¿Por qué los representantes de ventas
necesitan Zoho CRM?
Normalmente, los representantes de ventas trabajan en terreno e interactúan constantemente con nuevos clientes para cerrar acuerdos de venta. Junto a sus otras tareas cotidianas, se traduce en muchos aspectos a gestionar: correos electrónicos, reuniones, llamadas telefónicas, tareas diarias, objetivos de ventas y análisis, entre otros.
Los representantes de ventas, además, deben realizar un seguimiento de sus tareas y objetivos, tener acceso a la información de clientes y posibles clientes y recordar las interacciones pasadas para poder mantener conversaciones contextualizadas con los clientes. En resumen, necesitan un CRM capaz de reducir el tiempo dedicado a las tareas rutinarias, de modo que puedan ganar mayor productividad.
¿Qué
pueden esperar los representantes de ventas
de Zoho CRM?
Inteligencia
Artificial
Mediante un asistente con Inteligencia Artificial (Zia) tus equipos serán capaces de obtener datos de clientes y posibles clientes directamente de los datos de ventas, dedicando menos tiempo a buscar información. Además, la Inteligencia Artificial de Zoho, Zia, te permite automatizar tareas como la predicción de ventas, identificar anomalías en el flujo de ventas de tu empresa o incluso comprender las opiniones de tus clientes y transformarlas en información útil para tu negocio.
Ingreso mínimo
de datos
Los representantes de ventas desean utilizar un CRM que sea capaz de automatizar la mayor parte del proceso de integración de datos, de modo que puedan dedicarse a actividades más relevantes para su trabajo. Una menor cantidad de entrada manual de datos también implica mayor productividad y datos más precisos.
Administración del contenido
de ventas
Zoho CRM te permite gestionar de buena manera el contenido de ventas y les permite a tus equipos de ventas crear, clasificar, organizar y optimizar dichos materiales en un área centralizada. De esta manera, puedes disponer en un único repositorio desde propuestas y plantillas de presentación hasta plantillas de contrato y buenas prácticas de tus productos o servicios.
Fácil de utilizar
y comenzar
Zoho CRM simplifica la vida de tus representantes de ventas. Equipa a tus equipos comerciales con Zoho CRM y refleja en la solución de software tu proceso comercial para que los representantes de ventas sigan trabajando como siempre, y no tengan que adaptarse.
Mejor administración
del tiempo
Los representantes de ventas pueden beneficiarse de un calendario integrado para mejorar la administración de su tiempo en Zoho CRM. Esto les permite poder priorizar sus tareas y dedicar sabiamente su tiempo en cerrar más acuerdos.
¿Por qué Zoho CRM es el mejor CRM para los representantes de ventas?
Zoho CRM puede ayudar a mejorar drásticamente la comunicación con tus clientes y la productividad de tus representantes de ventas, además de aumentar las ventas de tu organización.
Preparación y prioridad de ventas
¿TODAVÍA REALIZAS LLAMADAS NO SOLICITADAS?
¿Por dónde empiezan cuando tus representantes de ventas reciben una lista de clientes potenciales para que realicen un seguimiento? Realizar llamadas no solicitadas de inmediato puede parecer la mejor opción, pero sin duda no es la manera más eficiente de vender hoy en día, especialmente considerando que el 50% del tiempo de los representantes de ventas se pierde en clientes potenciales que no se convierten.
LAS VENTAS INTELIGENTES SON EL FUTURO
Las predicciones de clientes potenciales de Zoho CRM pueden darte una idea de qué clientes potenciales están preparados para convertirse y qué acuerdos parece que pueden perderse. Zia, el asistente inteligente de Zoho CRM, califica tus clientes potenciales mediante el cálculo del comportamiento de ganancia, las actividades de venta relacionadas y la capacidad de respuesta del cliente potencial. A medida que estos resultados cambian, también puedes saber qué actividades de ventas han tenido un impacto significativo en la predicción.
Los representantes de ventas pueden pasar hasta el 40%. de su tiempo buscando a quién llamar.
Fuente: Ventas internas
No pierdas tiempo ingresando datos
EL INGRESO DE DATOS PUEDE AFECTAR A LA PRODUCTIVIDAD
¿Sabías que el 71% de los representantes de ventas dice que pasa demasiado tiempo introduciendo datos en su CRM? Los equipos comerciales consideran que no dedican el tiempo suficiente a las ventas. Ingresar detalles de los contactos, información de la cuenta y actualizar las etapas del acuerdo de forma regular puede tomar mucho tiempo del día de un representante de ventas, dejándoles con menos tiempo para realizar ventas reales.
AUTOMATIZA EN MINUTOS. AHORRA HORAS.
Zoho CRM te ayuda a automatizar tareas repetitivas como el registro por correo electrónico o teléfono y te permite ahorrar tiempo y mejorar la productividad. Automatiza el proceso de recopilación de datos de clientes potenciales a través del enriquecimiento automático de las fichas de clientes potenciales y permite a tus representantes de ventas que se concentren en lo que les apasiona: vender.
Según Accenture, poco más de un tercio de la semana de un representante es tiempo de ventas, mientras que el 20% del tiempo se destina a procesos de gestión de cuentas, como puede ser introducir datos al CRM.
Fuente: Accenture
Según nuestros resultados, esto es lo que los equipos de ventas esperan de su CRM
"Podría irritar al cliente, ya que no está en un momento crucial de compra y está ocupado con otros proyectos. No quiere mantener una conversación trivial, de modo que hay que evitar activamente las llamadas telefónicas. Hubiera sido más eficaz utilizar ese tiempo en enviar documentos técnicos relevantes por correo electrónico a nuestro cliente para mantener la comunicación abierta. Un CRM debe ayudarme con estos aspectos."
Soya Somanathan
Account Manager, Ayan Tech Solutions
"Imagina el coste de perder una oportunidad de venta única solo porque tu CRM no integra todos los canales de comunicación en una única plataforma."
Raj
Soluciones de IT, asesoría de CRM
"Nunca puedes estar segura de si han leído tus correos electrónicos y si entendieron los clientes lo que intentabas transmitir. Un CRM debe ayudar a los comerciales a comunicarse con un cliente potencial con una combinación adecuada de llamadas telefónicas y correos electrónicos para garantizar que lo ayudas de manera eficaz."
Soya Somathan
Account Manager, Ayan Tech Solutions
"Me gustaría evaluar mis propios pronósticos de ventas. Por ejemplo, si el vendedor A dijo que cerró hace 6 meses el acuerdo X, deseo saber cómo y cuándo lo hizo frente al vendedor B."
Lucy Beck
Empresaria y especialista en ventas y marketing, A2ZCloud
"Los empresarios también han sufrido dificultades cuando no capitalizan con un CRM multicanal. Ahora que los consumidores interactúan con varios dispositivos en varios canales y realizan transacciones a diario, cada vez es más importante que las empresas tenga un excelente CRM multicanal."
Bala Nagendran
Senior Digital Marketing, Yaali BizAppIn Solutions
Mantente al día
¿ESTÁS CERCA DE TUS CLIENTES POTENCIALES?
Como representante de ventas, a menudo puedes tener grandes oportunidades en el flujo de ventas que requieren de toda tu atención. El cliente potencial al que le haces seguimiento puede comunicarse contigo a través de varios canales, desde la página web de tu empresa, encuestas o tickets de atención al cliente, hasta publicaciones en X (Twitter) o Facebook. Si no te mantienes al tanto de todas estas interacciones, la probabilidad de cerrar el acuerdo puede disminuir considerablemente.
MANTENTE AL TANTO DE TODO
SalesSignals de Zoho CRM permite que tus representantes de ventas obtengan notificaciones que se traducen en acciones en tiempo real cada vez que un cliente potencial que siguen se comunique con tu empresa. Puedes realizar un seguimiento de las respuestas por correo electrónico desde un punto centralizado. Estas notificaciones son útiles, ya que podrás responder instantáneamente a la interacción de tu cliente desde cualquier lugar, incluso estando de viaje.
Un estudio de TheBrevetGroup indica que entre el 30% y el 50% de las ventas las obtiene el vendedor que responde primero a la necesidad del cliente.
Fuente: TheBrevetGroup
Conoce en todo momento cuánto falta para alcanzar los objetivos
¿TIENES PROBLEMAS PARA MANTENER EL RITMO DE VENTAS?
¿Cuánto has ingresado hasta ahora y cuánto más necesitas para alcanzar los objetivos mensuales? ¿Cuántos clientes nuevos tiene tu equipo de ventas en su cartera de clientes? Como director de ventas, puedes tener varios objetivos a alcanzar y mantenerte al tanto de todos ellos puede requerir de mucha organización mientras trabajas en oportunidades de venta individuales.
MANTENTE ACTUALIZADO EN TIEMPO REAL
Los medidores de objetivos de Zoho CRM te notifican en tiempo real sobre tus objetivos. Sin importar si tus indicadores se centran en los ingresos, clientes potenciales u oportunidades de ventas, el medidor de objetivos te ayuda a mantener expectativas realistas y te ayuda a ver los objetivos que ya has logrado, los que no y los que estás a punto de alcanzar. Las fuentes de datos te pueden brindar también actualizaciones importantes sobre las oportunidades de ventas que sigues y te permite saber si merecen atención especial.
Las estadísticas indican que solo el 24,3% de los representantes de ventas alcanzan los objetivos definidos.
Fuente: Salescracker
Visión completa de tus clientes
¿TIENES UN DISCURSO DE VENTAS RELEVANTE?
¿Crees que sería útil conocer si tus clientes potenciales han hablado sobre aspectos relacionados con tu sector en redes sociales? Conocer la información correcta en el momento adecuado definitivamente puede hacer que la probabilidad de cerrar tus oportunidades de venta sea mayor. Cuando los datos de tus clientes se distribuyen en diferentes áreas, encontrar la información que deseas en un momento crucial puede convertirse en un obstáculo para los discursos de ventas.
OFRECE UNA MEJOR EXPERIENCIA DE CLIENTE
Gracias a la vista completa de Zoho CRM, todos los correos electrónicos de tus clientes potenciales, sus chats en vivo, campañas de marketing, eventos, publicaciones en RRSS, oportunidades y encuestas se centralizan en un cronograma común. Esto te permite comprender al detalle los hábitos de compra de tus clientes, diseñar mejores campañas de marketing y tomar decisiones ajustadas a la realidad.
Las empresas que adoptan estrategias omnicanal logran índices de retención de clientes un 91% superior año a año en comparación con las empresas que no las adoptan.
Fuente: Aspect
Zoho CRM se integra con las aplicaciones que usas todos los días
Zoho CRM facilita tu entorno de trabajo conectándose mediante integración con más de 1.000 aplicaciones empresariales populares.
Vende desde cualquier lugar con Zoho CRM móvil
La aplicación móvil de Zoho CRM te proporciona acceso constante a las interacciones con tus clientes, historial de contactos, oportunidades cerradas recientemente y a la información de precios actualizada de tu cartera de productos.
Nuestros clientes nos adoran y confían en nosotros
Zoho CRM ayuda a empresa danesa a optimizar su proceso de ventas y a vender a nivel mundial
¿Estás listo para establecer relaciones duraderas con tus clientes gracias a Zoho CRM?
PRUEBA GRATIS ZOHO CRMVER PLANES Y PRECIOSDescargo de responsabilidad: Zoho CRM no es una solución de CRM verticalizada y lista para usar. Es una solución de software CRM para todo tipo de sector y empresa que se puede personalizar según las necesidades específicas de cada cliente. Las capacidades y soluciones que se muestran anteriormente son el resultado de dicha personalización.