Zoho CRM: Eine sinnvolle Alternative zu Mainstream-CRM-Systemen
Viele bekannte Entwickler von CRM-Systemen tun sich traditionell dadurch hervor, überteuerte, unnötig komplexe Software zu verkaufen und ihren Kunden unvernünftige Vertragskonditionen aufzuzwingen. Mit Zoho CRM haben wir versucht, das zu ändern und den Fokus auf die Bereitstellung einer tollen Software mit einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis gelegt. Heute vertrauen mehr als 250.000 Kunden weltweit bei der Führung ihrer Unternehmen auf Zoho CRM.
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Im CRM-Bereich ist das Naheliegendste oft nicht das Passende.
Viele Vertriebs-CRM-Systeme der Enterprise-Klasse mögen bei ihrer Markteinführung in den frühen 2000er-Jahren zwar praktikable Lösungen gewesen sein – doch das ist schon lange her. Heute geht der Trend bei den meisten CRM-Anwendungen weg vom Vertriebs-Tool für Unternehmen jeglicher Größe hin zu spezialisierten Softwarelösungen. Im Zuge dieses Paradigmenwechsels haben Herausforderer wie Zoho die anderen Mitbewerber auf dem Markt hinsichtlich Funktionsumfang und Preis-Leistungs-Verhältnis weitgehend abgehängt.
"It’s easy to fall for an elegant sales call or persuasive marketing (on behalf of a CRM provider) only to realize later that you don’t need all the whiz-bang as much as you need a simple, straightforward, easy-to-use software that your sales team will like."
Die bewährteste CRM-Software
Stellen Sie sich die folgenden Fragen, bevor Sie sich für ein CRM-System entscheiden:
Kann dieses CRM-System mit meinem Unternehmen mitwachsen?
Heute haben Sie vielleicht gerade einmal ein fünfzigköpfiges Verkaufsteam, doch wenn Ihr Unternehmen wächst, brauchen Sie in Zukunft wohl eine Business-Suite, die bei Unternehmensprozessen wie Backoffice-Buchhaltung oder Personalverwaltung nahtlos mit Ihrem CRM-System zusammenwirken kann. Die meisten CRM-Anwendungen bieten dazu Workarounds über Integrationen – doch das bringt seine eigenen Probleme mit sich. Oft handelt es sich um uneinheitliche und qualitativ wenig überzeugende Integrationen von Drittanbietern. Häufig sind sie wenig ausgereift und verschmutzen Ihre Kundendaten mit Doppeleinträgen und falschen Angaben.
"Vertriebs- und Marketingabteilungen verlieren aufgrund der Verwendung fehlerhafter Daten ungefähr 550 Arbeitsstunden und ganze 32.000 USD pro Verkaufsmitarbeiter."
"Es kostet durchschnittlich etwa einen Dollar, einen Doppeleintrag zu vermeiden, zehn Dollar, einen Doppeleintrag zu korrigieren, und hundert Dollar, einen Doppeleintrag gespeichert zu lassen, ohne das Problem zu lösen."
Der Zoho-Vorteil
Unternehmen, die ihr System in erster Linie über Integrationen von Drittanbietern erweitern, schneiden gegenüber Mitbewerbern wie Zoho, die hauseigene, voll integrierte Komplettlösungen anbieten, schlecht ab. Wenn Ihr Vertriebsteam etwas Spezifisches benötigt, etwa Lösungen zum Kundenverrechnungsmanagement, zur Unterzeichnung von Dokumenten, zur Vorbereitung von Kundenpräsentationen oder für Videokonferenzschaltungen mit Kunden, sind Sie mit Zoho CRM in guten Händen. Zoho CRM lässt sich reibungslos mit dem Rest der Zoho-Produktfamilie integrieren – die mehr als vierzig vollausgereifte Geschäftsanwendungen für Unternehmen umfasst.
Ist dieses CRM-System für Entwickler oder für Verkäufer gemacht?
Die meisten CRM-Systeme sind am Anfang reine Verkaufstools, doch mit den steigenden Anforderungen der Kunden bläht sich ihr Funktionsumfang zunehmend auf. Viele Unternehmen haben Hunderttausende Dollar dafür aufgewendet, individuelle Anpassungen vorzunehmen, die diese traditionellen CRM-Systeme nicht von Haus aus unterstützen. Da die meisten Vertriebs- und Marketingfachleute nicht nebenbei auch noch Softwareentwickler sind, entstehen den Betrieben oft zusätzliche Mehrausgaben für fachliche Beratung – und das nur, um ein einfaches Customer-Relationship-System aufzubauen. Ja, es hat sich eine ganze Branche von gutbezahlten Entwicklern und Onboarding-Beratern herausgebildet, die von den Unzulänglichkeiten dieser Mainstream-CRM-Systeme profitiert.
Unseren Recherchen zufolge besteht ein Grund für Misserfolge im CRM darin, dass den meisten Führungskräften schlichtweg das Verständnis dafür fehlt, was sie da genau implementieren – ganz zu schweigen von Kosten und Zeitaufwand. Ein kluges CRM ist etwas Wichtiges und Dringliches.
No-Code, Low-Lode oder Pro-Code? Mit Zoho CRM haben Sie die Wahl.
Bei Zoho CRM können Sie je nach Ihren Anforderungen zwischen No-Code-, Low-Code- und individuell angepasster Implementierung wählen. Sie können Module, Layouts, Workflows und Genehmigungsprozesse modifizieren, ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Benötigen Sie hingegen eine umfassende CRM-Bereitstellung, die von Grund auf auf Ihre Branche zugeschnitten ist, geht das auch.
Erhöhen sich die Kosten im Laufe der Zeit?
Viele Unternehmen entdecken zu spät, dass sie neben dem "Ladenpreis" noch mehr bezahlen müssen, um die Vorteile der Implementierung eines CRM in ihrem Unternehmen voll auszuschöpfen. Dazu gehören Kosten für zusätzlichen Datenspeicher sowie Tarife für den Premium-Kundenservice für Telefonsupport oder Live-Chat-Sitzungen. Viele CRM-Lösungen verstecken die wahren Kosten der Software hinter komplexen Preistabellen und Fachchinesisch.
25 % der Unternehmen, die eine Umstellung gewagt haben, geben an, dass ihre alte CRM-Lösung zu teuer war.
Zoho CRM bietet Wert
Angebote wie Telefonsupport und Live-Chat-Support sind bei Zoho CRM im Rahmen von Premium-Support-Tarifen und auf Einzelverrechnungsbasis verfügbar. Etwas so Wichtiges wie Datenspeicher kann bei Enterprise-CRM-Systemen monatlich ganze 250 US-Dollar pro GB kosten. Im Vergleich dazu bietet Zoho CRM eine einfache Pauschale von 4 US-Dollar pro 4 GB monatlich an.
Sugar CRM Sugar CRMMöchten Sie Zoho CRM testen?
Zoho CRM, Marktführer seit mehr als einem Jahrzehnt, ist eine Onlinesoftware für das Customer Relationship Management (CRM) zur Verwaltung von Vertrieb, Marketing und Support in einem einzigen System.
JETZT TESTENWarum Zoho?
Mit einer datenschutzorientierten Unternehmenskultur, strengen ethischen Standards und 24 Jahren Erfahrung im Dienste der globalen Geschäftswelt nimmt Zoho bei Unternehmenssoftware einen Spitzenplatz ein. Bei uns finden Sie sorgfältig durchdachte Tools, mit denen Sie Ihre digitale Transformation beschleunigen und Ihren Kunden jeden Tag Nutzen bieten können.
Ob wir mit unserem preisgekrönten CRM-System unseren Vertrieb optimieren oder brandneue benutzerdefinierte Apps für bestimmte Aktivitäten entwickeln – Zoho nutzt alle seine Produkte auch selbst. Wir versprechen, Ihnen dieselben umfassenden Tools und tief greifenden technologischen Kenntnisse zur Verfügung zu stellen, die auch bei der Führung eines erfolgreichen Unternehmens zum Einsatz kommen, damit Sie durchgängig ansprechende Erlebnisse für Ihre Kunden schaffen können.
Wir sorgen dafür, dass sich Ihre Investition in Enterprise-Software schneller rentiert
Ganz gleich, ob Sie als Unternehmen von einer anderen Plattform wechseln oder zum ersten Mal eine CRM-Lösung implementieren: Zoho EBS hilft Ihnen schneller als irgendeiner unserer Mitbewerber bei der nahtlosen und strukturierten Einrichtung des für Sie effizientesten Systems. Zoho EBS ist eine schlüsselfertige Lösung – Sie können uns ohne Weiteres durchgängig den gesamten Prozess anvertrauen, vom Verständnis Ihrer Geschäftsanforderungen über den Aufbau eines Prototyps bis hin zur Implementierung der besten Lösung für Ihr Unternehmen.
Das am schnellsten wachsende Finanzdienstleistungsunternehmen Indiens, IIFL, bearbeitet, seit es Zoho EBS implementiert hat, pro Monat 300.000 Leads, löst mehr als 125.000 Tickets und hat Kontakte mit 350.000 Kunden.
Treffen Sie die richtige Wahl. Entscheiden Sie sich für Zoho.
Sie können sich darauf verlassen, dass Zoho CRM sich ständig weiterentwickelt, um die zukünftigen Herausforderungen der Geschäftswelt zu meistern. Wenn Sie in eine Lösung von Zoho investieren, erhalten Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem Markt. Wir werden niemals die Gebühren erhöhen oder aggressive Geschäftspraktiken und mehrjährige Verträge anwenden, um Benutzer zu zwingen, bei uns zu bleiben. Wir sind so von der Leistung unseres Produkts überzeugt, dass wir flexible, monatliche Abonnements anbieten, die mit Ihrem Unternehmen wachsen.
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