Zoho CRM Plus untuk Real Estat

Di industri real estat, agen menggunakan alat lawas dan metode konvensional untuk mengelola relasi klien adalah hal yang lazim. Maraknya platform digital baru bermunculan, seperti sistem CRM modern, membuat “pemain senior” di industri real estat bertanya-tanya: Mengapa harus beralih padahal proses kerja yang ada berfungsi baik bertahun-tahun lamanya, dan industri ini terus berkembang? Perubahan datang bersama keraguan—ini hal yang wajar. Namun, metode lawas tidak akan menjawab kebutuhan pembeli dan penjual di pasar real estat masa kini.

Mulai

Mengapa memilih CRM Plus untuk bisnis real estat Anda?

CRM Plus membantu profesional real estat untuk menjadi profesional yang unggul dalam pengelolaan properti hingga relasi klien. CRM ini adalah solusi terbaik untuk menjadi yang terdepan di industri real estat .

Antarmuka terpadu yang ramah pengguna

Kami memahami prioritas Anda, yaitu penjualan, bukan proses entri data. CRM Plus memastikan agar agen dapat menyederhanakan tugas administratif hanya dengan pelatihan singkat sehingga tim Anda dapat fokus membangun relasi dan memenangkan transaksi.

Manajemen properti terpusat

Satukan semua detail properti Anda dalam satu lokasi yang aksesibel agar Anda bisa memiliki waktu lebih untuk berinteraksi dengan klien dan fokus pada pertumbuhan bisnis.

Pengelolaan akun yang terfokus

Sederhanakan perpanjangan sewa dan kontrak untuk meminimalisir miskomunikasi dan membuat proses perpanjangan efisien dan tanpa pusing untuk Anda dan klien. Atur alur kerja untuk mengirim email pengingat secara otomatis pada hari yang ditentukan.

Rekomendasi properti yang dipersonalisasi

Siapkan alur kerja dan email yang menampilkan properti terbaru atau informasi yang relevan secara dinamis agar lebih komunikasi dengan prospek menjadi lebih relevan dan personal. Pelajari demografi klien Anda dan rekomendasikan hanya properti yang relevan bagi mereka.

Berikan pengalaman omnichannel kepada klien Anda

Kelola semua interaksi klien di berbagai saluran—termasuk email, panggilan telepon, dan media sosial—dari satu dasbor. Siap sedia akses informasi dan riwayat klien agar pengalaman pasti mulus dan dipersonalisasi.

Hargai waktu klien Anda dengan respons yang gesit

Klien sering kali tidak memiliki banyak waktu ketika mencari properti. Mereka menginginkan respons yang cepat atas pertanyaan dan kekhawatirannya. Atasi celah komunikasi antara klien dan agen dengan segera menjawab pertanyaan klien mengenai daftar properti, detail properti, dan syarat kontrak melalui live chat selama perjalanan real estat mereka. Berikan saran berbobot, berbagi file, dan beralih dengan mudah dari panggilan audio jika percakapan di live chat dirasa tidak lagi memadai.

Atasi masalah sewa atau kontrak dengan cepat

Sederhanakan tiket pemeliharaan dan perbaikan untuk properti sewa dan kontrak agar resolusi tetap cepat dan pelanggan tetap puas. Sederhanakan penanganan permintaan yang sering kali kompleks agar pelacakan, penugasan, dan resolusi tetap efisien. Entah keran bocor, peralatan rumah tangga yang rusak, maupun masalah pemeliharaan lainnya, CRM Plus mempermudah penugasan ke agen yang tepat serta mencegah miskomunikasi dan keterlambatan.

Sebarkan survei umpan balik pascapenjualan untuk memahami pengalaman pembelian klien Anda

Kumpulkan informasi dari survei, ulasan, dan interaksi langsung sehingga Anda dapat mengadaptasi layanan dan penawaran agar lebih sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi klien. Manfaatkan survei NPS (Net Promoter Score) atau CSAT (Customer Satisfaction Score) untuk mengumpulkan umpan balik dan memeriksa kepuasan pelanggan. Aplikasikan informasi dari sumber daya ini untuk membangun relasi pelanggan yang lebih erat dan reputasi sebagai penyedia real estat yang tepercaya.

Hubungi prospek dengan chatbot cerdas

Otomatiskan pelibatan klien di real estat dengan menerapkan pemicu chat yang secara proaktif menghubungi prospek dengan informasi yang dipersonalisasi. Manfaatkan chatbot untuk menyarankan properti ke klien potensial berdasarkan tipe properti, lokasi, dan jarak ke sekolah, rumah sakit, atau pasar, serta anggaran mereka. Fasilitasi penjadwalan untuk menyederhanakan proses kunjungan lokasi.

Berinteraksi dengan prospek di media sosial

CRM Plus juga menawarkan pengelolaan media sosial agar Anda dapat menjadwalkan postingan, berinteraksi dengan pengikut, dan melacak interaksi. Anda akan membangun koneksi yang lebih erat dengan klien potensial dengan tetap aktif dan responsif di platform seperti Facebook, Instagram, X, dan LinkedIn. Pantau umpan balik klien dan pahami sentimen mereka. Ubah respons negatif menjadi tiket dukungan dan tugaskan agen agar situasi dapat segera ditangani.