الحل المتكامل لنجاح تجارب عملائك
تجمع Zoho Service Plus كل ما تحتاج إليه أعمالك لإسعاد العملاء والتعاون داخليًا وإدارة كل تفاعل والحفاظ على توافق الفِرق، وكل ذلك عبر منصة واحدة متصلة.
ابدأ باستخدام الإصدار التجريبي المجاني
إننا نساعدك على دعم عملائك بشكل أفضل
من خلال Zoho Service Plus، ستعمل فِرقك على منصة موحدة تضمن تقديم دعم سلس عبر كل القنوات.
امنح فِرقك مصدرًا واحدًا موثوقًا للمعلومات، ليكون لديهم دائمًا السياق الصحيح، بلا تكرار ولا تخمين، ليقدِّموا دعمًا قائمًا على معرفة أعمق.
يكون كل تفاعل -عبر الدردشة أو الهاتف، أو الخدمة الميدانية أو الذاتية- مدعومًا ومترابطًا ليحصل عملاؤك على الحلول بلا مماطلة.
توحيد كل محادثات العملاء
أجِب عن الأسئلة الواردة من أي قناة (البريد الإلكتروني، أو الدردشة، أو وسائل التواصل الاجتماعي) في مكان واحد. قم كذلك بأتمتة المهام الروتينية، ومشاركة المعرفة مع عملائك، ودَع Zia تتنبأ بما يحتاجون إليه لاحقًا.
Telegram
استمارة الويب
البريد الإلكتروني
X
الاتصالات الهاتفية
Youtube
Business messaging
حَل المشاكل بدرجة أسرع
شخِّص مشاكل العملاء، واعثر على حلول لها بسرعة عبر أدوات توفر معلومات معمقة في الوقت الآني، وتبدأ محادثات سياقية، وتُصعِّد الحالات بسلاسة، لضمان عدم إغفال أي عميل.
مساعدة تفاعلية مدعومة بالواقع المعزز (AR)
وجِّه المستخدمين أثناء المشاكل المعقدة باستخدام عناصر مرئية تفصيلية سلسة وتعليقات توضيحية ثلاثية الأبعاد. يمكن للوكلاء إظهار التوجيهات مباشرةً على شاشات العملاء، وتقديم دعم في الوقت الآني أينما كانوا.
دعم عن بُعد يُبقيك متصلاً
استكشف الأعطال، أو أصلِح المشاكل، أو تولَّ التحكم في الأجهزة بشكل آمن. وسواء أكان عميلك في الجوار أم على بُعد آلاف الأميال، ستتمكن من تقديم دعم سريع وموثوق يحافظ على مستوى الإنتاجية المرتفع ويقلل وقت التوقف.
البقاء على اطلاع كامل بعمليات الدعم لديك
استفِد من المعلومات المعمقة القابلة للتنفيذ المستخلَصة من دورة حياة العميل لتطوير إستراتيجية الدعم وتحسين جودة الخدمة باستمرار.
تمكّنت شركة Strata من خفض وقت حلّ التذاكر بنسبة 50% باستخدام Zoho Desk.
تمكّنت شركة Strata من خفض وقت حلّ التذاكر بنسبة 50% باستخدام Zoho Desk.
تمكّنت شركة Strata من خفض وقت حلّ التذاكر بنسبة 50% باستخدام Zoho Desk.
In comparison to our previous shared inbox system, where handling 50 tickets posed a risk of oversight, Zoho Desk has drastically reduced our resolution time by 50%.
In comparison to our previous shared inbox system, where handling 50 tickets posed a risk of oversight, Zoho Desk has drastically reduced our resolution time by 50%.
In comparison to our previous shared inbox system, where handling 50 tickets posed a risk of oversight, Zoho Desk has drastically reduced our resolution time by 50%.
