قارن بين خطط Zoho SalesIQ واختر الأنسب لك

احصل على خصم يزيد على 20% عند الاشتراك في الخطط السنوية

عدد المستخدمين المصرّح بهم الذين يمكن إضافتهم.

تساعدك العلامات التجارية على إدارة نقاط الاتصال المختلفة مع العملاء (الموقع الإلكتروني وتطبيق الأجهزة المحمولة والدردشة المباشرة عبر توقيع البريد الإلكتروني) لكل مجال أعمال داخل مؤسستك من خلال بوابة SalesIQ واحدة. ستحصل على علامة تجارية واحدة بشكل افتراضي، لكن يمكنك شراء المزيد كمكوّنات إضافية.

خصّص حسابك في Zoho SalesIQ عن طريق استبدال الأيقونة الافتراضية بأيقونة شركتك.

خصّص حسابك في Zoho SalesIQ عن طريق استبدال الشعار الافتراضي بشعار شركتك.

امنح الأدوار المناسبة (الزميل أو المشرف أو المسؤول) مع أذونات مختلفة للمشغِّلين لديك.

اجمع المشغِّلين في أقسام استنادًا إلى الوظيفة التي يقومون بها أو موقع الخدمة أو مجال الخبرة بهدف توجيه الدردشات الواردة.

كوِّن عناوين البريد الإلكتروني التي تريد استخدامها عند إرسال إجابات الزوّار عبر البريد الإلكتروني ونصوص الدردشة، إضافة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي سيتلقى تعليقات العملاء أو تنبيهات الدردشة التي لم يتم الرد عليها أو التنبيهات عندما يقوم الوكلاء بحظر بروتوكول الإنترنت (IP).

كوِّن عنصر واجهة المستخدم الخاص بالدردشة على كل موقع من مواقعك الإلكترونية لتصبح غير متصل بالإنترنت بعد ساعات معيّنة. بأي حال، لا يزال بإمكان العملاء ترك رسالة في حال عدم الاتصال بالإنترنت، وسيمكنك الرد عليها لاحقًا.

إجمالي عدد الدردشات الفريدة التي يمكنك إجراؤها مع الزوّار من حسابك على Zoho SalesIQ شهريًا.

احصل على ما يصل إلى 100 دردشة من حساب Zoho SalesIQ كل شهر.

احصل على ما يصل إلى 1000 محادثة دردشة شهريًا، بما في ذلك محادثات روبوتات الدردشة.

احصل على دردشات غير محدودة من حساب Zoho SalesIQ الخاص بك كل شهر.

احصل على دردشات غير محدودة من حساب Zoho SalesIQ الخاص بك كل شهر.

عيّن حدًّا أقصى لعدد الدردشات التي يتم تعيينها إلى كل واحد من المشغِّلين في كل مرة.

عدد القواعد التي يمكنك إعدادها لأتمتة الدعوات إلى المشاركة في جلسات الدردشة/الرسائل الموجّهة إلى الزوّار أو العملاء استنادًا إلى مواقعهم الجغرافية أو الإجراءات التي يقومون بها على الموقع أو محفوظات الشراء.

احصل على توصيات رد مناسبة يتم إنشاؤها تلقائيًا من مواردك للرد على العملاء.

يمكنك ترجمة الدردشات تلقائيًا إلى لغة تتحدَّث بها بطلاقة، كما يمكنك ترجمة إجاباتك إلى اللغة التي يتحدَّث بها عميلك بواسطة أداة ترجمة الدردشات المضمنة في Zoho.

شارك الملفات مع زوّار موقعك الإلكتروني لمنحهم إمكانية الوصول إلى الحلول التي يحتاجون إليها بسرعة.

اسمح للزوّار بطرح أسئلة معقدة واشرح لهم الحلول من خلال الملاحظات الصوتية في نافذة الدردشة المباشرة.

يمكنك إجراء مكالمات صوتية مع زوّار موقعك الإلكتروني وتلقيها منهم مباشرة من نافذة الدردشة من دون تثبيت برنامج إضافي.

ساعد العملاء بشكل مرئي من خلال مشاركة شاشتك أو مطالبتهم بمشاركة شاشاتهم لفهم مشكلتهم بشكل أفضل.

عدد القواعد التي يمكنك إعدادها لتوجيه الدردشات الواردة إلى المشغِّلين أو الأقسام.

انقل الدردشات إلى مشغِّلين آخرين عندما تُطرَح عليك أسئلة تتجاوز نطاق خبرتك أو دورك الوظيفي.

وازِن بين عبء العمل على الوكلاء ووقت انتظار العملاء من خلال إعداد قائمة انتظار الدردشة التي تُنظِّم الدردشات لمعالجتها بالتتابع.

يمكنك إضافة مشغِّل آخر من فريقك إلى محادثة دردشة مباشرة نشطة.

اعرض أرشيفات الدردشة لجميع الزوّار الذين أجروا دردشة مع فريقك.

ضع علامة على الدردشات وجهات الاتصال والشركات التي اتصلت بك لتصنيف كل مراسلات العملاء وتنظيمها بحيث يمكنك العثور عليها بسهولة في وقت لاحق.

وفِّر لفريقك مكان عمل مهنيًا من خلال إنشاء قائمة بالمصطلحات المسيئة وتفعيل خيار إغلاق الدردشة أو حظر عنوان بروتوكول الإنترنت عند ظهور هذه المصطلحات في الدردشة.

امنع مرسلي رسائل البريد العشوائي من الوصول إلى عنصر واجهة مستخدم الدردشة على موقعك الإلكتروني عن طريق حظر عناوين بروتوكول الإنترنت الخاصة بهم.

اسمح للعملاء بترك رسالة يمكنك الرد عليها بسهولة في فترة لاحقة، حتى عند عدم اتصال جميع وكلائك بالإنترنت.

امنح العملاء حق الوصول إلى كل المحادثات السابقة التي أجروها مع المشغِّلين كمحادثات فردية مباشرةً من نافذة الدردشة.

اسمح للزوّار بإعادة فتح دردشة مغلقة للحصول على مساعدة إضافية بهدف حلّ المشكلة الموجودة في السياق.

وفِّر للعملاء خيار إخفاء كل أرقام بطاقاتهم الائتمانية عند مشاركتها عبر الدردشة المباشرة، مع إظهار آخر أربعة أرقام فقط.

بإمكان روبوت الدردشة التعامل مع ما يصل إلى 50 ألف محادثة دردشة شهريًا

بإمكان روبوت الدردشة التعامل مع ما يصل إلى 100 ألف محادثة دردشة شهريًا

يمكنك إعداد روبوتات دردشة مخصصة باستخدام Zobot، منصة SalesIQ المتقدمة لإنشاء الروبوتات التي توفر أداة إنشاء روبوتات من دون تعليمات برمجية، إضافة إلى واجهة روبوت قابلة للبرمجة.

استخدم روبوت دردشة يعتمد على معالجة اللغات الطبيعية ومدعومًا بتقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، Zia، لفهم استعلامات العملاء الشائعة والرد عليها باستخدام مكتبة الموارد لديك.

أضِف إمكانات روبوت الرد (المدعوم بالذكاء الاصطناعي) إلى روبوتات الدردشة القابلة للبرمجة التي لا تتطلب تعليمات برمجية.

حوِّل المكالمات إلى مشغِّلين آخرين إذا طرح العملاء أسئلة تتجاوز نطاق خبرتك أو دورك.

ستتم إضافة طلبات المكالمات التي تأتي أثناء انشغال المشغِّلين إلى قائمة انتظار حيث يمكنك اختيار الرد عليها أو رفضها.

عدد الشروط التي يمكنك إضافتها لتوجيه مكالمات الزوّار إلى مُشغِّل معين أو قسم محدد.

أنشئ مستندات، تحتوي مثلاً على تفاصيل المنتجات والإرشادات، بحيث يتمكن العملاء من عرضها مباشرة من نافذة الدردشة أو يتمكن روبوت الرد من مشاركتها كإجابات عن الاستعلامات.

قدّم ردودًا على الأسئلة الشائعة التي يمكن لروبوت الرد والمشغِّلين استخدامها للرد مباشرةً على استعلامات الزوّار.

تُسجَّل الأسئلة التي لم يجب عنها روبوت الرد تلقائيًا جنبًا إلى جنب مع عدد تكرارها حتى يتمكن فريقك من تحديث وحدة الموارد الخاصة بك باستمرار.

استخدم الردود المبرمجة سابقًا للرد بسرعة على الأسئلة الشائعة بنقرة واحدة أثناء الرد على العملاء.

امنح روبوت الرد طابعًا بشريًا عن طريق إضافة مجموعة من العبارات التفاعلية لتسهيل التعامل الودّي مع العملاء.

أنشئ مكتبة مصطلحات متعلقة بنطاق عملك، متضمنةً البدائل، لضمان تدريب روبوت الرد جيدًا وتمكينه من فهم المصطلحات المتخصصة التي يستخدمها العملاء.

وفِّر لزوّار موقعك الإلكتروني وسيلة فورية للتواصل معك من خلال إضافة دردشة مباشرة إلى موقعك.

أضِف دردشة مباشرة إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظامَي التشغيل iOS وAndroid، وتواصل مع المستخدمين في الوقت الآني.

أضِف عنصر واجهة مستخدم للدردشة إلى توقيعك في البريد الإلكتروني، حتى يتمكن العملاء المتوقعون من الدردشة معك مباشرةً من علبة الوارد لديهم.

قدِّم دعمًا مستمرًا إلى العملاء الذين قاموا بالاشتراك في بوت Telegram الخاص بشركتك. *ستكون هذه القناة متوفرة استنادًا إلى قواعد ولوائح بلدك.

اربط حسابك على Instagram بحساب SalesIQ لتلقي الإشعارات فورًا والرد على استعلامات المتابعين. *ستكون هذه القناة متوفرة استنادًا إلى قواعد بلدك ولوائحه.

وفّر دعمًا مستمرًا للعملاء وتفاعل مع عملاء محتملين جدد يزورون صفحة شركتك على Facebook من خلال تطبيق Facebook Messenger. *ستكون هذه القناة متوفرة استنادًا إلى قواعد بلدك ولوائحه.

حقق تكاملاً بين WhatsApp Business وحسابك على SalesIQ ووفّر دعمًا فوريًا للعملاء على قناة المراسلة الفورية المفضلة لديهم. *ستكون هذه القناة متوفرة استنادًا إلى قواعد بلدك ولوائحه.

اسمح للعملاء بالتواصل معك عبر LINE ووفِّر لهم تجربة دعم سلسة وخالية من العقبات. *ستكون هذه القناة متوفرة استنادًا إلى قواعد بلدك ولوائحه

وسِّع نطاق وصولك وقدِّم دعمًا أفضل إلى العملاء المتوقعين والحاليين من خلال ربط حساب WeChat بحساب SalesIQ.

اطَّلِع على قائمة تُحدَّث في الوقت الآني بجميع زوّار موقعك الإلكتروني وحالتهم، مُقسَّمين إلى أربع فئات ذات أولويات مختلفة وفق المعايير التي تحددها.

اعرض قائمة في الوقت الآني تتضمن كل زوّار موقعك الإلكتروني مصنّفين استنادًا إلى المعايير التي تختارها. بعد تجاوز حدّ التتبع، يمكنك تمديده بتكلفة إضافية.

عدد القواعد التي يمكنك إعدادها لتعيين زوّار موقعك الإلكتروني إلى مشغِّلين محددين.

قِس مدى استعداد عملائك المتوقعين لإجراء عمليات بيع حسب معاييرك الخاصة.

يمكنك إعداد قواعد لتصنيف عملائك المحتملين من الشركات (B2B) وفق معايير مثل المجال وحجم الشركة وعدد زيارات موظفيها وغير ذلك.

احصل على المزيد من المعلومات حول المؤسسة التي ينتمي إليها زوّار موقعك الإلكتروني، مثل اسم الشركة والحجم والموقع والمجال وملفات التعريف على مواقع التواصل الاجتماعي والتقنية التي تستخدمها الشركة بالفعل من دون أي عمليات تكامل مع جهات خارجية.

احصل على نظرة عامة على جميع زوّار موقعك الإلكتروني ومعلومات تفصيلية عنهم.

احصل على قائمة بالزوّار الذين قدَّموا إليك معلومات الاتصال الخاصة بهم، مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وغير ذلك، لاستخدامها في إجراءات المتابعة.

لتسهيل إدارة التواصل بين الشركات (B2B)، يمكنك الحصول على قائمة بكل الشركات التي بدأ موظفوها بإجراء دردشة معك، إلى جانب معلومات تفصيلية عنها.

صدّر البيانات الموجودة على وحدة الأشخاص لديك في ملفات بتنسيق ‎.csv أو ‎.xls

يمكنك عرض بيانات العملاء وتحديثها من تطبيقات Zoho/تطبيقات الجهات الخارجية أو قواعد البيانات مباشرة من شاشة الدردشة مع الوكيل.

يمكنك تعيين تطبيقات الجهات الخارجية وبياناتها الخاصة بعلامتك التجارية إلى العلامة التجارية ذات الصلة.

أنشئ حقول البيانات التي تريد عرضها في عناصر واجهة المستخدم وإجراءاتها المحددة وأدِرها باستخدام أدوات التحكم في الاستمارات.

يمكنك إعداد خُطافات الويب لتلقي تحديثات حول تعديلات الهيكل التنظيمي، مثل التغييرات في المشغِّلين والأقسام وغير ذلك.

يمكنك إعداد خُطافات الويب لتلقي تحديثات حول التعديلات التي تخضع لها بيانات العملاء مثل التغييرات في الدردشات الجارية وتفاصيل العملاء وغير ذلك.

احصل على تقارير يومية تتضمن عدد الزوّار على الموقع والصفحات الأكثر زيارةً ومصادر الحركة وعدد الدردشات وتوفّر المشغِّل مباشرة في علبة الوارد الخاصة بك.

احصل على تقارير أسبوعية مجدوَلة تُظهر حركة الموقع، مع إحصاءات حول المصادر والزوّار والدردشات وتوافر المشغِّلين، مباشرة في صندوق الوارد.

احصل على تقرير شهري موجز عن إحصاءات الزوّار، يتضمن الموقع والصفحات الأكثر زيارةً والإجراءات والدردشات وأداء المشغِّل، يُرسَل مباشرة إلى صندوق الوارد.

احصل على إحصاءات مفصلة في الوقت الآني، تشمل عدد الدردشات ومتوسط وقت الاستجابة وساعات الخمول مقابل ساعات العمل عبر الإنترنت وإحصاءات الزوّار وغير ذلك، مباشرة داخل بوابة SalesIQ.

راقِب الدردشات والمكالمات التي يجريها المشغِّلون في الوقت الآني لضمان توافق كل جوانب عملية التواصل مع العملاء مع المعايير التي تحددها.

اربط SalesIQ بـ Birgin من نظام Zoho CRM للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMB)، وذبك من أجل مزامنة معلومات العملاء المحتملين، وتتبع المحادثات، وإدارة المتابعات بسلاسة.

حقق تكاملاً بين Zoho SalesIQ وحسابك على Zoho CRM، وامنح فريقك وصولاً فوريًا إلى قاعدة بيانات عملائك.

حقق تكاملاً بين Zoho SalesIQ وحسابك على Zoho Desk، وامنح فريقك وصولاً فوريًا إلى كل التفاعلات التي تتعلق بدعم العملاء.

اسمح لعملائك بحجز المواعيد مباشرة من داخل نافذة الدردشة ولموظفيك بعرض كل مواعيدهم وإدارتها مباشرة داخل SalesIQ.

مكّن عملائك من إجراء الدفعات مباشرة من نافذة دردشة الموقع الإلكتروني. بوابات الدفع المدعومة هي Stripe وAuthorize.net و2Checkout وPayPal وForte وRazorpay وPaytm وPayTabs.

أجرِ جلسات دعم عن بُعد في الوقت الآني عن طريق السماح للمستخدمين بمنحك إمكانية الوصول إلى شاشاتهم. يحصل كل مستخدم على جلسة واحدة مجانية يوميًا في كل الخطط.

اربط SalesIQ مع Zoho Lens لتوفير المساعدة عن بعد القائمة على الواقع المعزز في الوقت الآني للعملاء مباشرةً من نافذة الدردشة المباشرة الخاصة بك.

حوِّل تقاريرك في Zoho SalesIQ إلى معلومات معمقة قابلة للتطبيق عن طريق التكامل مع Zoho Analytics.

تتبّع الزوّار الذي يصلون إلى موقعك الإلكتروني من خلال حملات البريد الإلكتروني، وأضِف العملاء المحتملين المهمين مباشرةً من SalesIQ إلى القوائم البريدية ذات الصلة.

حسِّن عمليات المبيعات والدعم من خلال الاستفادة من بيانات Salesforce CRM المتاحة داخل لوحة معلومات Zoho SalesIQ.

ترجِم الدردشات في الوقت الآني إلى أكثر من 100 لغة بفضل تكامل Google Translate مع بوابة SalesIQ.

حقق تكاملاً بين حسابك على MailChimp وZoho SalesIQ لتحديد حركة الزيارات الواردة إلى موقعك الإلكتروني من خلال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والحملات المستهدفة.

احصل على معلومات معمقة قابلة للتنفيذ من مقاييس الدردشة المباشرة والمشاركة بفضل دمج Zoho SalesIQ مع Mixpanel.

احصل على رؤية شاملة لكل تفاعلات الدعم الخاصة بك، والمسجَّلة في قاعدة بيانات منظّمة واحدة، عن طريق إجراء تكامل بين حسابك على Zendesk وZoho SalesIQ.

حدد المنظمات المتوقعة واحصل على بيانات الشركة الأساسية من عناوين بروتوكول الإنترنت الخاصة بهم.

ادمج Zoho SalesIQ مع Clearbit Enrichment واحصل على معلومات كاملة ومحدّثة من الشركة عن زوار الموقع الإلكتروني

احصل على تفاصيل كاملة حول جميع زوّارك، بما في ذلك المؤسسة التي يعملون فيها ومجال عملهم وحجم شركتهم وإيراداتهم السنوية وأكثر من ذلك بكثير.

ابدأ بإجراء المكالمات من SalesIQ عن طريق الاتصال مباشرة بأرقام هواتف عملائك المتوقعين وعملائك الحاليين. ندعم التكامل مع 106 من كبار مزوِّدي خدمات الاتصالات الهاتفية عبر السحابة، بما في ذلك RingCentral وJive وAmazon Connect.

يمكنك بسهولة إضافة SalesIQ إلى مدونتك أو موقعك على WordPress للتواصل مع الزوار في الوقت الآني.

ادمج Zoho SalesIQ مع حسابك على موقع Joomla لتتمكن من البحث عن العملاء المحتملين بشكل استباقي ورعايتهم وتحويلهم إلى عملاء فعليين بشكل أفضل.

أضف SalesIQ إلى متجر CS-Cart لتتبع الزوار وإشراكهم لزيادة قيمة العربة وتقليل عمليات التخلي عن العربة.

عزّز مبيعات التجارة الإلكترونية لديك مع المشاركة السياقية استنادًا إلى معلومات الزوار في الوقت الآني.

اربط Zoho SalesIQ فورًا بمتجرك عبر الإنترنت للتفاعل مع العملاء بشكل استباقي وتقديم المساعدة في الوقت الآني.

استخدم Zoho SalesIQ على أجهزة Mac أو Windows أو Ubuntu للحصول على تجربة من دون متصفح.

مع تطبيق Zoho SalesIQ للأجهزة المحمولة، يمكن للمشغِّلين الدردشة مع العملاء باستخدام أجهزتهم المحمولة.

احصل على موجز مباشر عن زوّار موقعك الإلكتروني وسلوك العملاء والصفحات الشائعة والأقسام الهامة والرسوم البيانية والمخططات السهلة القراءة على شاشة Apple TV أو Android TV.