مستخدمو الفريق: نظرة سريعة
مستوى المؤسسة مقابل مستوى الفريق في Zoho CRM
يُنظِّم Zoho CRM البيانات في وحدات بيانات، ويُمنح المستخدمون صلاحية الوصول إلى الوحدات ذات الصلة بهم. تتوفر الوحدات وميزات المستخدمين على مستويين: مستوى المؤسسة ومستوى الفريق.
وحدات المؤسسة
تحتوي على بيانات مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بعمليات المبيعات. المستخدمون الذين يعملون على هذه الوحدات هم مستخدمون على مستوى المؤسسة، ويملكون صلاحية وصول كاملة على نظام CRM. هذا الترخيص مثالي لمندوبي المبيعات، ومدراء المبيعات، وفِرَق ما قبل البيع، ومسؤولي أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
ملاحظة: أي ذكر لكلمة "مستخدمون" بمفردها في Zoho CRM يشير إلى هذا النوع من المستخدمين.
وحدات الفريق
تحتوي على بيانات متخصصة لفِرق معيّنة تساند عمليات المبيعات في مراحل مختلفة. المستخدمون الذين يعملون على هذه الوحدات هم مستخدمو الفريق. خارج وحداتهم، يمتلكون صلاحية محدودة للوصول إلى بيانات نظام CRM ووظائفه. وهذا الترخيص مثالي للمستخدمين غير المعنيين بالمبيعات، مثل المعنيين بالتسويق، والدعم، والشؤون القانونية والمالية، وغيرهم.
يوضح الجدول الآتي بإيجاز ما يستطيع مستخدمو الفريق فعله (وما لا يستطيعون فعله) داخل كل نوع من الوحدات
وحدات المؤسَّسة
ما يستطيع مستخدمو الفريق فعله
- عرض الملاحظات، والعلامات، والمرفقات وإضافتها في ما يصل إلى 10 وحدات مؤسسة
- الوصول في وضع العرض فقط إلى علامات تبويب تكامل Zoho
- عرض العروض المخصصة العامة وإنشاؤها
- التفاعل مع المستخدمين الآخرين في موجز الأنشطة
- الوصول إلى تطبيقات Zoho CRM للأجهزة المحمولة
ما لا يستطيع مستخدمو الفريق فعله
- تملُّك السجلات أو الحصول على صلاحيات المسؤولين
- الوصول إلى التقارير ولوحات المعلومات أو العمل عليها
- بدء المكالمات/الاجتماعات
- إنشاء عمليات الأتمتة أو إدارتها
- استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي/Zia
- الوصول إلى ميزات التكامل مع Google أو Microsoft
وحدات الفريق
ما يستطيع مستخدمو الفريق فعله
- تملّك جميع العمليات التي تتم على سجلات وحدات الفريق وتنفيذها
- تخصيص وحدات الفريق وإدارة عمليات الأتمتة الخاصة بها
- ربط استمارات الويب
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني الجماعي واستخدام ميزات دمج البريد
- إدارة طرق العرض المخصصة
ما لا يستطيع مستخدمو الفريق فعله
- إنشاء التقارير ولوحات المعلومات الخاصة بوحدات الفريق والوصول إليها
- إنشاء الوظائف المخصصة، وعناصر واجهة المستخدم، والوصول إلى بيئة الاختبار المعزولة
ملاحظة: هذه الميزات متاحة ضمن وحدات الفريق، لكن لا يُسمح بالوصول إليها إلا للمستخدمين الذين لديهم ترخيص كامل
هل ترغب في تجربة ترخيص مستخدِمي الفريق؟
- إذا كنت مستخدمًا جديدًا، فيمكنك الاشتراك في إصدار Zoho CRM التجريبي المجاني وإضافة مستخدمي فريق من صفحة الإعدادات.
- إذا كنت عميلاً حاليًا أو تقوم بأول عملية شراء، فيمكنك شراء تراخيص مستخدِمي الفريق من صفحة الإضافات في متجر Zoho Store.
ملاحظة: مساحات العمل الجماعية ووحدات الفريق وتراخيص مستخدِمي الفريق متوفرة فقط في واجهة "نظام CRM للجميع" الجديدة. إذا كنت مستخدمًا حاليًا، فتأكّد من التبديل إلى الواجهة الجديدة قبل تجربة ترخيص مستخدِمي الفريق.
للاطّلاع على نظرة أكثر تفصيلاً حول مستخدمي الفريق وصلاحياتهم، راجع هذا الدليل.
وفِّر حتى 34%
- البريد الإلكتروني الجماعيأرسل رسائل بريد إلكتروني جماعية وتمكن من أتمتة سلاسل المتابعة.
- الوحدات المخصصةأنشئ وحدات بيانات مخصصة بتخطيطات فريدة لكل فريق.
- مهام سير العملساعد فريق المبيعات على التركيز على المبيعات من خلال أتمتة أنشطتهم اليومية باستخدام مهام سير العمل.
- التسلسلات الآليةتمكن من أتمتة سلاسل متابعة العملاء المحتملين عبر قنوات متعددة.
- توقعات المبيعاتضع فريقك على طريق النجاح طويل الأمد مع أهداف قابلة للتحقيق وتتبَّع أداء شركتك وقارنها بأهداف الإيرادات.
- حقول الارتباطتمكن من ربط الوحدات ذات الصلة من خلال حقول فريدة.
- أداة Canvasأنشئ تجارب مخصصة في إدارة علاقات العملاء (CRM) لموظفيك استنادًا إلى احتياجات الفريق ومجال العمل.
- التكامل مع Office 365
- سوق Zoho Marketplaceأكثر من 900 إضافة لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من جهات خارجية بميزة توصيل وتشغيل بسيطة.
- مخطط Blueprintقم بتوسيع نطاق عمليات البيع بشكل فعال من خلال إنشاء مخطط تفصيلي لتوجيه مندوبي المبيعات في كل مرحلة.
- التكوين والأسعار والعروض (CPQ)طابق المنتجات مع متطلبات العملاء وبسّط إدارة عروض الأسعار من خلال قواعد الأسعار المدمجة.
- تنبيهات SalesSignalsتفاعل مع العملاء في الوقت الآني من خلال إشعارات الأنشطة خلال رحلة العميل.
- إدارة المخزونتمكن من إدارة جميع الفواتير وطلبات البيع والشراء والمنتجات والبائعين.
- خطافات الويبأرسل البيانات إلى تطبيقات أخرى بناءً على عناصر تشغيل فعاليات محددة.
- قواعد التعيينأرسل تلقائيًا العملاء المحتملين والفرص الواردة إلى مندوبي المبيعات المناسبين مباشرةً.
- قواعد التحقق من الصحةحافظ على صحة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) عن طريق الحد من البيانات غير الصحيحة من خلال التحقق التلقائي من الصحة.
- أداة Kiosk Studioأداة تخصيص لا تتطلب تعليمات برمجية تساعدك على إنشاء شاشات مخصصة وتسجيل الإجراءات وتنفيذ وظائف مخصصة وكثير غير ذلك.
- التكامل مع Google Adsتمكن من قياس أداء إعلانات Google Ads وتحسينها من خلال تكامل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع Google Ads.
- Zia — مساعد الذكاء الاصطناعيقدرات ذكاء اصطناعي عميقة تشمل توقّعات المبيعات، والتنبؤ بالتوقف عن التعامل، واكتشاف الحالات الشاذة، وتوصيات المنتجات، وتنبيهات المنافسين، وكثيرًا غير ذلك.
- إدارة المناطقتمكن من تعيين عملاء محتملين وعملاء حاليين وحسابات ذات صلة لمندوبي المبيعات استنادًا إلى عوامل مثل خط الإنتاج والمناطق الجغرافية والقطاعات وكثير غير ذلك.
- الوظائف المخصصةتمكن من إنشاء مهام سير عمل ذات تعليمات برمجية منخفضة تعمل على أتمتة عمليات المؤسسة عبر جميع التطبيقات المختلفة ضمن حزمتك التقنية.
- تنسيق الرحلاتتمكن من إنشاء رحلات العملاء الشاملة وإدارتها وتحسينها مع تقديم تجارب مخصصة.
- البوابات متعددة المستخدمينسَهِّل من التعاون مع العملاء والشركاء والموردين، واستخدم البوابات لمنح الوصول إلى المعلومات ذات الصلة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- تخطيطات الصفحاتتمكن من تبسيط عملية تسجيل البيانات لعمليات مختلفة ضمن تخطيطات مختلفة في الوحدة نفسها.
- البرامج النصية على مستوى العميلتمكن من تشغيل الفعاليات المخصصة على مستوى العميل استنادًا إلى تفاعلات واجهة المستخدم (UI).
- عملية الموافقةاحصل على السجلات المهمة التي وافق عليها الأشخاص المناسبون لضمان المساءلة.
- بيئة الاختبار المعزولةامنح المطورين حرية اختبار كل عملية تخصيص في بيئة اختبار آمنة معزولة قبل تطبيقها على حساب الإنتاج.
- حدود الميزات المحسَّنة
- قدرات ذكاء اصطناعي موسَّعةأطلق العنان لقدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على مستوى أعمق لزيادة الإنتاجية وتمكين المبيعات.
- تخصيص متقدمأنشئ عمليات تخصيص مخصصة وفعالة من مجموعة واسعة من الأدوات التي تتطلب تعليمات برمجية منخفضة والتي لا تتطلب أيًا منها.
- إعداد البياناتادمج مجموعات البيانات المماثلة في جداول منفردة وقسّمها لتسهيل التحليل وإعداد التقارير.
- تحليلات معزَّزةأنشئ تلقائيًا التقارير ولوحات المعلومات وصنّف مجموعات البيانات غير المنظمة ضمن فئات في مستودعات هادفة.
- سرد البياناتتمكن من كتابة قصص جذابة باستخدام رسوم بيانية ملوّنة، وتخليص التقارير بالذكاء الاصطناعي، ومشاركة الآخرين عبر البوابات.
- معلومات معقمة موحّدة عن الأعمالاحصل على رؤية شاملة لأداء شركتك مع تصور بيانات أعمق ومعلومات ذكية.
- إدارة متقدمةتعامَل مع كميات كبيرة من البيانات باستخدام مساحة تخزين بيانات أعلى وخيارات سهلة لاستيراد البيانات وتصديرها ونسخها احتياطيًا.
ستُفرض الضرائب المحلية (ضريبة القيمة المضافة وضريبة السلع والخدمات وما إلى ذلك) إضافة إلى السعر المذكور.
مقارنة ميزات Zoho CRM عبر جميع الإصداراتمستخدمو الفريق
تسهم الفِرَق المختلفة في تسهيل دورة مبيعاتك وتسريعها. يمكنك دمجها كلها في نظام CRM لإتمام الصفقات بسرعة أكبر.
Zoho CRM الإصدار المجاني
مع ثلاثة مستخدمين مجانيين وعناصر أساسية مثل العملاء المحتملين والمستندات وتطبيقات الأجهزة المحمولة، يكون هذا هو الخيار الأمثل لعملك من المنزل.
انضم إلى أكثر من 250,000 شركة أخرى
ابدأ الإصدار التجريبي المجاني الآناشترِ الآنلدينا ما يناسب الجميع
Our business has grown over the last few years. Zoho has increased our internal productive information sharing and capacity as much as 15 to 25%. Zoho continues to modify, adapt, grow, and add things to the platform that our business sees value in. It’s absolutely been a perfect marriage in terms of the ability to adopt new ideas and new concepts to create an ecosystem of apps that talk to each other and operate within our business.
بول غريميزرئيس قسم العمليات، Lubrication Engineers
The migration went faster than we expected. The user-friendliness is better than Salesforce. We achieved about 99% of the customizations that we wanted at a much lower cost than Salesforce. In terms of an intuitive user interface, the Blueprint feature is especially great. That really simplifies the data capture for all our front line teams, which was a bit of an issue with Salesforce.
ديباك رامكريشنارئيس قسم التسويق والاتصالات، Marathon Realty
We selected Zoho primarily based on the sheer breadth of its products and cost-efficiency. Our main focus was to find a provider with a suite of advanced product offerings. Whenever we need to administer a change in Zoho CRM, the technology is so well-developed that it becomes an easy task.
ريان كينغالمدير الأول للإستراتيجية العالمية، Shiji
Zoho CRM is essentially the brain of our company. It holds all of our memory. My executives can generate workflow loads and custom functions themselves. It's incredibly useful for us; we can accomplish new initiatives quickly. Zoho’s competitive pricing also significantly contributes to the company’s EBITDA and thus to its success.
أريان دي موبيوالشريك المؤسس، Selectra
نحن نقود الطريق في خصوصية العملاء
حد أدنى من الاعتماد على الجهات الخارجية في برامجنا
لا توجد أدوات تتبع أو إعلانات لمواقع ويب الجهات الخارجية
لا نبيع بياناتك
الأسئلة الشائعة
نعم، يسعدنا أن نقدم إليك عرضًا توضيحيًا لنظام Zoho CRM من خلال مؤتمر ويب في الوقت الذي يناسبك. العرض التوضيحي هو جلسة تستغرق ساعة واحدة. لجدولة موعد جلستك الشخصية، يرجى التواصل معنا على sales@zohocorp.com.
نحن ملتزمون بشدة بإبقاء بياناتك آمنة ومحمية. تتميز مرافقنا بالأمان التام على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع ميزة المراقبة بالفيديو والوصول باستخدام المقاييس الحيوية وأنظمة متقدمة لرصد الحرائق والفيضانات والسرقة. ويعتمد نظام أمان الشبكة لدينا على أحدث تقنيات التشفير واكتشاف الاختراقات ومنعها. تعرَّف أكثر على إجراءات حماية البيانات في Zoho.
نقبل الدفع عبر Visa وMasterCard وAmerican Express وPayPal. كما نقبل الدفع عبر التحويل البنكي أو تحويل الشيكات للاشتراكات السنوية. لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل معنا على sales@zohocorp.com.
نعم، وندعم 28 لغة: العربية، والإنجليزية (الولايات المتحدة)، والإنجليزية (المملكة المتحدة)، والبلغارية، والبهاسا الإندونيسية، والصينية (المبسطة)، والصينية (التقليدية)، والكرواتية، والتشيكية، والهولندية (هولندا)، والدنماركية، والفرنسية، والألمانية، والمجرية، والهندية، والإيطالية (إيطاليا)، واليابانية، والبولندية، والبرتغالية (البرازيل)، والبرتغالية (البرتغال)، والروسية، والإسبانية، والسويدية، والتايلاندية، والتركية، والفيتنامية، والكورية، والعبرية.
أنت غير ملزم بأي عقود أو التزامات. الدفع مقابل Zoho CRM يتم حسب الاستخدام (شهريًا أو سنويًا)، لذا يمكنك إجراء تغييرات على خطتك متى أردت ذلك.
بالطبع، يمكنك ذلك! قم بتسجيل الدخول إلى Zoho CRM وانقر فوق رابط الترقية في الصفحة الرئيسية، واتَّبع الخطوات الموجودة في صفحة الاشتراك للتبديل إلى خطة جديدة.
يحصل عملاء إصداراتنا المدفوعة تلقائيًا على دعمنا "الكلاسيكي". ونتيح كذلك خيار الاشتراك في إحدى خطط الدعم المدفوعة التي تَعد باستجابات أسرع ودعم على مدار الساعة، إضافة إلى إدماج مخصص للموظفين الجدد وكثير غير ذلك. استكشف خطط الدعم
نعم، نقدم خدمات شاملة تغطي كل شيء بدءًا من جمع المتطلبات حتى الإعداد وإدماج الموظفين الجدد. وقد خصصنا برامج للشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم (SME) والمؤسسات الكبرى، حتى تتم تلبية مختلف المتطلبات والاحتياجات بفعالية.
نعم، ثمة إصدار مجاني لنظام Zoho CRM يدعم ما يصل إلى 3 مستخدمين ومزود بالعناصر الأساسية مثل العملاء المحتملين والمستندات وتطبيقات الأجهزة المحمولة، ويُعَد الخيار الأمثل للعمل من المنزل. ابدأ الاستخدام هنا
يمكنك التواصل معنا فورًا من خلال الدردشة المباشرة (على مدار الساعة طوال خمسة أيام في الأسبوع) أو عبر مراسلتنا على sales@zohocorp.com.