Gartner reconoció a Zoho Desk en la edición 2021 del informe Cuadrante Mágico para CRM Customer Engagement Center.
Gartner reconoció a Zoho Desk en la edición 2021 del informe Cuadrante Mágico para CRM Customer Engagement Center.
Seguro y
resiliente
Seguridad
La privacidad y la seguridad están a la vanguardia de todo lo que hacemos en Zoho. Estos aspectos son fundamentales, especialmente con el software de servicio al cliente, ya que se encarga de los datos confidenciales del cliente. Con un modelo libre de publicidad y el compromiso de superar las directrices más estrictas, Zoho no vende ni transfiere datos de clientes a terceros para publicidad y trata la privacidad del cliente con la máxima prioridad.
Resiliencia
En un mundo de incertidumbres, la resiliencia empresarial es un aspecto clave que a menudo se pasa por alto. Creado sobre sólidos principios de autosuficiencia y sostenibilidad, el modelo de negocio de Zoho es único en el mundo SaaS. Esto significa que tus sistemas de servicio al cliente pueden seguir funcionando incluso en los momentos más turbulentos, por lo que te mantienes enfocado en el desarrollo de relaciones a largo plazo con los clientes.
TIEMPO DE ACTIVIDAD DEL
99,99 %
Certificaciones de seguridad y cumplimiento normativo
Trabaja para ti, trabaja como tú.
La pila de tecnología de Zoho es una de las más amplias del sector. Utiliza esta profundidad y amplitud para crear un sistema de servicio al cliente que se adapte al estilo único y la cultura de tu empresa y de tus clientes.
Funciona bien con
el resto de la pila de experiencia del cliente
Funciona bien con el resto de la pila de CX
Zoho Desk es una plataforma en la que las organizaciones pueden diseñar una capa personalizada de funcionalidad para conectarse con otras herramientas que utilizan, realizar acciones específicas y adaptarse a su forma de trabajar. Las API, junto con un mercado amplio con cientos de extensiones, ayudan a conectar Zoho Desk a tu pila de experiencia del cliente existente.
Soporte adecuado para implementaciones estables
Soporte adecuado para implementaciones estables
Zoho tiene décadas de experiencia en la creación, la implementación, el mantenimiento y el soporte de software en las instalaciones y en la nube. Con equipos que trabajan las 24 horas del día con los clientes en el software, Zoho es el facilitador confiable al que los equipos de servicio pueden recurrir para lograr implementaciones estables y exitosas.
El mejor ROI y
el TCO más bajo de su clase
El mejor ROI y el TCO más bajo de su clase
Zoho crea un software que es asequible y fácil de usar, por lo que requiere poca capacitación. Garantizamos un tiempo de implementación que es al menos un 50 % más rápido que la competencia, razón por la cual la mayoría de los equipos implementan un piloto de Zoho Desk en una semana y pasan a la producción en pocos meses.
Consultoría de ServiceDesk
Zoho está comprometido con brindar soporte a sus clientes empresariales mucho después del momento de compra. Desde la recopilación de requisitos y la creación de prototipos hasta la implementación y la capacitación, tenemos lo que se necesita para mantener a tus equipos globales de servicio al cliente funcionando a toda máquina. Zoho Desk potencia las operaciones globales de servicio al cliente de Zoho para brindar soporte a más de 75 millones de usuarios en todo el mundo. Ese es un ejemplo de nuestra escala.
Comunícate con consultoría empresarialConsulta
Recopila requisitos:
Realiza un estudio detallado para comprender tu panorama de TI y procesos empresariales
Identificación de desafíos:
Analiza la información obtenida para identificar los desafíos, las brechas y las redundancias
Crea
Desarrollo de un BRD:
Recopila información, soluciones apropiadas y estrategias de implementación en un documento integral de requisitos comerciales
Creación de prototipos:
Usa el BRD para desarrollar un prototipo de tu solución personalizada
Implementación
Migración:
Implementa la solución a través de nuestro marco de EBS y migra tus datos sistemáticamente
Incorporación:
Prepara a tus capacitadores internos con las habilidades y experiencia necesarias para implementar tu nuevo sistema de CRM
Assist
Informes de uso:
Mejora tus procesos comerciales mediante el análisis trimestral de informes de uso de productos y conversaciones sobre las prácticas recomendadas con tu gerente técnico de cuentas
Soporte técnico:
Resuelve cualquier problema técnico con nuestro equipo de ingenieros expertos en soporte que está a la espera
Presencia mundial
Con oficinas y centros de datos en varios países, una fuerza de trabajo global y una red internacional de conocidos socios de integración de sistemas, estamos aquí para ayudarte a comenzar a trabajar, dondequiera que tu negocio esté ubicado.
Deleita a tus clientes con una poderosa y sólida
infraestructura de servicio al cliente
COMENZARSolicitar demostración
Gracias por mostrar interés en la consultoría empresarial. Deja tus detalles aquí y nuestro equipo de consultoría empresarial se comunicará contigo con la mayor brevedad.