¿Por qué los gerentes de ventas necesitan un CRM?
Los gerentes de ventas deben estar siempre alerta. Dirigen a equipos de representantes de ventas a la vez que trabajan en alcanzar los objetivos, proyectan previsiones de ventas, asisten a reuniones y preparan a nuevos representantes de ventas.
Equilibrar todas estas tareas puede ocupar gran parte del tiempo de trabajo, lo que les deja con poco tiempo para concentrarse en tareas importantes, como motivar, contratar o capacitar a más representantes de ventas. Una solución de software de gestión de relaciones con clientes puede ayudar a los gerentes de ventas a ser más productivos y a concentrarse en los objetivos generales mediante la automatización de tareas rutinarias, como el seguimiento del rendimiento de ventas, previsiones y gestión de objetivos.
¿Estás pensando en utilizar un CRM?
Primero,
hazte estas preguntas
¿Es
seguro?
Lo primero de todo, necesitas un CRM que proteja los datos confidenciales de tus clientes, pero que a su vez permita la colaboración entre equipos. Zoho CRM utiliza un enfoque de varias capas para cada empleado, de este modo tienes acceso a los datos según funciones y privilegios dentro de la estructura organizativa de tu empresa.
¿Se puede
personalizar?
Para que un CRM se ajuste a tu empresa, debe ser los suficientemente flexible como para adaptarse a las necesidades empresariales específicas de tu compañía.
¿Permite importar mis
datos existentes?
A menos que estés iniciando un nuevo equipo de ventas desde cero, damos por sentado que ya estás utilizando un CRM o un software para almacenar y gestionar tus datos de ventas. Zoho CRM te permite migrar tus datos de ventas entre las aplicaciones sin problemas.
¿Es apto para
dispositivos móviles?
Una de las facetas más importantes de una solución de software CRM tiene que ser su capacidad de acceder a los datos de ventas desde cualquier dispositivo, asegurándote que la aplicación te ofrece una versión completa de toda la información.
¿Es
escalable?
Es posible que hoy tu equipo de ventas tenga solo diez comerciales, pero más adelante puede expandirse a cien comerciales. Asegúrate que el CRM que implementes pueda crecer junto con tu negocio.
¿Por qué Zoho CRM es el mejor CRM para gerentes de ventas?
Durante casi 30 años, Zoho CRM ha ayudado a los gerentes de ventas a administrar equipos de ventas con gran eficacia en todo el mundo. Los gerentes de ventas pueden monitorear el estado de los flujos de ventas, incorporar nuevos representantes de ventas con facilidad y realizar mejores reuniones comerciales gracias a análisis de ventas de fácil acceso. Los gerentes de ventas también pueden mantenerse informados de las oportunidades de ventas que puedan necesitar atención inmediata, qué representantes de ventas necesitan formación, cómo se debe contactar a los clientes potenciales y qué significa todo esto para los objetivos del departamento comercial.
Cuadros de mando para realizar un seguimiento del estado de las ventas
Monitorea cada aspecto del ciclo de ventas en cualquier momento con los informes personalizables de Zoho CRM. Realiza un seguimiento de los KPIs relevantes para ventas, como los nuevos clientes potenciales, el embudo de oportunidades de venta, acuerdos a nivel empresarial o el volumen de ventas por ubicación para obtener una imagen completa de las cifras importantes de negocio.
Asigna clientes potenciales automáticamente
A menudo, los clientes potenciales pueden provenir de diversas fuentes como eventos, AdWords, páginas web, webinars o campañas de marketing. Zoho CRM te ayuda a filtrar automáticamente los clientes potenciales según criterios que definas y asignarlos al representante de ventas adecuado para cada cliente, elevando la experiencia de cliente.
Esto es lo que los gerentes de ventas
esperan de un CRM
Nos gusta crear paneles para nuestros clientes que resalten las actividades que sustentan el desempeño: notas agregadas, tareas completadas, reuniones programadas y más, ya que esto ayuda a que la empresa comprenda lo siguiente: “¿Todos utilizan CRM?” y “¿Lo están haciendo correctamente?”.
Dominic Harrington
Fundador, Cloud Sauce | Consultor de tecnologías móviles y en la nube | Experto en CRM
Un CRM debe tener paneles para monitorear los acuerdos potenciales por etapa, los acuerdos que se cerrarán este mes o trimestre, las proyecciones por representante, los acuerdos ganados este mes, este trimestre y este año a la fecha, así como los clientes potenciales, un recuento de fuentes de clientes potenciales y las estadísticas de marketing.
James Shaw
Zynk Software Limited
Si un vendedor A dijo que cerraría un “acuerdo X” hace seis meses, quiero saber cómo lo hizo en comparación con un vendedor B, a fin de poder ponderar mis propias previsiones.
Lucy Beck
Propietaria de la empresa y especialista en ventas y marketing, A2Z Cloud
Un CRM debe realizar un seguimiento de las ventas perdidas de productos sin existencias para ayudar a decidir si debemos seguir reabasteciéndolos o no.
Thibault BRUNELIERE
Gerente de ventas | Marketing | Gestión de equipos | Estrategia | Bilingüe (FR/EN)
Realiza un seguimiento del progreso y mejora el flujo de ventas
Sea del tamaño que sea el equipo de ventas que gestiones, debes ser capaz de realizar un seguimiento del progreso de todos tus clientes potenciales y oportunidades de venta. Zoho CRM te proporciona una visión completa de todas las etapas de venta. Obtén de un rápido vistazo información sobre cuántos acuerdos hay en cada etapa, el valor promedio de cada oportunidad cerrada y el tiempo promedio para cerrar una venta. Zoho CRM se centra en la gestión de oportunidades de venta para que tú puedas enfocarte en mejorar tus ventas.
Crea e implementa procesos de venta escalables para tus equipos
Tu empresa puede tener varios procesos de venta diferentes, como el cierre de oportunidades de venta, el seguimiento de clientes potenciales, la gestión de pedidos o los descuentos que se pueden aplicar. Con Blueprint de Zoho CRM puedes capturar cada etapa de estos procesos de venta dentro de tu CRM y ejecutarlos de forma sistemática. De esta forma, te aseguras que todos los representantes de ventas siguen los procesos adecuados incluso sin supervisión.
Obtén una predicción realista de los ingresos futuros
Zoho CRM analiza los datos de tus oportunidades de ventas para detectar tendencias de venta pasadas y actuales, brindándote pronósticos precisos en los que confiar. Desglosa los pronóstico según representantes de ventas, equipos o territorios. Con toda esta información basada en datos, los gerentes de los gerentes de ventas pueden fijar objetivos más realistas y ejecutar campañas más rentables.
Realiza segmentaciones de clientes precisas
Cada cliente tiene necesidades específicas, por lo que siempre se debe aplicar un enfoque único cuando trates de vender. Zoho CRM te permite segmentar a tus clientes en función de regiones, requisitos, fuente de obtención e, incluso, el nivel de respuesta hacia tu empresa. Con esta segmentación serás capaz de enviar campañas hechas a medida para tu público y asignar representantes de ventas con capacidades adecuadas para el trabajo.
Identifica anomalías de ventas en tiempo real
No es necesario esperar a los informes de fin de mes para detectar desviaciones en las cifras de ventas con Zoho CRM. Zia, el asistente de Inteligencia Artificial de Zoho CRM, te facilita recibir actualizaciones de las anomalías en tiempo real y solucionarlas con rapidez, proporcionándote tiempo suficiente para evitar impactos negativos en los ingresos o la cantidad de clientes potenciales que recibes.
Simplifica y colabora en múltiples proyectos
Si tu equipo de ventas tiene demasiados proyectos al mismo tiempo, la productividad puede disminuir, a menos que haya una planificación y gestión eficaces. Integra tu sistema de gestión de proyectos con Zoho CRM y asigna los proyectos, junto con cualquier registro asociado, a los miembros específicos de cada equipo de ventas. Mantén los proyectos sincronizados con los procesos de ventas con un sistema integral que te permita gestionar las tareas de modo más eficiente, ahorrando tiempo y recursos a tu empresa.
Zoho CRM se integra con las aplicaciones que usas todos los días
Zoho CRM facilita tu entorno de trabajo conectándose mediante integración con más de 1.000 aplicaciones empresariales populares.
Convierte tu teléfono en una herramienta más de gestión de ventas
- Comienza tu día laboral con un resumen precios de las tareas, llamadas y eventos programados para el día.
- Realiza planificaciones de manera inteligente y administra tu tiempo para programar reuniones de forma eficiente.
- Los informes completos de ventas te permiten mantenerte informado del desempeño de tu equipo des ventas desde cualquier lugar.
Mejor experiencia de cliente. Relaciones duraderas. Crecimiento acelerado.
Descargo de responsabilidad: Zoho CRM no es una solución de CRM verticalizada y lista para usar. Es una solución de software CRM para todo tipo de sector y empresa que se puede personalizar según las necesidades específicas de cada cliente. Las capacidades y soluciones que se muestran anteriormente son el resultado de dicha personalización.