أو جلسات الدردشة المباشرة. تخفي العديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) التكلفة الحقيقية للبرنامج داخل جداول التسعير المعقدة والمصطلحات القانونية.
يقول 25% من الأشخاص الذين قرروا تغيير نظامهم إن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) السابق الخاص بهم كان مكلفًا للغاية.
يقدم Zoho CRM قيمة كبيرة
تتوفر خطط الدعم المتميزة مثل الدعم عبر الهاتف وعبر الدردشة المباشرة مع Zoho CRM، وهي متاحة على أساس التكلفة مقابل القيمة. فقد يصل سعر شيء مهم مثل تخزين البيانات إلى 250 دولارًا أمريكيًا لكل جيجابايت شهريًا لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) المؤسسية، بينما يقدم Zoho CRM سعرًا ثابتًا بسيطًا قدره 4 دولارات لكل 4 جيجابايت شهريًا.
Sugar CRM Sugar CRMلمَ لا تجرب Zoho CRM؟
إن Zoho CRM هو برنامج رائد في السوق منذ أكثر من عشر سنوات لإدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت، ويُستخدم لإدارة المبيعات والتسويق والدعم في نظام واحد.
جرِّب الآنهل تتساءل لمَ يجب عليك اختيار Zoho؟
انطلاقًا من ثقافة الخصوصية أولًا وتحت إطار المعايير الأخلاقية القوية وبفضل 24 عامًا من الخبرة في خدمة مجتمع الأعمال العالمي، تحتل Zoho مكانة رائدة في برامج الأعمال. نحن نقدم أدوات مصممة بعناية تسمح لك بتسريع تحولك الرقمي وتقديم قيمة أكبر لعملائك يومًا بعد يوم.
سواء كنا نعمل على تحسين المبيعات من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الحائز على جوائز، أو بناء تطبيقات مخصصة جديدة لأنشطة محددة، فإن Zoho تعتمد في تشغيلها داخليًا على جميع منتجاتنا الخاصة. ونحن نعدك بتقديم الأدوات الشاملة والمعرفة التكنولوجية العميقة نفسها التي نستخدمها في إدارة مؤسسة ناجحة حتى تتمكن من إنشاء تجارب جذابة باستمرار لعملائك.
نحن نضمن عوائد أسرع على استثمارك في البرامج المؤسسية
سواء أكنت شركة تقوم بالتبديل من منصة مختلفة، أو مؤسسة تطبق حل إدارة علاقات العملاء (CRM) للمرة الأولى، فإن Zoho EBS يمكن أن يساعدك على إعداد النظام الأكثر فعالية بطريقة سلسة ومنظمة، بشكل أسرع من جميع منافسينا. Zoho EBS هو حل جاهز للاستخدام، حيث يمكنك الاعتماد علينا في تنفيذ العملية بأكملها من البداية إلى النهاية، بدءًا من فهم احتياجات شركتك وإنشاء نموذج أولي وصولاً إلى تنفيذ الحل الأفضل لمؤسستك.
تقدم IIFL، شركة الخدمات المالية الأسرع نموًا في الهند، خدماتها لـ 300,000 عميل محتمل شهريًا، وتحِل أكثر من 125,000 تذكرة وتتعامل مع 350,000 عميل بعد التنفيذ مع Zoho EBS.
قم بالاختيار الصحيح. اختر Zoho.
يمكنك الاطمئنان إلى أن Zoho CRM سيستمر في التطور لمواجهة أي تحديات قد يواجهها عالم الأعمال في المستقبل. عندما تستثمر في حلول Zoho، أنت تحصل على أفضل قيمة في السوق. نحن لا نرفع الرسوم التي تتكبدها ولا نستخدم الممارسات التجارية الاستغلالية والعقود التعسفية متعددة السنوات لإجبار المستخدمين على البقاء. نحن واثقون تمامًا من قوة منتجنا لدرجة أننا نقدم اشتراكات شهرية مرنة يمكنها النمو مع شركتك.
بدء الاستخدام الآن