Descubre por qué necesitas un sistema de generación de tickets gratuito basado en la nube en primer lugar.
Un sistema de generación de tickets gratuito optimiza el proceso de servicio al cliente mediante la agrupación de todas las solicitudes de los clientes en una sola pestaña y permite que los agentes de asistencia respondan a todas las solicitudes desde una única interfaz fácil de usar.
Mediante el uso de un sistema de servicio al cliente gratuito, puedes realizar todas las actividades principales del servicio de asistencia, como la administración de tickets de problemas de los usuarios finales desde su creación hasta la resolución, la automatización de tareas cotidianas y la configuración de un centro de ayuda desde un sistema de soporte centralizado sin costo.
Cosas que el software de tickets gratuito puede aportar.
Como empresa emergente o pequeña, ya tienes muchas cosas que solucionar a tu alrededor. Para ahorrar tiempo, hemos recopilado en un solo paquete, las funciones esenciales que necesitas.
Soporte multicanal
El software gratuito de servicio de asistencia de Zoho Desk es compatible con todos los canales que son fundamentales para las empresas emergentes y las pequeñas empresas. Puedes ver tickets de correos electrónicos, formularios web y portales de autoservicio en una interfaz unificada. Más información
Vistas contextuales
Conozca las necesidades de los clientes incluso antes de interactuar con ellos. El sistema de tickets de asistencia gratuito de Zoho Desk te ofrece vistas contextuales de los tickets, además de los historiales de interacción con los clientes y la cronología de los tickets. Más información
Automatización inteligente
Establece un SLA para mantener todos los compromisos de servicio y las escalaciones automáticas a fin de garantizar que se adopten las medidas correspondientes. Si eso no es suficiente, también puedes crear reglas de notificaciones. Más información
Integraciones inteligentes
Inicia sesiones seguras de asistencia remota en la pantalla de tickets mediante el complemento de Zoho Assist. Para aquellos que utilizan Google Apps, también contamos con una integración en ese servicio. Más complementos
- MS Teams
- Trello
- Zoho Assist
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Slack
- Jira
- Intercom
- G Suite
El software gratuito de servicio al cliente de Zoho Desk es la opción ideal para las pequeñas empresas.
El nuevo plan gratuito de Zoho Desk tiene mucho más que ofrecer que solo lo básico.
Echa un vistazo a las capacidades del servicio de asistencia que te permiten volver a diseñar y personalizar tu servicio de asistencia, hacer un seguimiento de las métricas, además de mejorarlas, y colaborar con los clientes como nunca antes.
Creación de tickets por correo electrónico
Zoho Desk te ayuda a convertir los correos electrónicos de los clientes en tickets, compila y organiza los mensajes en un solo lugar, y monitorea cuántos correos electrónicos entran y cuántas respuestas salen.
Centro de ayuda
Configura un portal de autoservicio del cliente con preguntas frecuentes y artículos de ayuda con el sistema de servicio de asistencia gratuito de Zoho Desk. Rediseña y personaliza el centro de ayuda para imitar el aspecto de tu marca.
Servicio de asistencia en varios idiomas
Con Zoho Desk, puedes configurar artículos de ayuda en varios idiomas para ofrecer asistencia a los clientes en tu lengua materna.
Macros
Crea una macro que contenga el conjunto de acciones que se ejecutarán y aplícala manualmente cuando sea necesario. Zoho Desk te ayuda a ahorrarte el esfuerzo adicional de realizar acciones cotidianas repetitivas.
Aplicaciones móviles
El software de asistencia gratuito de Zoho Desk incluye aplicaciones móviles que te permiten adelantarte a las situaciones sin necesidad de estar en un escritorio de manera ininterrumpida. Puedes obtener actualizaciones instantáneas acerca de los tickets, ver la información del cliente y responder de manera oportuna.
Informes e información
Utiliza los informes detallados para comprender el rendimiento de tu equipo. Los paneles incorporados te ayudan a realizar un seguimiento de tu servicio y a mejorarlo mediante el uso de las métricas más comunes.
Lo que tus clientes obtienen…
- Métodos sencillos de comunicación con usted
- Respuestas rápidas
- Comunicación transparente
- Soluciones efectivas
- Autoservicio, cuando corresponda
- .
- .
Por USD 0
Lo que tus gerentes obtienen…
- Paneles e informes integrados
- Clasificaciones de la satisfacción del cliente
- Asignación de tareas
- Seguimiento de tickets basado en productos
- Acuerdos de nivel de servicio
- .
- .
Por USD 0
Lo que tus agentes obtienen…
- Pleno contexto del cliente
- Colaboración y administración de tickets
- Filtros personalizados de tickets
- Sugerencia de solución automática
- Aplicaciones móviles para iOS y Android
- .
- .
Por USD 0
Brinda un excelente servicio al cliente, desde el comienzo.
Establecer un buen sistema de asistencia al cliente es primordial para cualquier negocio. No tomes el camino fácil con un sistema de tickets de código abierto que incluye costos ocultos y una configuración complicada.
Comienza con el pie derecho ahora mismo con el mejor software de servicio de asistencia gratuito, que cuenta con tres usuarios gratuitos.
Mejóralo con facilidad a medida que creces. Conoce tu software de servicio de asistencia y hazte conocido por tu servicio al cliente.
El software de servicio de asistencia gratuito mejor calificado de la industria.
PROBAR ZOHO DESKSin necesidad de descargar un software. No se necesita una tarjeta de crédito.