Leisten Sie einen Kundenservice, der die Erwartungen übertrifft

Zoho Service Plus ist eine einheitliche Plattform für das Kundenservicemanagement, die Unternehmen ermöglicht, einen unübertroffenen Kundenservice zu leisten, indem sie sich auf die zentralen Komponenten eines guten Kundenservice konzentrieren.

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Anwendungen inbegriffen

Vereinfachtes Ticketsystem
Remote-Unterstützung
Support mithilfe von Augmented Reality (AR)
Besuchertracking
Projektmanagement
Leistungsstarke Analysen
Feedback-Management

Bieten Sie konsistenten Support auf allen Kanälen

Suchen Sie den Kontakt zu Ihren Kunden dort, wo sie sich aufhalten. Bieten Sie personalisierten Support über mehrere Kanäle, von Messaging-Apps bis hin zu den sozialen Medien, und gewährleisten Sie ein konsistentes und einheitliches Kundenerlebnis.

Geben Sie Ihren Kunden praktische Selfservice-Optionen

Versetzen Sie Ihre Kunden mit KI-gestützten Chatbots, maßgeschneiderten Portalen und benutzerfreundlichen Wissensdatenbanken in die Lage, selbst Lösungen zu finden. Auf diese Weise erhalten die Kunden die Hilfe, die sie benötigen, wann immer sie diese benötigen.

Vereinfachen Sie die Fehlerbehebung mit Augmented Reality

Durch die Nutzung von Augmented Reality, um die Kunden visuell anzuleiten, können Probleme schneller und präziser gelöst werden. Probleme können sofort und in Echtzeit unter die Lupe genommen, Problembereiche direkt im Video-Feed gekennzeichnet und klare Schritt-für-Schritt-Lösungen bereitgestellt werden.

Sie erhalten vollständige-Transparenz und Echtzeit-Einblicke

Stellen Sie sich vor, Kundenservicemitarbeiter und First-Level-Techniker können problemlos auf die gemeinsame Kundenhistorie zugreifen. Verbessern Sie Ihren Kundenservice mithilfe einer einheitlichen Plattform, Architektur und einem einheitlichen Datenmodell, indem Sie Teams, Prozesse und Systeme für jeden Kunden zusammenführen.

Jede Interaktion soll dem Unternehmen Ihres Kunden würdig sein.

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