¿Por qué Zoho Assist es el mejor software del mercado?
- Orientado al rendimiento
- Menor tiempo promedio de resolución (MTTR)
- Fácil de implementar
- Mayor retorno de la inversión
- Mayor tiempo promedio entre fallas (MTTB) en el extremo del usuario garantizado
Funciones potentes diseñadas para empresas
Soluciones de creación de marca personalizada
Con Zoho Assist, puedes personalizar tus capacidades de asistencia remota para satisfacer tus expectativas comerciales. Puedes agregar el nombre, el logotipo y el ícono de página de su empresa, e incluso crear un portal de URL personalizado para dar un toque personal a tus soluciones de acceso remoto desde Zoho Assist. También ofrecemos opciones para personalizar y editar el correo electrónico enviado a los clientes e incrustar un widget de cliente para iniciar una sesión de asistencia remota directamente.
Administración organizacional
Puedes analizar y administrar de forma proactiva la actividad de tu organización con Zoho Assist. Crea varias entidades dentro de tu organización mediante el uso de departamentos para organizar a tus técnicos de manera eficaz. La función Gestión de usuarios ayuda a los administradores a gestionar usuarios y asignar funciones a los técnicos según los requisitos de la organización. También puedes ver y analizar tus sesiones de acceso y asistencia remotos, así como realizar un seguimiento de estas, mediante los informes de sesiones. Obtén acceso a una variedad de vistas de informes de sesión y mantén un registro activo para realizar una auditoría periódica según la madurez de los procesos comerciales de la organización.
Seguridad encriptada
Proporcionamos un servicio seguro y actualizado encriptado por un protocolo de encriptado AES de 256 bits que proporciona soluciones remotas sin problemas entre los usuarios finales. También puedes analizar, controlar y monitorear a los técnicos de tu organización mediante nuestro visor de registro de acciones. Todos nuestros servicios son compatibles con firewalls y traspasan los proxies más importantes sin esfuerzo.
Asistencia técnica dedicada
En Zoho Assist, entendemos el costo del tiempo de inactividad; por lo tanto, puedes acceder a un equipo de ingenieros de soporte técnico altamente calificados que están a tu disposición durante todo el año. Pueden ayudarte en todas tus iniciativas, grandes o pequeñas, y resolver problemas al instante en función de tus necesidades.
Premios y reseñas
“Conexión fácil, no requiere privilegios de administrador en la computadora de los usuarios y funciona detrás de los firewalls”.
Javier Molina, iSy TEk SAS