دمج عميل البريد الإلكتروني لديك وإدارة علاقات العملاء (CRM) باستخدام Zoho SalesInbox
بدء الاستخدام الوصول إلى ZOHO SALESINBOX
ما سبب أهمية رسائل البريد الإلكتروني؟
على الرغم من ادعاءات انخفاض شعبية البريد الإلكتروني، إلا أنه لا يزال إحدى وسائل الاتصال الأكثر استخدامًا وتفضيلاً بالنسبة إلى الشركات. ووفقًا للإحصائيات، يتزايد عدد رسائل البريد الإلكتروني وعدد مستخدمي البريد الالكتروني كل عام.
هل لديك الأداة المناسبة لرسائل البريد الإلكتروني؟
يقضي موظف المبيعات النموذجي معظم يومه في تصفّح رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء والردّ عليها. إذا كان مندوب المبيعات يتعامل مع الكثير من العملاء المتوقعين والحاليين، فسيكون التحقق من كمية هائلة من رسائل البريد الإلكتروني الموجودة في علبة الوارد وتتبّع الأهم من بينها عملية تستغرق وقتًا طويلاً.
يرسل حوالي 120 رسالة بريد إلكتروني ويتلقاها في اليوم.
حوالي 3.2 ساعات في قراءة رسائل البريد الإلكتروني.
تعرَّف على رحلة العميل في إدارة علاقات العملاء (CRM) لديك.
في غالب الأحيان، يتعيّن على موظفي المبيعات التبديل باستمرار بين علبة الوارد ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لعرض معلومات مبيعات العملاء قبل صياغة بريد إلكتروني جديد أو الرد على بريد إلكتروني موجود. بفضل SalesInbox، يمكنك الوصول إلى السجل الكامل لتفاعلات العميل مع شركتك لمساعدتك في صياغة ردود أفضل وأكثر ملائمة.
دع علبة الوارد تعكس مسار المبيعات لديك.
يقسّم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) العملاء بالفعل حسب المرحلة التي وصولوا إليها حاليًا في دورة المبيعات، إذًا لماذا ينبغي أن تكون رسائل البريد الإلكتروني لديك مختلفة؟ من خلال تنظيم رسائل البريد الإلكتروني وفقًا لمسارك، تضمن البقاء على اطلاع على رسائل البريد الإلكتروني الواردة من الصفقات التي تهمّك أكثر من غيرها بدلاً من رسائل البريد الإلكتروني الواردة من أحدث الصفقات. يمكنك أيضًا تصفية رسائل البريد الإلكتروني باستخدام معايير إدارة علاقات العملاء (CRM) للعثور على الرسالة التي تبحث عنها بسرعة.
تنفيذ إجراءات إدارة علاقات العملاء (CRM) في علبة الوارد.
هل تواصل معك أحد العملاء المتوقعين المهتمين؟ يمكنك إعداد قواعد لإضافتهم تلقائيًا إلى Zoho CRM كعملاء محتملين. هل تلقيت رسالة بريد إلكتروني أدت إلى إبرام الصفقة؟ اسحب الرسالة وافلتها في عمود الصفقات لإنشاء صفقة جديدة مباشرةً داخل Zoho SalesInbox.
عمليات المتابعة الذكية.
يمكنك إعداد إشعارات ليتم إرسالها عند تواصل مجموعة معينة من العملاء معك، كما يمكنك تعيين المهام تلقائيًا وإعداد تذكيرات. ويمكنك إعداد تذكيرات لإعلامك في حال لم يردّ عميل معيّن خلال فترة زمنية محددة، بحيث تتمكن من المتابعة والتخطيط لخطوتك التالية.
تحليل أداء بريدك الإلكتروني وتحسينه.
توفر لك التحليلات المعمّقة معلومات تفصيلية حول كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني لديك. بدءًا من معدلات الارتداد ووصولاً إلى معدلات الفتح وحتى معدلات النقر، يوفّر لك Zoho SalesInbox بيانات تحليلية لمساعدتك في فهم رسائل البريد الإلكتروني التي تثير إعجاب عملائك وأداء فريقك عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني.
صفقات أكثر بنسبة 34% مقارنة بالمؤسسات التي لا تستخدم Zoho SalesInbox.