اتصال فوري، حل سريع

قدّم دعمًا سريعًا وفعالاً على قنوات المراسلة المفضلة لدى عملائك من خلال المراسلة الفورية من Zoho Desk.

التواجد حيث يوجد العملاء

تُسهّل منصة المراسلة الفورية الخاصة بنا التفاعل عبر تطبيقات المراسلة مع وحدة تحكم موحدة تفاعلية للوكلاء.

دعم الدردشة المعتمد على الذكاء الاصطناعي

تُزود Zia فرقك بملخصات الدردشة وتحليلات المشاعر وتوجيه النبرة ومساعدة الردود في الوقت الآني.

تعزز Zia، المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Zoho Desk، تجربة الدردشة لديك بقدرات أكثر فاعلية

تقديم خدمة ذاتية ذكية

مكِّن العملاء الذين يفضلون المساعدة الذاتية من خلال روبوتات الدردشة متعددة اللغات القائمة على القواعد التي يسهل إنشاؤها ونشرها عبر قنوات المراسلة لديك. أضف مكوِّن الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى سير عمل روبوت الدردشة لديك للحصول على ردود طبيعية وأكثر تعاطفًا.

المحادثات الموجَّهة في Zoho Desk هي روبوت دردشة متعدد اللغات قائم على القواعد لتقديم خدمة ذاتية سريعة

انشر روبوت الرد في قنوات المراسلة في Zoho Desk لتوفير دعم أسرع للعملاء

الوجود الدائم

أدِر كميات الدردشة الكبيرة بسهولة على قنوات المراسلة لديك من خلال الاستفادة من الردود الفورية المستمدة من قاعدة معلوماتك. حسّن كفاءة الوكيل واضمن عمليات انتقال سلسة للدردشة بين الروبوت والوكيل.

توسيع الدعم

تكيَّف مع نمو عملك؛ إذ يمكن للوكلاء إجراء محادثات متعددة في الوقت نفسه وتمكين إمكانات الأتمتة مثل قواعد تعيين التذاكر لتحسين توزيع المهام واستخدام مخططات blueprint للحصول على دعم متسق وإدارة إعدادات ساعات العمل والإغلاق التلقائي للمحادثات.