Ketahui Kenapa Harus Menggunakan Aplikasi Ticketing Gratis Berbasis Cloud
Sistem ticketing gratis menyederhanakan proses customer service Anda, yaitu dengan menggabungkan semua permintaan pelanggan di satu tab. Dengan begitu, tim support bisa mengelola semua permintaan dari satu antarmuka yang mudah digunakan.
Melalui sistem sistem customer service gratis, Anda bisa melakukan semua beragam aktivitas help desk. Misalnya, trouble ticketing management yang diajukan pengguna, mulai dari pembuatan tiket hingga penyelesaian masalah, mengotomatiskan tugas harian, dan menyiapkan help desk dari sistem support terpusat tanpa biaya.
Keunggulan Aplikasi Ticketing Gratis
Sebagai pengusaha bisnis berskala kecil maupun rintisan, tentunya Anda menghadapi banyak tantangan. Agar kinerja Anda makin efektif dan efisien, semua fitur-fitur penting yang Anda butuhkan kami kumpulkan dalam satu platform.
Dukungan multisaluran
Aplikasi help desk gratis dari Zoho Desk mendukung semua saluran yang sangat dibutuhkan oleh bisnis rintisan maupun Usaha Kecil dan Menengah (UKM). Anda dapat melihat tiket dari email, formulir web, dan portal layanan mandiri dalam satu antarmuka terpadu. Pelajari selengkapnya
Tampilan kontekstual
Pahami kebutuhan pelanggan, bahkan sebelum Anda berinteraksi dengan mereka. Aplikasi helpdesk ticketing dari Zoho Desk bisa menyajikan info seputar tiket sesuai tujuannya, lengkap dengan riwayat interaksi pelanggan dan linimasa tiket. Pelajari selengkapnya
Automasi cerdas
Siapkan SLA untuk menerapkan semua komitmen layanan Anda, lalu tetapkan metode eskalasi otomatis guna memastikan pengambilan tindakan yang tepat. Namun, jika Anda ingin sesuatu yang ekstra, buat juga aturan notifikasi. Pelajari Selengkapnya
Integrasi Cerdas
Jalankan sesi remote support yang aman dari layar tiket Anda menggunakan add-on Zoho Assist. Kami pun menyediakan integrasi bagi pengguna Google Apps! Add-on lainnya
- MS Teams
- Trello
- Zoho Assist
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Slack
- Jira
- Intercom
- Gsuite
Software customer service gratis dari Zoho Desk menjadi opsi andalan untuk usaha kecil.
Semua paket gratis dari Zoho Desk dilengkapi dengan banyak fitur lain.
Intip kemampuan help desk yang bisa Anda gunakan untuk mengubah tampilan dan menyesuaikan help desk, melacak dan meningkatkan metrik, serta menyempurnakan interaksi dengan pelanggan.
Ticketing dari email
Zoho Desk tidak hanya membantu Anda mengonversi email pelanggan menjadi tiket, menyusun, dan menatanya di satu tempat, tetapi juga memantau jumlah email yang masuk dan keluar.
Help Desk
Siapkan portal layanan mandiri pelanggan, lengkap dengan Pertanyaan Umum dan artikel bantuan menggunakan aplikasi ticketing berbasis web dari Zoho Desk. Ubah tampilan dan sesuaikan help desk sesuai ciri khas merek Anda.
Layanan bantuan multibahasa
Anda bisa menggunakan Zoho Desk untuk menyusun artikel bantuan dalam berbagai bahasa. Dengan begitu, pelanggan bisa meminta dan mendapatkan bantuan dalam bahasa mereka.
Makro
Buat dan terapkan makro berisi serangkaian tindakan yang bisa dijalankan secara manual sesuai kebutuhan. Zoho Desk memudahkan Anda menyelesaikan tugas-tugas harian yang repetitif.
Aplikasi seluler
Helpdesk ticketing system dari Zoho Desk juga memiliki aplikasi seluler. Dengan aplikasi ini, Anda bisa terus mengikuti informasi terbaru dari mana saja dan kapan saja. Anda bisa langsung menerima info terbaru seputar tiket, melihat informasi pelanggan, dan langsung menjawabnya.
Laporan dan analisis
Gunakan laporan detail untuk memahami kinerja tim Anda. Dasbor bawaan membantu Anda melacak dan meningkatkan layanan menggunakan matriks yang biasa digunakan.
Apa yang pelanggan Anda dapatkan...
- Praktis menghubungi Anda
- Respons lebih cepat
- Komunikasi transparan
- Solusi efektif
- Layanan mandiri sesuai kebutuhan
- .
- .
Harga $0
Apa yang manajer Anda dapatkan...
- Laporan & dasbor siap pakai
- Peringkat kepuasan pelanggan
- Penentuan tugas
- Pelacakan tiket berdasarkan produk
- Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)
- .
- .
Harga $0
Apa yang agen Anda dapatkan...
- Info lengkap seputar pelanggan
- Ticket management dan kolaborasi
- Filter tiket kustom
- Saran solusi otomatis
- Aplikasi seluler untuk iOS & Android
- .
- .
Harga $0
Berikan Layanan Terbaik Sangatlah Mudah
Bagi semua jenis bisnis, membuat sistem customer service yang baik amatlah penting. Jangan ambil risiko dengan menggunakan aplikasi helpdesk ticketing system berbasis web sumber terbuka. Alasannya, selain ada biaya tersembunyi di sistem ini, implementasinya pun merepotkan.
Saatnya Menggunakan Aplikasi Help Desk Gratis Terbaik di Kelasnya dengan 3 Pengguna Gratis Sekarang
Tingkatkan kinerja dan kemampuan bisnis dengan mudah sambil terus mengembangkannya. Optimalkan aplikasi helpdesk demi meningkatkan kualitas customer service Anda.
Helpdesk ticketing system terbaik di pasar.
COBA ZOHO DESKTak perlu mengunduh aplikasi. Tak perlu kartu kredit.