Software personalizable de computadora de control remoto
Cambia la imagen del software de control remoto de PC de Zoho Assist mediante la actualización del logotipo, el nombre, el ícono de página y la URL del portal de tu empresa. También puedes personalizar plantillas de correo electrónico, configurar direcciones de correo electrónico y obtener informes detallados.
Establecimiento de conexiones seguras para PC de control remoto
Ofrecemos seguridad hermética a todos tus datos con autenticación de dos factores, certificación SSL, notificaciones de infracción, derechos de eliminación y acceso según funciones. Con el software de control remoto de computadoras de Zoho Assist, incluso puedes iniciar una sesión de control remoto sin tener que esperar a que los clientes cambien la configuración del proxy o el firewall.
Integraciones en los principales software de emisión de tickets
Zoho Assist está integrado en los principales software de emisión de tickets para ayudarte a iniciar sesiones de soporte y sesiones de uso compartido de pantalla directamente desde el ticket. También puedes configurar Zoho SalesIQ para controlar la PC remota del cliente desde la consola de chat en vivo. Los contactos de Google también se pueden importar para facilitarte el envío de invitaciones por correo electrónico.
Funciones clave de un software de control remoto de computadoras
Transferencia de archivos
La mayoría de las instalaciones de software, soluciones de problemas e instalaciones de parches en equipos Windows requieren transferencia de archivos. Zoho Assist te permite transferir archivos de hasta 2 GB a la computadora del cliente y viceversa.
Chat instantáneo
Mantente en contacto con el cliente mientras controlas de forma remota la computadora a través de nuestra ventana de chat en lugar de recurrir a servicios de mensajería externos.
Adición de varios técnicos
Algunos problemas pueden requerir la intervención de varios técnicos para buscar una solución, por lo que contar con un software de control remoto de computadoras que permita a los técnicos controlarlas a distancia mientras operan simultáneamente es fundamental para la resolución de problemas.
Grabación de sesiones
Graba la pantalla del servicio de asistencia remota durante una sesión para revisar las sesiones, crea registros de auditoría integrales y utilízalos como material de capacitación con un software de control remoto.
Anotar
Guía a tus clientes mediante el uso de la herramienta de anotación para marcar y resaltar cosas durante una sesión de uso compartido de la pantalla. Zoho Assist proporciona una herramienta de dibujo, una herramienta de texto, una herramienta de dibujo rectangular, un borrador y una opción para borrar la pantalla.
Reinicio y reconexión
Zoho Assist te permite reiniciar la computadora remota y obtener control remoto de la PC sin que la sesión se desconecte.
¿Cómo puedo controlar de forma remota mi computadora desde el teléfono?
- Paso 1: Descarga la aplicación para técnicos de Zoho Assist en el teléfono celular.
- Paso 2: Inicia sesión en tu cuenta de Zoho Assist en el siguiente paso.
- Paso 3: Inicia una sesión de soporte remoto desde el teléfono y comparte la información de la sesión con el usuario remoto.
- Paso 4: El cliente puede utilizar los detalles para unirse a la sesión desde su sistema remoto.
Cómo conectarte de manera remota con un dispositivo Android
Cómo conectarte de manera remota con un dispositivo iOS
Requisitos del sistema:
- Android versión 6.0 y versiones posteriores
- iOS versión 11.0 y versiones superiores
Plataformas compatibles:
- Windows XP SP2 y versiones posteriores
- Mac 10.6 y versiones posteriores
- Linux: todas las variantes
- Chrome OS versión 16.0 y posteriores
Software de PC de control remoto que cuenta con la confianza de grandes marcas
- Hitachi
- Elemento
- Metro Washington
- Royal Haskoning
- United Foundation
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué tan seguro es el software de control remoto de computadoras de Zoho Assist?
Zoho Assist es absolutamente seguro. Todas las transmisiones tienen lugar a través del Estándar de seguridad para la industria, por medio del uso de protocolos de encriptado AES SSL/256 bits. Zoho Assist funciona con la configuración de seguridad a través de conexiones HTTPS/SSL salientes; no alterará la configuración del firewall, proxy ni NAT mientras intentas controlar las computadoras de forma remota.
2. ¿Zoho Assist ofrece software de control remoto gratuito?
Zoho Assist es gratuito para uso personal. Con un plan gratuito, puedes iniciar una sesión de asistencia remota a pedido, una sesión de uso compartido de pantalla y, además, configurar y conectarte a dispositivos desatendidos.
3. ¿Cómo puedo controlar computadoras con Windows 10/11 de manera remota?
Para controlar de forma remota una computadora con Windows 10/11, puedes utilizar el software de control remoto de Zoho Assist. Inicia sesión en tu cuenta de Zoho Assist y comienza una sesión de asistencia remota. Permite que el cliente se una a la sesión para que puedas acceder y controlar de forma remota su sistema.