Langsung Terhubung, Cepat Terselesaikan

Berikan dukungan yang cepat dan efisien pada saluran perpesanan favorit pelanggan Anda melalui Perpesanan Instan Zoho Desk.

DAFTAR GRATIS

Posisikan diri Anda Layaknya Pelanggan

Platform Perpesanan Instan kami menyederhanakan interaksi di seluruh aplikasi perpesanan dengan satu konsol terpadu yang interaktif untuk agen.

Dukungan Chat Berbasis AI

Zia dilengkapi beragam fitur yang berguna bagi tim Anda, seperti ringkasan chat, analisis sentimen, panduan intonasi percakapan, dan bantuan balasan real time.

Asisten AI Zia meningkatkan fitur chat di Zoho Desk

Sediakan Layanan Mandiri yang Cerdas

Fasilitasi pelanggan yang lebih menyukai layanan mandiri dengan chatbot multibahasa berbasis aturan yang mudah dibuat dan diterapkan di saluran pesan Anda. Tambahkan blok GenAI kami ke alur chatbot Anda untuk respons yang lebih alami dan penuh empati.

Guided Conversations di Zoho Desk adalah chatbot multibahasa berbasis aturan untuk layanan mandiri yang cepat

Tambahkan Bot Jawaban ke saluran pesan Zoho Desk untuk customer support yang lebih cepat

Selalu Tersedia

Kelola volume chat tinggi di saluran pesan Anda secara efisien dengan basis pengetahuan untuk memberikan jawaban cepat. Optimalkan efisiensi dan pastikan transisi chat yang mulus antara bot dan staf customer support.

Tingkatkan Support Anda

Mendukung setiap langkah pertumbuhan bisnis Anda; staf customer support bisa menangani beberapa percakapan sekaligus, mengaktifkan otomatisasi seperti aturan penugasan tiket agar manajemen beban kerja lebih efisien, menggunakan blueprint agar dukungan tetap konsisten, mengatur jam operasional, dan menutup percakapan secara otomatis.

Otomatisasi blueprint untuk platform Perpesanan Instan Zoho Desk

Pantau Data Pesan Anda

Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk efisiensi tim, lalu lintas pesan, dan peringkat kepuasan pelanggan pada aplikasi perpesanan Anda untuk menyediakan dukungan yang personal dan berbasis data.