Zersplitterte Landschaft, verpasste Chancen
Ohne eine E-Mail-Marketing-Lösung haben Vertriebsteams häufig Schwierigkeiten, ihre aktivsten Leads zu identifizieren. Folglich werden die Vertriebsbemühungen oftmals für Kaltakquise verschwendet, anstatt sich auf diese hochinteressanten Leads zu konzentrieren.
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Ein CRM ist eine gute Sache, die mit E-Mail-Marketing noch besser wird
Kundenlebenszyklus-Verwaltung
Durch CRM-Daten unterstütztes E-Mail-Marketing kann den Kundenlebenszyklus von der Akquise bis zur Kundenbindung optimieren. Beispielsweise können Begrüßungssequenzen dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen, regelmäßige Newsletter können die Marke im Gedächtnis verankern und Reaktivierungskampagnen können inaktive Kunden zurückgewinnen.
Feedbackschleife
CRM und E-Mail-Marketing können zusammen eine wertvolle Feedbackschleife bilden. Kundenantworten und -verhalten als Reaktion auf E-Mail-Kampagnen können in das CRM-System zurückgespielt werden, wodurch Kundenprofile angereichert und Erkenntnisse gewonnen werden, die als Grundlage für die Unternehmensstrategie, die Produktentwicklung und Verbesserungen beim Kundenservice dienen können.
Segmentierung
Durch die Einbeziehung von CRM-Daten können Unternehmen ihre Kunden anhand von demografischen Merkmalen, Interessen, Lead-Scores und weiteren Faktoren in verschiedene Segmente einteilen. Die E-Mail-Marketingkampagnen können dann auf jedes Segment zugeschnitten werden, um sicherzustellen, dass die Botschaften für jede Gruppe relevant und ansprechend sind.
Verbesserung des Kundenerlebnisses
Durch den Einsatz von CRM-Daten für das E-Mail-Marketing können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Kommunikation nicht nur zielgerichtet, sondern auch zeitlich genau auf die jeweilige Phase der Customer Journey abgestimmt ist. Das verbessert das gesamte Kundenerlebnis und trägt zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität bei.
Effektiver und schneller zu höheren Umsätzen dank der Integration von Zoho Campaigns in Zoho CRM
Zoho Campaigns ist eng in Zoho CRM integriert, um sicherzustellen, dass Ihre Vertriebs- und Marketingprozesse automatisch und kontextabhängig miteinander interagieren. Synchronisieren Sie Ihre Leads und Kontakte mit Campaigns, qualifizieren Sie sie oder interagieren Sie mit ihnen per E-Mail-Marketing und verfolgen Sie die Ergebnisse direkt in CRM. Ein Kinderspiel!
Einfache, einmalige Konfiguration
Alle Daten in den Modulen für Leads und Kontakte sowie in den benutzerdefinierten Modulen – einschließlich der zugehörigen Konten und Geschäftsabschlüsse – werden sofort mit Campaigns synchronisiert. Dauerhaft. Konfigurieren Sie einfach eine Synchronisierung pro Modul und schon sind Sie fertig.
Einfaches Management von Abmeldungen
Sie möchten Leads oder Kontakte, die sich von Vertriebs-E-Mails abgemeldet haben, nicht mit importieren? Schließen Sie sie mit nur einem Mausklick vom Import aus. Darüber hinaus werden Ihre CRM-Datensätze von Campaigns aktualisiert, wenn Leads und Kontakte sich von Ihren Marketing-E-Mails abmelden.
Versenden von Kampagnen von überall aus
Die Integration ist so eng, dass Sie sogar Ihre E-Mail-Kampagnen in Zoho CRM gestalten und versenden können.
Wichtige Signale immer im Blick
Ob es sich um eine reguläre Werbe-E-Mail oder automatisierungsbasierte Maßnahmen zur Kontaktpflege handelt – alle Antworten werden in Echtzeit in Zoho CRM aktualisiert, um Ihnen bei der individuellen Gestaltung Ihrer Vertriebskommunikation zu helfen.
Aufschlussreiche Verhaltenskennzahlen
Die Anzahl der E-Mail-Kampagnen, die an einen Lead oder Kontakt gesendet werden, und die Antworten darauf werden auf individueller Ebene erfasst und aktualisiert. Das bedeutet, dass Sie vor dem nächsten Verkaufsgespräch einfach einen Datensatz auswählen und sich über die individuellen Präferenzen informieren können. Sie können außerdem die Gesamtperformance einer Kampagne von einem zentralen Ort aus anzeigen.
Fokus auf qualifizierte Leads
Mit Zoho Campaigns kann Ihr Marketingteam eine Reihe von E-Mails zur Lead-Pflege erstellen und automatisieren, die dann basierend auf bestimmten Ereignissen gesendet werden. Das Team kann vorab definieren, wann Leads vom System als qualifiziert gekennzeichnet werden sollen, und sie an CRM weiterleiten lassen, wenn sie eine oder mehrere Aktionen in der E-Mail-Serie abschließen. Es kann mit der gleichen Logik auch Aufgaben erstellen und verschiedenen Eigentümern im CRM zuweisen, damit diese Geschäfte nach Priorität abschließen.
Steigern Sie Ihre Vertriebsleistung: Anwendungsfälle
Maximieren Sie Ihre Vertriebseffizienz
mit kontextbezogenen Follow-ups
Verkaufs-E-Mails sind in der Regel auf die Bedürfnisse jedes einzelnen potenziellen Kunden zugeschnitten. Aber wenn der Lead-Flow hoch ist, kann das schnell zu viel werden. Was wäre, wenn Vertriebsleiter die Möglichkeit hätten, nach Bedarf zu personalisieren? Genau das kann Zoho Campaigns leisten. Mit Campaigns können Vertriebsmitarbeiter automatisierte Customer Journeys einrichten, die auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Leads zugeschnitten sind, unabhängig davon, ob dieser ein Formular für eine Produktdemo ausgefüllt oder ein Whitepaper heruntergeladen hat.
Upselling und Cross-Selling
wie ein Profi
Informationen über geplante Käufe eines Kunden, seinen Umsatz, frühere Käufe und vieles mehr können mühelos mit Campaigns synchronisiert werden. Vertriebsleiter, die Zoho CRM nutzen, können diese Informationen nutzen, um gezielte Werbe-E-Mails mit passenden Produktpaketen oder Dienstleistungen zu versenden, um so den Gewinn zu steigern.
Genaue Analysen für kontextbezogenes Verkaufen
Zoho Campaigns liefert umfassende Analysen für wichtige E-Mail-Marketing-Kennzahlen wie Öffnungs-, Klick- und Absprungraten. Dank der Integration mit Campaigns können alle diese Details in Zoho CRM angezeigt werden. Stellen Sie fest, welche Empfänger mit Ihren Vertriebs-E-Mails interagieren, und passen Sie Ihre Antworten individuell an, anstatt nach dem Prinzip „Spray and Pray“ vorzugehen.
Ökosysteme verbinden
Zoho CRM-Benutzer sollten Zoho Campaigns vor anderen E-Mail-Marketing-Lösungen in Betracht ziehen, da Campaigns häufige Synchronisierungen überflüssig macht. Beispielsweise werden die Details Ihrer E-Mail-Kampagne wie Klicks, Öffnungen usw. sofort im CRM synchronisiert. Diese Integration sorgt für Datenkonsistenz und verhindert Synchronisierungsprobleme.
