Lanskap tak selaras, peluang pun hilang
Tanpa melibatkan solusi pemasaran email, tim pemasaran sering kali kesulitan mengidentifikasi prospek dengan interaksi terbanyak. Karenanya, alih-alih berfokus pada prospek dengan minat tinggi, tenaga tim pemasaran sering dihabiskan untuk melakukan panggilan promosi.
Tonton webinar kami untuk memahami cara pemasaran email mendukung kesuksesan tim Penjualan
CRM yang andal dapat berfungsi lebih baik jika Anda menambahkan pemasaran email
Manajemen Siklus Perputaran Pelanggan
Pemasaran email yang didukung data CRM dapat menyederhanakan siklus perputaran pelanggan dari pencarian hingga retensi. Misalnya, kegiatan sambutan dapat membantu onboarding pelanggan baru, buletin yang dikirim rutin berguna untuk menjaga ketertarikan pelanggan, dan kampanye re-engagement dapat menarik kembali pelanggan yang tidak aktif.
Loop Umpan Balik
Kombinasi CRM dan pemasaran email dapat menghasilkan loop umpan balik yang berharga. Respons dan reaksi pelanggan atas kampanye email dapat dikumpulkan di sistem CRM untuk memperkaya profil pelanggan, dan menghadirkan informasi yang dapat digunakan untuk mengarahkan strategi bisnis, pengembangan produk, dan perbaikan layanan pelanggan.
Segmentasi
Dengan memanfaatkan data CRM, bisnis dapat membuat segmentasi pelanggan khusus berdasarkan demografi, minat, skor prospek, dan masih banyak lagi. Kampanye pemasaran email kemudian dapat disesuaikan untuk tiap segmen agar pesannya relevan dan menarik bagi tiap grup.
Optimalkan Pengalaman Pelanggan
Dengan menggunakan data CRM sebagai panduan pemasaran email, bisnis dapat memastikan bahwa komunikasinya tidak hanya tertarget, tetapi juga pada waktu yang tepat berdasarkan posisi pelanggan dalam tahapan pembeliannya. Dari sini, pengalaman pelanggan secara keseluruhan akan baik, begitu pula dengan tingkat kepuasan dan loyalitas.
Tingkatkan penjualan secara lebih baik dan lebih cepat dengan integrasi Zoho Campaigns-Zoho CRM
Zoho Campaigns terintegrasi erat dengan Zoho CRM untuk memastikan penjualan dan pemasaran Anda saling berinteraksi secara otomatis dan kontekstual. Sinkronkan prospek dan kontak Anda ke Campaigns, seleksi atau libatkan dengan pemasaran email, dan lacak hasilnya di CRM—semudah itu.
Konfigurasi satu kali yang mudah
Semua data dalam prospek, kontak, dan modul kustom Anda—termasuk akun dan transaksi terkait—disinkronkan langsung dengan Campaigns. Selamanya. Cukup konfigurasikan satu sinkronisasi per modul, dan selesai.
Manajemen penolakan yang sederhana
Tidak ingin mengimpor prospek atau kontak yang menolak email penjualan? Kecualikan mereka hanya dengan sekali klik. Selain itu, Campaigns memperbarui catatan CRM Anda saat mereka berhenti berlangganan email pemasaran Anda.
Kampanye dikirim dari mana saja
Terintegrasi erat sehingga Anda bahkan dapat membuat dan mengirim kampanye email langsung dari Zoho CRM.
Sinyal penting sesuai keinginan Anda
Baik itu email promosi reguler atau rangkaian tindakan pengembangan prospek berbasis otomatisasi, respons apa pun diperbarui secara real-time di Zoho CRM untuk membantu menyesuaikan komunikasi penjualan Anda.
Metrik perilaku informatif
Jumlah kampanye email yang dikirim ke prospek atau kontak dan tanggapan mereka didapatkan dan diperbarui pada tingkat individu. Artinya, Anda dapat memilih catatan dan memahami preferensi mereka sebelum panggilan penjualan berikutnya. Anda juga dapat melihat performa kampanye secara kolektif dari satu tempat.
Sorotan pada prospek yang memenuhi syarat
Zoho Campaigns memungkinkan tim pemasaran Anda membuat dan mengotomatiskan rangkaian email pengembangan prospek berbasis “jika ini terjadi, lakukan ini”. Mereka dapat menetapkan sistem sebelumnya untuk menandai prospek sebagai memenuhi syarat dan mengirimnya ke CRM saat mereka menyelesaikan tindakan atau serangkaian tindakan dalam rangkaian email. Mereka juga dapat membuat dan menetapkan tugas ke pemilik yang berbeda di CRM menggunakan logika yang sama dan menugaskan mereka untuk menyelesaikan transaksi berdasarkan prioritas.
Transformasi performa penjualan Anda: Kasus penggunaan
Optimalkan efisiensi penjualan
dengan follow-up yang kontekstual
Email penjualan biasanya memiliki konteks yang sesuai dengan kebutuhan tiap prospek. Namun, penyiapannya tidak akan mudah jika volume prospek meningkat. Bagaimana jika ada opsi bagi manajer penjualan untuk mempersonalisasikannya dalam skala besar? Di sinilah Zoho Campaigns berperan penting. Dengan Campaigns, tim penjualan dapat mengotomatiskan perjalanan yang dipersonalisasi sesuai kebutuhan prospek—dari yang mengisi formulir demo atau mengunduh laporan resmi.
Lakukan up-sell dan cross-sell
layaknya seorang profesional
Informasi terkait rencana pembelian, kontribusi atas pendapatan, pembelian lampau pelanggan, dan lainnya dapat mudah disinkronkan dengan Campaigns. Manajer penjualan yang menggunakan Zoho CRM dapat menggunakan informasi ini untuk mengirimkan email promosi tertarget dan paket produk atau layanan gratis yang akan meningkatkan keuntungan mereka.
Analitik mendetail untuk penjualan yang sesuai konteks
Zoho Campaigns menawarkan analitik komprehensif untuk metrik pemasaran email penting seperti tingkat pembukaan email, click-through, dan kegagalan pengiriman. Dengan integrasi Campaigns, semua detail ini dapat dilihat di Zoho CRM. Identifikasi penerima yang berinteraksi dengan email penjualan Anda, lalu sesuaikan respons Anda, alih-alih mengirim email generik.
Menghubungkan ekosistem
Ketimbang pemasaran email lain, pengguna Zoho CRM perlu mempertimbangkan beralih ke Zoho Campaigns agar tidak perlu terus-menerus melakukan sinkronisasi. Sebagai contoh, detail kampanye email Anda seperti jumlah klik, rasio buka, dll. langsung tersinkronkan di CRM. Proses ini memastikan konsistensi data dan mencegah masalah sinkronisasi.
