Conéctate de manera instantánea, resuelve con rapidez
Ofrece un soporte rápido y eficiente en los canales de mensajería favoritos de tus clientes a través de la mensajería instantánea de Zoho Desk.
REGÍSTRATE DE MANERA GRATUITAPermanece en el mismo lugar donde están tus clientes
Nuestra plataforma de mensajería instantánea agiliza las interacciones a través de las aplicaciones de mensajería con una consola unificada e interactiva para agentes.
Asistencia por chat con IA
Zia brinda a tus equipos resúmenes de chat, análisis de sentimiento, orientación sobre tono y asistencia a respuestas en tiempo real.
Ofrece autoservicio inteligente
Potencia a los clientes que prefieren autoayuda mediante chatbots multilingües basados en reglas fáciles de crear e implementar en tus canales de mensajería. Agrega nuestro bloque de IA generativa en tu flujo de chatbot para lograr respuestas más naturales y empáticas.
Disponibilidad permanente
Administra sin esfuerzo altos volúmenes de chat en tus canales de mensajería con respuestas instantáneas obtenidas a partir de tu base de conocimientos. Optimiza la eficacia de los agentes y garantiza transiciones de chat fluidas entre el bot y el agente.
Amplía tu soporte
Adáptate a medida que crece tu empresa. Los agentes pueden mantener múltiples conversaciones en paralelo, habilitar capacidades de automatización como reglas de asignación de tickets para una mejor gestión de la carga de trabajo, usar blueprints para una asistencia coherente, administrar ajustes de horario de atención y cerrar conversaciones de forma automática.
Monitorea tus datos de mensajería
Obtén información práctica sobre la eficiencia de sus equipos, el tráfico de mensajes y los índices de la satisfacción del cliente de sus aplicaciones de mensajería para ofrecer asistencia personalizada y basada en datos.
Escanear, hacer clic o chatear
Incrusta un widget de soporte para tus canales de mensajería en tu sitio web, ya sea como código QR, enlace de chat o botón en el que se puede hacer clic.
Elección del canal
Reúnete con tus clientes en sus canales de mensajería preferidos.
Herramientas fáciles de utilizar
La interfaz simplificada de IM facilita las cosas tanto a los agentes como a los clientes.
Soporte acelerado
Resuelve los problemas más rápido, para ello, permite que tus bots y agentes trabajen juntos a la perfección.
Administración proactiva
Comparte las últimas tendencias comerciales, promociones y recordatorios o realiza un seguimiento de ventas.