Un paysage fragmenté, des opportunités perdues
En l'absence d'une solution de marketing par e-mail, les équipes commerciales ont souvent du mal à identifier leurs prospects les plus engagés. Par conséquent, au lieu de se concentrer sur les prospects les plus intéressés, les efforts commerciaux sont souvent gaspillés dans des appels à froid.
Regardez notre webinaire pour découvrir comment le marketing par e-mail stimule la réussite commerciale
Le CRM, c'est bien. Rendez-le encore meilleur avec le marketing par e-mail
Gestion du cycle de vie des clients
Le marketing par e-mail, alimenté par les données du CRM, permet d'optimiser le cycle de vie client, de l'acquisition à la fidélisation. Par exemple, les séquences de bienvenue peuvent faciliter l'intégration des nouveaux clients, les newsletters régulières permettent de maintenir la notoriété de la marque, et les campagnes de réengagement peuvent ramener les clients inactifs.
Boucle de commentaires
Le CRM et le marketing par e-mail, combinés, peuvent créer une boucle de commentaires précieuse. Les réactions et comportements des clients face aux campagnes e-mail peuvent être réinjectés dans le système CRM, enrichissant ainsi les profils clients et fournissant des informations précieuses pour orienter la stratégie commerciale, le développement produit et l'amélioration du service client.
Segmentation
En exploitant les données du CRM, les entreprises peuvent segmenter leurs clients en groupes distincts selon des critères tels que la démographie, les centres d'intérêt, la notation des leads, et bien plus encore. Les campagnes de marketing par e-mail peuvent ensuite être adaptées à chaque segment, garantissant un message pertinent et engageant pour chaque groupe.
Améliorez l'expérience client
En utilisant les données du CRM pour orienter les campagnes de marketing par e-mail, les entreprises peuvent s'assurer que leur communication est non seulement ciblée, mais aussi envoyée au bon moment, en fonction de la position du client dans son parcours d'achat. Cela améliore l'expérience globale du client, ce qui contribue à une plus grande satisfaction et à une fidélisation accrue.
Stimulez vos ventes plus rapidement et plus efficacement grâce à l'intégration Zoho Campaigns - Zoho CRM
Zoho Campaigns s'intègre étroitement à Zoho CRM pour que vos ventes et votre marketing interagissent automatiquement et en contexte. Synchronisez vos leads et vos contacts avec Campaigns, qualifiez-les ou impliquez-les grâce au marketing par e-mail et suivez les résultats depuis CRM : c'est aussi simple que cela.
Configuration simple et unique
Toutes les données contenues dans vos leads, contacts et modules personnalisés, y compris les comptes et transactions associés, se synchronisent instantanément avec Campaigns. Pour toujours. Il suffit de configurer une synchronisation par module, et le tour est joué.
Gestion simple des refus
Ne voulez-vous pas importer de leads ou de contacts qui ont choisi de ne pas recevoir d'e-mails de vente ? Vous pouvez les exclure d'un simple clic. En outre, Campaigns met à jour vos enregistrements CRM lorsqu'ils se désabonnent de vos e-mails marketing.
Envoyez des campagnes depuis n'importe quelle plateforme
L'intégration est si étroite que vous pouvez même créer et envoyer vos campagnes par e-mail depuis Zoho CRM.
Des signes vitaux à portée de main
Qu'il s'agisse d'un e-mail régulier et promotionnel ou d'une série de maturation automatisée, toutes les réponses sont mises à jour en temps réel dans Zoho CRM pour vous aider à adapter vos communications commerciales.
Indicateurs de comportement pertinents
Le nombre de campagnes par e-mail envoyées à un lead ou à un contact et leurs réponses sont enregistrées et mises à jour individuellement. Cela signifie que vous pouvez sélectionner un enregistrement et comprendre ses préférences avant le prochain appel commercial. Vous pouvez également visualiser les performances d'une campagne de manière collective à partir d'un seul endroit.
Gros plan sur les leads qualifiés
Zoho Campaigns permet à votre équipe marketing de créer et d'automatiser une série d'e-mails de maturation des leads sur la base du principe « si ceci se produit, faites cela ». Elle peut préconfigurer le système de manière à marquer un lead comme qualifié et le pousser vers CRM lorsqu'il effectue une action ou plusieurs actions dans la série d'e-mails. Votre équipe peut également créer et attribuer des tâches à différents propriétaires dans CRM à l'aide de la même logique et leur demander de conclure des transactions en priorité.
Transformez vos performances commerciales : Cas d'utilisation
Maximisez l'efficacité commerciale
grâce à des relances contextuelles
Les e-mails commerciaux sont généralement adaptés au contexte et aux besoins spécifiques de chaque prospect. Mais les choses peuvent vite devenir ingérables lorsque le flux de leads est élevé. Et si les responsables commerciaux avaient la possibilité de personnaliser à grande échelle ? C'est exactement ce que permet Zoho Campaigns. Grâce à Campaigns, les équipes commerciales peuvent mettre en place des parcours automatisés adaptés aux besoins de chaque lead, qu'il s'agisse d'un formulaire de demande de démonstration de produit ou du téléchargement d'un livre blanc.
Boostez vos ventes incitatives et croisées
avec expertise
Les informations sur le forfait d'achat d'un client, sa contribution au chiffre d'affaires, ses achats précédents et bien plus encore peuvent être synchronisées facilement avec Campaigns. Les responsables commerciaux utilisant Zoho CRM peuvent exploiter ces informations pour envoyer des e-mails promotionnels ciblés, mettant en avant des offres complémentaires de produits ou de services, et ainsi améliorer leur chiffre d'affaires.
Analyse détaillée pour une vente contextuelle
Zoho Campaigns propose des analyses complètes pour les principaux indicateurs du marketing par e-mail, tels que les taux d'ouverture, de clics et de retour. Grâce à l'intégration avec Campaigns, toutes ces informations peuvent être consultées directement dans Zoho CRM. Identifiez les destinataires qui interagissent avec vos e-mails commerciaux et adaptez vos réponses, au lieu de tirer à l'aveuglette.
Connexion à l'écosystème
Les utilisateurs de Zoho CRM devraient envisager d'utiliser Zoho Campaigns plutôt qu'une autre solution d'e-mail marketing, car Campaigns élimine le besoin de synchronisations fréquentes. Par exemple, les détails de vos campagnes e-mail, tels que les clics, les ouvertures, etc., sont synchronisés instantanément dans CRM. Cette intégration garantit la cohérence des données et évite les problèmes de synchronisation.
