Confronto dei piani

Confronta e seleziona un piano che si adatti al meglio alle tue esigenze.

Nessuna funzionalità disponibileImmetti testo
    Espandi tutto

    FREE

    INIZIA LA PROVA GRATUITAPROVA ADESSO

    EXPRESS

    INIZIA LA PROVA GRATUITAPROVA ADESSO

    STANDARD

    INIZIA LA PROVA GRATUITAPROVA ADESSO

    PROFESSIONAL

    INIZIA LA PROVA GRATUITAPROVA ADESSO

    ENTERPRISE

    INIZIA LA PROVA GRATUITAPROVA ADESSO

    Prezzi

    In aggiunta ai prezzi indicati verranno addebitate le imposte locali (IVA, GST ecc).

    Fatturazione annualeFree₹/agente/mese₹/agente/mese₹/agente/mese₹/agente/mese
    Fatturazione mensileFree₹/agente/mese₹/agente/mese₹/agente/mese₹/agente/mese
    Limite di utenti3 utenti5 utentiIllimitatiIllimitatiIllimitati
    Light Agent--₹/light agent/mese₹/light agent/mese50 light agent gratuiti
    Utenti aggiuntivi ₹/light agent/mese

    GESTIONE DEI TICKET

    Ticket e-mailConverti automaticamente le e-mail in ticket quando aggiungi l'e-mail come canale.
    Commento nel ticketAggiungi commenti privati ai team interni.
    Conversazioni private nel ticketRivolgiti ad agenti e consulenti esterni e risolvi rapidamente i problemi con lo stesso ticket senza avvisare il cliente, a meno che tu non lo desideri.
    Ticket spamContrassegna i ticket come spam.
    Cronologia ticketGuarda l'attività su un ticket in ordine cronologico.
    Nota di risoluzione del ticketPrendi appunti interni sulle soluzioni ai problemi.
    Etichette ticketAggiungi etichette ai ticket per organizzarli in modo intuitivo.10/ticket10/ticket20/ticket30/ticket50/ticket
    Aggiunta della risoluzione come knowledge baseAggiungi direttamente la risoluzione del ticket come articolo nella knowledge base.-
    Articoli suggeritiEstrai le risposte pertinenti dalle domande frequenti e dalla knowledge base e visualizzale accanto al ticket.-
    Unione ticketUnisci ticket simili in un unico ticket per evitare la ridondanza.-
    Divisione ticketDividi un ticket con più di un argomento per gestire meglio le responsabilità.-
    Clonazione ticketCrea ticket duplicati quando necessario.-
    Sequenza temporale ticketVisualizza la sequenza temporale di tutti i ticket archiviati di un particolare cliente.-
    Ticket letti/non lettiModifica lo stato del ticket da letto a non letto e viceversa.-
    Conversazioni fissateEvita che i messaggi importanti passino inosservati, fissandoli in cima alla scheda delle conversazioni sui ticket.-
    FollowerSegui ticket e clienti specifici.--
    Immissione tempiMonitora il tempo trascorso su ogni ticket e gestisci le ore fatturabili.--
    ApprovazioniChiedi le approvazioni interne nel contesto di un ticket specifico.---
    Proprietà teamAssegna i ticket ai team, piuttosto che a singoli agenti.---
    Condivisione ticketCondividi i ticket con altri agenti per collaborare e risolvere i problemi.---
    Invio come e-mailInvia e-mail ai tuoi clienti.---
    Risposta in massaRispondi a più ticket contemporaneamente, assicurando risoluzioni più rapide e coerenza.---
    Risposta programmataPianifica una data e un'ora specifiche per l'invio delle risposte.---
    Creazione di ticket genitore-figlioCrea più ticket secondari (ticket figlio) per un ticket principale (ticket padre), *Accesso anticipato---

    PRODUTTIVITÀ DEGLI AGENTI

    Vista ticket rapida (vista anteprima)Visualizza il contenuto del ticket dalla vista elenco senza doverlo aprire.
    Editor di risposta con supporto RTFFormatta le risposte per maggiore chiarezza e comprensione.
    Ricerca avanzataRicerca in tutti i moduli da un'unica posizione.
    Bozza rispostaSalva automaticamente le risposte in corso come bozze.
    Visualizzazione tabellaVisualizza i ticket in una semplice tabella, con tutte le colonne che devi vedere.-
    Tasti di scelta rapida da tastieraUtilizza i tasti di scelta rapida per eseguire le attività di routine dei ticket.-
    Coda agenteMetodo rapido per accedere ai ticket aperti per ciascun agente.-
    Coda teamMetodo rapido per accedere ai ticket aperti per ciascun team.---
    Facet di ricercaTrova rapidamente l'articolo che stai cercando eliminando ciò che non ti serve.--
    Frammenti per una risposta più rapidaCrea e utilizza frasi predefinite per evitare di digitare ogni volta le risposte più comuni.--
    Modelli di e-mail nelle risposteCrea e distribuisci modelli di e-mail predefiniti per favorire risposte più rapide.--
    Modalità di lavoroVisualizza i ticket in base a ora, priorità, stato o informazioni CRM tramite le modalità di lavoro.--
    Revisione risposte ticketInvia le risposte ai ticket ai dipendenti senior per la revisione.---
    Gamescope per agentiApplica incentivi e riconoscimenti per incoraggiare gli agenti a migliorare le prestazioni.---
    Timeout inattività dell'agenteImposta un limite per determinare per quanto tempo i tuoi agenti possono rimanere inattivi prima che il loro stato di disponibilità passi da online a offline.---

    COLLABORAZIONE IN TEMPO REALE

    Aggiornamenti in tempo reale nella vista con elenco e dettagli ticketRicevi aggiornamenti in tempo reale su eventuali modifiche apportate a un ticket.--
    Conteggio ticket in tempo reale nelle viste contrassegnateRicevi aggiornamenti in tempo reale sul numero di ticket nelle viste contrassegnate.--
    Feed dei teamVisualizza e interagisci con un feed degli aggiornamenti recenti dai ticket dei clienti.--
    Rilevamento delle collisioni dei consulentiRicevi notifiche immediate quando un altro operatore lavora sullo stesso ticket.---
    Chat delle collisioni agenteParla rapidamente con l'altro agente se entrambi lavorate sullo stesso ticket.---
    Prevenzione delle collisioni agenteRicevi notifiche immediate quando un altro agente inizia a formulare una risposta.---

    CANALI DI ASSISTENZA CLIENTI

    Canale e-mailSi riferisce all'indirizzo e-mail del supporto.12510100
    Centro assistenzaConfigura un portale self-service per i tuoi clienti.
    Widget del feedbackAggiungi il modulo Web avanzato come widget portatile al tuo sito Web.1111/reparto1/reparto
    Moduli Web avanzatiConsenti a clienti e potenziali clienti di registrare i ticket tramite moduli su qualsiasi pagina Web.1151050
    X (Twitter)Ricevi e rispondi ai ticket tramite X (Twitter) direttamente da Zoho Desk.-1 brand (brand aggiuntivo disponibile su richiesta)1 brand (brand aggiuntivo disponibile su richiesta)1 brand (brand aggiuntivo disponibile su richiesta)2 brand (brand aggiuntivo disponibile su richiesta)
    FacebookRicevi e rispondi ai ticket tramite Facebook direttamente da Zoho Desk.-1 brand (brand aggiuntivo disponibile su richiesta)1 brand (brand aggiuntivo disponibile su richiesta)1 brand (brand aggiuntivo disponibile su richiesta)2 brand (brand aggiuntivo disponibile su richiesta)
    InstagramRicevi e rispondi ai ticket tramite commenti e post Instagram direttamente da Zoho Desk-1 brand (brand aggiuntivo disponibile su richiesta)1 brand (brand aggiuntivo disponibile su richiesta)1 brand (brand aggiuntivo disponibile su richiesta)2 brand (brand aggiuntivo disponibile su richiesta)
    Instant MessagingConnettiti facilmente con i clienti tramite i canali di messaggistica più popolari.--
    Forum della communityCrea una community di clienti e utenti aprendo un forum in cui possono parlare tra loro.--
    TelefoniaEffettua l'integrazione con un'ampia gamma di provider di telefonia per offrire supporto telefonico.---
    Chat dal vivo (con tecnologia Sales IQ)Consenti ai clienti di chattare in tempo reale grazie all'integrazione ASAP e Sales IQ----

    INSTANT MESSAGING

    Chat dal vivo (Business Messaging)Chatta in tempo reale con i clienti sul tuo sito Web e converti le conversazioni in ticket.--1 canale10 canali50 canali
    WhatsAppComunica con i clienti su WhatsApp dal modulo Instant Messaging di Zoho Desk.--1 canale (addebiti in base all'utilizzo applicati da WhatsApp)10 canali (addebiti in base all'utilizzo applicati da WhatsApp)50 canali (addebiti in base all'utilizzo applicati da WhatsApp)
    TelegramComunica con i clienti su Telegram dal modulo Instant Messaging di Zoho Desk.--1 canale10 canali50 canali
    WeChatComunica con i clienti su WeChat dal modulo Instant Messaging di Zoho Desk.--1 canale10 canali50 canali
    LINEComunica con i clienti su Line dal modulo Instant Messaging di Zoho Desk.--1 canale10 canali50 canali
    Facebook MessengerComunica con i clienti sulle pagine Facebook dal modulo Instant Messaging di Zoho Desk--1 canale10 canali50 canali
    InstagramComunica con i clienti su DM Instagram dal modulo Instant Messaging di Zoho Desk--1 canale10 canali50 canali
    DashboardMonitora tutti i dati delle tue conversazioni di Instant Messaging in un unico posto.--
    Sandbox WhatsAppProva la funzionalità delle API Business Messaging di WhatsApp anche prima di ottenere l'approvazione WABA.--
    Messaggi del modello WhatsApp multilingueInvia messaggi WhatsApp pre-approvati e multilingue avviati dall'azienda tramite la nostra API per WhatsApp per un supporto clienti proattivo--
    Risposte automaticheImposta risposte automatiche per interagire con i clienti quando non sei in ufficio o in qualsiasi altra circostanza.--
    Conversione del ticketConverti le conversazioni WhatsApp in ticket.--
    Opzioni incorporabiliIncorpora un pulsante della chat di Instant Messaging, un link o un codice QR nel tuo sito Web.--
    Blocca gli utentiRileva il linguaggio inappropriato e blocca gli utenti offensivi.--
    Trasferimento della chatAssegna le conversazioni alla persona giusta.--
    NotificheRicevi notifiche in tempo reale sulle attività della chat.--
    Valutazioni della soddisfazione dei clientiRaccogli i feedback dei clienti sulla qualità del supporto e dell'esperienza offerta sulle tue app di messaggistica tramite le valutazioni.--
    Assegnazione della chat in round-robinAutomatizza l'assegnazione delle chat ai tuoi agenti in modo sequenziale per garantire l'equilibrio del carico di lavoro, risposte più rapide e una gestione efficiente delle chat---
    Flusso di lavoro personalizzatoAutomatizza le azioni quando vengono soddisfatte determinate condizioni.---
    Progetto Blueprint in Instant MessagingCrea diagrammi di flusso con transizioni automatizzate per i tuoi ticket di Instant Messaging per garantire un flusso di creazione di ticket privo di errori e ben monitorato---
    Webhook di Instant Messaging in Zoho DeskAutomatizza le attività basate sugli eventi tra le tue app di messaggistica e i flussi di lavoro aziendali esistenti---
    Chatbot in Instant MessagingAbilita chatbot per i tuoi canali di messaggistica per garantire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 *attualmente disponibile per WhatsApp, Instagram, Telegram, Business Messaging, Line, Messenger.----

    AUTOMAZIONE DELL'HELPDESK

    Regole di notificaUtilizza le regole per informare agenti e clienti sui progressi dei ticket.
    MacroCombina le azioni eseguite frequentemente sui ticket in macro che possono essere applicate manualmente.22515/reparto30/reparto
    Regole del flusso di lavoroUn insieme di azioni che vengono eseguite quando sono soddisfatte determinate condizioni specificate.-1/modulo (solo modulo ticket)5/modulo15/reparto/modulo30/reparto/modulo
    Supervisione - Regole basate sul tempoCrea regole per eventi basati sul tempo, come ad esempio promemoria per la risoluzione dei ticket.--515/reparto30/reparto
    Galleria di azioni personalizzate nei flussi di lavoroAccedi a una serie di azioni predefinite aggiuntive per le regole del flusso di lavoro (insieme ad azioni di routine come avvisi, attività e aggiornamenti dei campi).
    *Nota - La disponibilità delle azioni varia in base all'edizione    		---
    Azioni ZiaCon Zia, automatizza le attività ripetitive come generazione di risposte, estrazione di dati e classificazione dei ticket migliorando la velocità di risposta e la qualità del supporto.* Disponibile nei data center di Stati Uniti, Australia, Unione Europea e India----
    Funzioni personalizzate nei flussi di lavoroAutomatizza le azioni nei moduli di helpdesk correlati o in altre app di terze parti quando si verifica un evento specifico.----
    PianificazioniAutomatizza le azioni tramite funzioni personalizzate, in un momento specifico o con cadenza periodica. .----10/reparto
    Contratti e piani di supportoOffri ai tuoi clienti piani di supporto personalizzati e collega ogni piano a un'automazione SLA.----

    REGOLE DI ASSEGNAZIONE DEI TICKET

    Assegnazione diretta ad agenti e teamScrivi regole per assegnare automaticamente i ticket ad agenti specifici in base ai criteri impostati.-251530
    Assegnazione ticket round-robin tramite bilanciamento del caricoUtilizza la pianificazione round-robin per assegnare i ticket agli agenti in base al loro carico corrente.---10/reparto15/reparto
    Assegnazione sequenziale round-robinAssegna i ticket equamente tra gli agenti in una sequenza specifica, in ordine alfabetico o in base a una sequenza personalizzata configurata per una regola round-robin.---
    Soglia specifica dell'agente nell'assegnazione round-robinImposta limiti di soglia per l'assegnazione dei ticket nella regola round-robin per garantire un'equa distribuzione del carico di lavoro tra i team di supporto. *Accesso anticipato---
    Competenze attiveAggiungi il talento o l'esperienza che distingue ogni agente nel tuo team----30/reparto
    Assegnazione dei ticket in base alle competenzeInoltra automaticamente i ticket agli agenti in base alla loro abilità e disponibilità----

    GESTIONE AVANZATA DEI PROCESSI: PROGETTI

    Progetti Blueprint attiviCrea diagrammi di flusso con procedure, notifiche e requisiti automatizzati per seguire e monitorare i processi.---1/reparto20/reparto
    Transizioni per progetto BlueprintLe transizioni definiscono ciò che accade tra le varie fasi di un progetto Blueprint, ad esempio le azioni richieste dagli agenti o l'approvazione da parte di un responsabile.---20100
    Transizioni comuni per progetto BlueprintConsente agli agenti di eseguire le transizioni da tutti gli stati in un progetto Blueprint.---15
    Campi e azioni per transizioneConfigura in modo selettivo i campi e le azioni che desideri rendere obbligatori durante una transizione.---1030
    SLA a livello di stato ed escalationImposta i livelli di servizio e le regole di escalation per ogni fase del processo.---
    Proprietario della transizione dinamicaGli amministratori o i proprietari della transizione possono modificare manualmente la proprietà della transizione del progetto Blueprint quando necessario.---
    Bozza delle transizioni (transizioni parziali)Salva una transizione come bozza parziale fino al suo completamento.---
    Supporto widget BlueprintAggiungi un widget Zoho, di terze parti o personalizzato al tuo flusso Blueprint senza dover navigare tra varie schede.---1/transizione3/transizione
    Controlli modalità rigorosiCome misura preventiva, impedisci agli agenti di eseguire azioni diverse da quelle menzionate nella barra di transizione.----
    Funzioni personalizzate nei progettiScrivi gli script per azioni specifiche da eseguire dopo ogni fase di un processo.----

    ACCORDI SUL LIVELLO DI SERVIZIO (SLA)

    Numero di SLAGli SLA (accordi sul livello di servizio) aiutano a gestire i tempi di risposta e di risoluzione automatizzando le azioni in base alle scadenze dei ticketPredefinitiPredefiniti410/reparto20/reparto
    Arresto dell'orologio SLA (stato In sospeso)Metti in pausa il contatore del tempo di risposta quando non è possibile effettuare progressi su un ticket.Impostazione predefinita per lo stato In sospeso (non personalizzabile)
    Escalation multilivelloScrivi regole per stabilire una matrice di escalation automatica per i ticket.-
    SLA basato sul clienteDefinisci i contratti di assistenza per clienti specifici.---
    Monitoraggio dei campiAttiva regole predefinite quando viene aggiornato un campo.---
    Gestione nello SLAGestisci i contratti di assistenza associati ai livelli di servizio.----

    ORARIO DI LAVORO DELL'HELPDESK

    Orario di lavoroDefinisci le ore entro le quali i team lavoreranno sui ticket dei clienti. Questa opzione può essere utilizzata per gli SLA e le automazioni relative al tempo.-111100
    Elenco giorni festiviCrea elenchi di giorni festivi in base alle regioni e ai fusi orari in cui lavorano gli agenti.-111100

    PERSONALIZZAZIONE DELL'HELPDESK

    Modelli e-mail personalizzatiCrea i tuoi modelli di e-mail per le notifiche e le risposte degli agenti.Modelli predefinitiModelli predefiniti
    Personalizzazione schedeRinomina, nascondi e riordina le schede nella parte superiore dell'interfaccia di Zoho Desk.
    Personalizzazione campi moduloUtilizza i layout dei campi per personalizzare i campi e i valori dei campi pertinenti a ciascun reparto.
    Viste personalizzateUtilizza i filtri per elencare solo i ticket su cui devi concentrarti.-
    Viste contrassegnateVisualizza i ticket importanti nella parte superiore del pannello di sinistra contrassegnandoli.-
    Campi personalizzatiMemorizza ulteriori informazioni relative a un ticket utilizzando campi personalizzati.-10/modulo50/modulo150/modulo230/modulo
    Stato ticket personalizzato e raggruppamento degli statiCrea stati personalizzati per i ticket.-
    Dipendenze campoGestisci le dipendenze tra due campi.--
    TeamOrganizza i reparti in sottogruppi più piccoli chiamati Team.---
    Campi formulaAutomatizza i calcoli e l'analisi dei dati direttamente nei tuoi sistemi di ticketing per una risoluzione efficiente e rapida---5/modulo10/modulo
    Modelli di ticketCrea modelli di ticket per diversi tipi di richieste dei clienti.---600/reparto600/reparto
    Layout specifico per repartoCrea layout di campi specifici per ciascun reparto.---
    MultilingueTraduci i nomi dei campi e i valori degli elenchi di selezione in una qualsiasi delle lingue supportate da Zoho Desk.---
    Campi di ricerca personalizzatiStabilisci una relazione da uno a molti tra i dati di diversi moduli.---3/modulo e layout5/modulo e layout
    Elenchi di selezione con codici coloreOrganizza e personalizza i campi predefiniti degli elenchi di selezione con codici colore per una gestione semplificata. Può anche adattarsi all'aspetto del tuo brand.---5/modulo10/modulo
    Personalizzazione dell'ID ticketPersonalizza gli ID dei ticket per semplificare il monitoraggio e semplificare il supporto.---
    Regole di layoutDefinisci il comportamento di un layout (modulo) in base al valore immesso in un campo specifico.----50/reparto
    Regole di convalidaImpedisci la creazione di record con informazioni incomplete o non accurate.----50/reparto
    Layout multiploMostra un insieme di campi separato per ogni processo o servizio e assicurati che clienti e agenti vedano solo i campi pertinenti.----20/reparto
    Moduli personalizzatiCrea moduli che rispecchino i tuoi processi aziendali, oltre ai moduli standard di Zoho Desk già disponibili.----10
    Espressioni regolariRegEx convalida i dati in base a criteri predefiniti e impedisce l'immissione di dati errati nel sistema, preservando l'integrità dei dati.----

    PERSONALIZZAZIONE

    Aspetto dell'helpdesk - Modalità notturnaPassa dalla modalità chiara alla modalità notturna oppure alla modalità automatica che si basa all'ambiente circostante.
    Impostazioni dello schermo di visualizzazioneScegli il layout di visualizzazione più adatto, ottimale per la risoluzione del tuo schermo.
    Controllo del carattere di visualizzazioneSeleziona lo stile e la dimensione del carattere che preferisci.
    Controlli del carattere dell'editor di rispostaSeleziona il tipo e la dimensione del carattere predefiniti per gli editor della descrizione e-mail e di risposta.
    Comportamento del pulsante di rispostaSeleziona le azioni di risposta che desideri che il pulsante visualizzi per impostazione predefinita.
    Impostazioni della pagina di destinazioneSeleziona la pagina iniziale predefinita che appare quando effettui l'accesso.
    Rispondi - Articoli suggeriti automaticamenteRicevi suggerimenti sugli articoli mentre rispondi ai ticket.
    Comportamento di invio predefinitoImposta il comportamento di invio predefinito del ticket come Invia e chiudi o Invia.
    Supporto multilingueVisualizza Zoho Desk in una qualsiasi delle lingue supportate.
    Controllo del formato data e oraSeleziona un formato di data e ora in base alle tue preferenze o alla tua posizione geografica.

    INTELLIGENZA ARTIFICIALE - ZIA

    AI generativa (integrata)Zia, l'intelligenza artificiale di Zoho basata su modelli linguistici open source, ti aiuta a fornire un supporto rapido e sicuro riassumendo le conversazioni, analizzando il tono, offrendo assistenza nella scrittura e suggerimenti per le risposte *Accesso in anteprima *Disponibile nei data center di Stati Uniti, Unione europea, Australia, India, Canada e Giappone.----
    Analisi del sentimentZia analizza le conversazioni in arrivo per valutare l'umore del cliente, in modo che gli agenti sappiano come rispondere. *Disponibile nei data center di Stati Uniti, Unione Europea, Australia, India, Giappone e Canada----
    Etichettatura automatica dei ticketZia identifica gli aspetti chiave di un ticket e li contrassegna in modo appropriato. *Lingua supportata: Inglese *Disponibile nei data center di Stati Uniti, Unione Europea, Australia, India, Canada, Giappone e Cina----
    Servizi sulle anomalieGli agenti e gli amministratori ricevono in tempo reale notifiche riguardo eventuali anomalie nelle tendenze dei ticket. *Disponibile nei data center di Stati Uniti, Unione Europea, Australia, India, Canada, Giappone e Cina----
    Bot di rispostaUn assistente di risposta basato sull'intelligenza artificiale che fornisce risposte pertinenti ad agenti e clienti basandosi sulle informazioni ricavate dagli articoli della knowledge base esistenti. *Supportato in 29 lingue *Disponibile nei data center di Stati Uniti, Unione Europea, Australia, India, Giappone e Canada----
    Previsioni sul campoZia può analizzare i modelli di ticket e aggiornare automaticamente i valori dei campi quali priorità, tipo di problema, posizione e molto altro. *Disponibile nei data center di Stati Uniti, Unione Europea, Australia, India, Canada, Giappone e Cina----20/reparto
    Analisi dei contenutiZia verifica la presenza di errori grammaticali, analizza la leggibilità e valuta la qualità dei contenuti. *Disponibile nei data center di Stati Uniti, Unione Europea, Australia, India, Canada, Giappone e Cina-
    AI generativa (integrazione ChatGPT/DeepSeek)Collega la chiave API OpenAI o DeepSeek API per abilitare le funzioni AI come analisi del sentiment, riepiloghi e risposte intelligenti. *Supportata in 35 lingue *OpenAI è disponibile nei datacenter di Stati Uniti, Unione Europea, Australia, India, Canada, Giappone, DeepSeek nei datacenter in Cina.--

    RE-BRANDING

    Mappatura del dominio personalizzatoConnetti Zoho Desk al dominio del tuo sito Web.-

    MULTIREPARTO

    Monitoraggio del supporto di più repartiOrganizza le operazioni di assistenza in reparti per garantire efficienza e chiarezza.---1050
    Reparto come componente aggiuntivoCrea reparti aggiuntivi acquistando il componente aggiuntivo reparto dal nostro negozio.----Massimo 450
    Mensile -
    /reparto/mese
    Annuale -
    /reparto/mese
    Vista dei ticket di tutti i repartiVisualizza i ticket di tutti i tuoi reparti su una schermata comune.---
    Firme basate sul repartoCrea firme e-mail specifiche per ciascun reparto.---
    Gestione dei prodotti specifica per repartoAssocia un set diverso di prodotti a ciascun reparto.---

    CENTRO ASSISTENZA

    Knowledge Base privata per gli agentiCrea un archivio privato di soluzioni a cui gli agenti possono accedere.
    Controllo delle versioni degli articoliMonitora più versioni degli articoli della knowledge base.
    Modelli di articoli della knowledge baseCrea e utilizza modelli di articoli della knowledge base portando struttura, omogeneità e velocità nella configurazione dei portali di knowledge base.--
    Knowledge Base pubblicaCrea un archivio pubblico di articoli utili, guide e domande frequenti. È possibile aggiungere fino a 700 sezioni in una categoria, inclusa la categoria principale. All'interno di una categoria principale è possibile creare 699 sezioni, con un massimo di quattro livelli gerarchici.--
    CommunityCrea e fai crescere una community di clienti, potenziali clienti e visitatori.--
    ASAPIntegra le funzionalità del servizio clienti nei tuoi siti Web e app mobili con il widget ASAP.--
    Da testo a voce nell'SDK mobile ASAPConverti gli articoli della knowledge base e della community in un formato audio sul tuo cellulare.--
    Business Messaging in ASAPConsenti ai clienti di chattare in tempo reale con gli agenti tramite ASAP--
    Knowledge base multilinguePubblica articoli della knowledge base in oltre 40 lingue.---
    Gamification della communityAssegna punti agli utenti finali in base alle loro attività nella community.---
    Reindirizzamento 301Configura il reindirizzamento 301 per gli articoli quando si modificano i relativi collegamenti permanenti.---
    Integrazione con Google AnalyticsApplica Google Analytics al tuo centro assistenza per comprendere meglio il comportamento dei clienti.---
    Galleria di temiSeleziona un tema estetico per il portale self-service per i clienti in base all'identità del brand.---
    Personalizzazione CSSPersonalizza ulteriormente qualsiasi tema utilizzando i CSS.---
    Widget personalizzatiModifica l'aspetto dei widget in base allo scopo per cui desideri utilizzarli.---
    Traduzione automatica degli articoli della knowledge baseTraduci all'istante gli articoli della guida utilizzando strumenti di traduzione automatica come Google Translate e Unbabel.----
    Bot di risposta in ASAPBot di risposta basato sull'intelligenza artificiale all'interno di ASAP per consentire ai clienti di interagire.----
    Centro assistenza multibrandCrea portali self-service per più brand all'interno dello stesso account di Zoho Desk.----
    Script personalizzatiPersonalizza il Centro assistenza aggiungendo script personalizzati di terzi per ottenere un portale in linea con l'identità del brand, interattivo, funzionale e facilmente scalabile.----
    Personalizzazione HTMLPersonalizza l'aspetto del tuo centro assistenza da zero per rappresentare l'identità del tuo brand.----
    Servizi self-service per i dipendentiFornisci ai dipendenti un hub centralizzato per tutte le risorse di crescita professionale come moduli di formazione, guide ai prodotti e knowledge base interne in Zoho Desk, per un'esperienza senza soluzione di continuità.----

    CONVERSAZIONI GUIDATE

    Flussi di conversazioni guidateCrea conversazioni predefinite utilizzando il Flow Builder a basso codice e multilingue, aggiungendo blocchi e variabili. Include le opzioni di pubblicazione, bozza ed eliminazione.----25/reparto
    Variabili globaliValori segnaposto che possono essere utilizzati nei flussi di conversazioni guidate di qualsiasi reparto. Ad esempio, l'indirizzo e-mail di supporto.----100/portale
    Variabili di sessioneInformazioni conservate nella memoria di un browser Web e disponibili finché l'utente non chiude il browser. Ad esempio, l'ID utente.----100/portale
    Variabili localiValori segnaposto predefiniti all'interno di un particolare flusso di conversazioni guidate. Ad esempio, numero del motore del veicolo.----100/flusso
    Blocchi di conversazioni guidateUtilizza i blocchi per presentare un messaggio o indurre un'azione in base all'input dell'utente. Include blocchi di risposta e di azione.----500/flusso
    Widget di conversazioni guidateRendi un flusso disponibile su diversi siti web o pagine web associandolo a più widget conversazioni guidate.----Widget agente - 1/reparto
    Widget cliente - 5/reparto
    Metriche di flussoAnalizza i modelli di utilizzo in tempo reale di un flusso di conversazioni guidate, tra cui il numero di utenti, la partecipazione alla chat e il percorso seguito, per una migliore adozione del flusso.----

    GESTIONE DEI CLIENTI

    Gestione delle informazioni di contatto e dell'accountRegistra i dati dei clienti come contatti e raggruppali in account comuni.
    Note private per contatti e accountPrendi appunti interni sui clienti per riferimento futuro da parte del team.
    Proprietari dedicati per contatti e accountAssegna agenti dedicati all'interno del team a clienti specifici.
    Campi personalizzati per contatti e accountCrea campi personalizzati per memorizzare ulteriori informazioni sui clienti.-1050150230
    Unione contattiUnisci i contatti per evitare la ridondanza o la duplicazione.-
    Unione accountUnisci gli account per evitare la ridondanza o la duplicazione.-
    Viste personalizzate per i clientiCrea filtri per visualizzare un elenco di clienti su cui devi concentrarti.-
    Informazioni dettagliate su contatti e accountVisualizza l'attività e il coinvolgimento dei contatti e degli account in un semplice dashboard.--
    Eliminazione di contatti e account duplicatiElimina le informazioni duplicate sui clienti per ridurre le complicazioni.--
    Follow di contatti e accountMonitora attentamente l'attività specifica del contatto o dell'account.--
    Associazione del contatto al prodottoAssocia ciascun cliente ai prodotti acquistati o utilizzati.--
    Contatto secondario (Cc)Stabilisci un contatto secondario con il cliente per ogni sua organizzazione.---
    Contatti per più accountCollega un contatto a più account per tenere traccia dei rapporti tra le persone e le aziende con cui lavorano.---
    Cronologia contatti e accountVisualizza tutti gli aggiornamenti correlati al modulo cliente in ordine cronologico, in un'unica posizione.----

    ATTIVITÀ

    AttivitàCrea attività di follow-up per il tuo team in base alle conversazioni sui ticket.--
    EventiRegistra e pianifica eventi e invita altri agenti a partecipare.---
    ChiamateEffettua, ricevi e registra le chiamate dall'helpdesk.---

    MONITORAGGIO DEL TEMPO

    Monitoraggio manuale dei tempi di emissione dei ticketGli agenti hanno il controllo sul timer dei ticket.--
    Monitoraggio automatico dei tempi di emissione dei ticketMonitora automaticamente il tempo trascorso su un ticket senza alcun intervento manuale.---
    Monitoraggio del tempo di attivitàMonitora il tempo dedicato a occupazioni quali attività e chiamate.---
    Preferenze di fatturazioneDefinisci le informazioni di fatturazione oraria per gli agenti.---

    PRODOTTI

    Monitoraggio dei ticket basato sui prodottiMonitora i ticket associandoli a prodotti specifici.--
    Associazione dei prodotti ai contattiAssocia ciascun cliente ai prodotti acquistati o utilizzati.--
    Associazione dei prodotti agli accountAssocia ogni organizzazione del cliente ai prodotti acquistati o utilizzati.--
    Proprietario dedicato per i prodottiAssegna un agente dedicato per ciascun prodotto.--
    Campi personalizzati per i prodottiCrea campi personalizzati per memorizzare ulteriori informazioni sui tuoi prodotti.--50150230
    Viste personalizzate per i prodottiUtilizza i filtri per visualizzare un elenco di prodotti su cui devi concentrarti.--

    ANALISI

    Dashboard dell'agenteTieni traccia di tutti i parametri delle prestazioni degli agenti, insieme alle informazioni sugli agenti e alla loro disponibilità attuale.
    Report predefinitiOttieni report che offrono informazioni rilevanti in diversi moduli.-
    Dashboard della panoramica dei ticketVisualizza e monitora le metriche dei ticket in un unico dashboard.-
    Dashboard dello stato dei ticketVisualizza i ticket in base al loro stato, predefinito e personalizzato.-
    Dashboard della soddisfazione del clienteMonitora i livelli di soddisfazione del cliente in un determinato periodo di tempo in un unico dashboard.-
    Report sul ciclo di vitaScopri di più sulle fasi del ciclo di vita del ticket man mano che progredisce.---
    Report personalizzatiCrea report personalizzati per monitorare le metriche che ti interessano.--50IllimitatoIllimitato
    Esportazione report in CSV, XLS o PDFEsporta i report da Zoho Desk sul computer in formato CSV, XLS o PDF.--
    Dashboard personalizzatiCrea visualizzazioni personalizzate del dashboard per i report che utilizzi di più.--10IllimitatoIllimitato
    Dashboard della sede centraleMonitora il traffico e il volume dei ticket in un determinato periodo di tempo in un unico dashboard.--
    Dashboard di risposta, risoluzione e FCRVisualizza e monitora i tempi di risposta e risoluzione dei ticket all'interno del tuo team.--
    Dashboard della Knowledge BaseVisualizza metriche e report relativi agli articoli della knowledge base.--
    Dashboard della communityAnalizza l'interazione e il comportamento dei clienti nella tua community.--
    Report e dashboard delle chiamateVisualizza i report su tutte le chiamate in entrata e in uscita ricevute ed effettuate in tutte le aree geografiche.---
    Dashboard SLAAnalizza la gestione degli SLA da parte degli agenti.---
    Disponibilità agenti di telefoniaControlla la frequenza con cui i tuoi agenti erano o non erano disponibili per i clienti al telefono.---
    Analisi di tutti i reparti (report e dashboard globali)Ottieni report relativi a tutti i tuoi reparti.---
    Report sulla disponibilità degli agentiMonitora la disponibilità dei tuoi agenti per regolare il lavoro tra i tuoi team di supporto---
    Report sulle prestazioni degli agentiAnalizza le prestazioni dei tuoi agenti di supporto attraverso un monitoraggio dettagliato quotidiano---
    Pianificazione reportPianifica i report che ti verranno inviati automaticamente.----100
    Dashboard dei progetti BlueprintMonitora la modalità di esecuzione dei tuoi progetti Blueprint tramite gli stati e le transizioni dei progetti.----
    Dashboard ZIAVisualizza tutte le informazioni basate sull'intelligenza artificiale in un unico dashboard.----

    TELEFONIA

    Notifiche di chiamata relative ai prodottiRicevi una notifica ogni volta che ricevi una chiamata all'interno del portale dell'helpdesk.---
    Conversione da chiamata a ticketDopo aver risposto a una chiamata, puoi convertirla in un ticket con note personalizzate.---
    Risposta tramite il WebConsente di rispondere alle chiamate dal portale dell'helpdesk senza la necessità di un ricevitore fisico.---
    Risposta tramite telefonoSe preferisci rispondere alle chiamate tramite un ricevitore fisico, puoi farlo.---
    Registro chiamateUn registro di tutte le chiamate in entrata e in uscita viene creato automaticamente all'interno di Zoho Desk.---
    Trasferimento di chiamataSe necessario, puoi trasferire la chiamata a un altro agente.---
    Registrazione chiamateRegistra tutte le chiamate in entrata o in uscita per riferimento futuro e per scopi di formazione.---
    Chiamata in attesaMetti in attesa una chiamata quando necessario.---
    Disattivazione audio chiamataDisattiva l'audio delle chiamate quando necessario.---
    Configurazione orario di lavoroConfigura l'orario di lavoro per tutte le chiamate in arrivo tramite Twilio.---
    Gestione delle ore non lavorativeDefinisci un protocollo per le chiamate ricevute al di fuori dell'orario di lavoro.---
    Gestione coda chiamateQuando il traffico è elevato, puoi gestire più chiamate in coda senza problemi.---
    Chiamate in uscitaChiama i clienti direttamente dall'interno di Zoho Desk.---
    Gestione delle chiamate perseRicevi una notifica ogni volta che hai una chiamata persa, così potrai eseguirne il follow-up.---
    Configurazione messaggio di benvenuto personalizzatoSaluta i clienti quando ricevono una chiamata per creare un'esperienza migliore.---
    Instradamento delle chiamate (sequenziale e simultaneo)Indirizza la chiamata a un altro agente in base alla competenza o alla disponibilità.---
    Messaggio di chiamata in attesaCrea un messaggio di chiamata in attesa per far sapere ai clienti che sarai con loro a breve.---
    Cronologia chiamateMonitora l'intera cronologia del chiamante per assicurarti che nessun cliente cada nel dimenticatoio.---
    Casella vocaleQuando un agente non è disponibile, puoi consentire ai clienti di lasciare un messaggio.---
    Disponibilità agenti in tempo realeAiuta i tuoi operatori a essere disponibili per i clienti in tempo reale.---
    Report e dashboard delle chiamateVisualizza analisi approfondite e metriche sulle chiamate ricevute.---
    Numero di riservaInoltra le chiamate al numero di telefono di backup nel caso in cui il numero di destinazione abituale non sia disponibile.---
    Gestione delle chiamate spamInterrompi la chiamata o ricevi un avviso se la chiamata proviene da un contatto contrassegnato come spam.---
    Riepilogo della chiamataAggiungi una nota di riepilogo della conversazione.---
    IVR multilivelloSemplifica la navigazione del cliente in modo che possa raggiungere gli agenti giusti tramite IVR.----

    AGENTI E AUTORIZZAZIONI

    ProfiliGestisci le autorizzazioni per moduli, campi e utilità classificando gli agenti in profili diversi.Predefinito (non modificabile)Predefinito (non modificabile)52550
    RuoliCrea ruoli per replicare l'organigramma e assegnare, di conseguenza, un profilo a ciascun ruolo.Predefinito (non modificabile)Predefinito (non modificabile)525250
    Light AgentConsenti ai dipendenti interni di utilizzare i ticket per i clienti, ma non di rispondere direttamente a essi.--Componente aggiuntivo ₹/meseComponente aggiuntivo ₹/mese50 gratuiti
    Componente aggiuntivo ₹/mese
    Controllo dell'accesso a livello di campoConsente di concedere o negare l'accesso agli agenti per campi specifici nei layout.---
    Condivisione dei datiAssegna diversi livelli di accesso ai dati di supporto a ruoli diversi.----

    COMPONENTI AGGIUNTIVI E INTEGRAZIONI

    G suiteCollabora e condividi facilmente le informazioni dal tuo account GSuite a Zoho Desk.
    Zoho translateEstensione basata sull'intelligenza artificiale che traduce i ticket nella lingua che preferisci.--
    Zoho AssistAiuta i clienti attivamente attraverso la condivisione dello schermo basata su Zoho Assist.1 utente gratuito1 utente gratuito1 utente gratuito1 utente gratuito1 utente gratuito
    Google ChatGestisci i ticket all'interno di Google Chat senza dover navigare costantemente nell'interfaccia di Desk.--
    Zoho CRMColma il divario tra vendite e supporto con il contesto, utilizzando l'integrazione di Zoho CRM.--
    Zoho FSMSincronizza i tuoi team di supporto sul campo con gli agenti dell'assistenza clienti per una migliore esperienza di comunicazione.--
    BiginEsegui l'integrazione con Bigin e rendi più semplice per i tuoi team di vendita e supporto entrare in contatto con i potenziali clienti.--
    Zoho AnalyticsEsegui l'integrazione con Zoho Analytics e sfrutta i report avanzati basati sui dati di supporto.--
    Zoho ProjectsSegnala bug in Zoho Projects per nuovi ticket di Zoho Desk.--
    Zoho BugTrackerTrova, segnala e risolvi i problemi relativi ai bug utilizzando Zoho Bug Tracker.--
    Componente aggiuntivo Zoho LensIntegra Zoho Lens con Zoho Desk per garantire un'esperienza di assistenza remota senza problemi, fin dalla ricezione dei ticket.--
    Componente aggiuntivo per SMSInvia messaggi di conferma ai tuoi clienti e avvisa gli agenti dell'assegnazione di un nuovo ticket tramite SMS.--
    Zoho CliqCollabora tramite chat con i membri del tuo team senza dover passare da una finestra all'altra.--
    Zoho SalesIQAttiva la chat dal vivo per il tuo sito Web per acquisire e fidelizzare i lead in modo efficace.--
    Zoho MeetingIntegra Zoho Meeting per avviare/pianificare conferenze audio e video protette con i tuoi clienti tramite un ticket di Zoho Desk.--
    Atlassian JiraElimina i silos e collabora con il tuo team di progettazione utilizzando Jira in modo efficace.--
    SlackVisualizza i dettagli del ticket, ricevi notifiche di supporto e collabora senza uscire da Slack.--
    Zoho Books/InvoiceAccedi alle informazioni di fatturazione del tuo cliente, e ricevi e crea fatture da Zoho Desk.--
    Zoho InventoryGrazie all'integrazione con Zoho Inventory, ottieni un accesso immediato e dettagliato allo stato attuale dell'account del cliente direttamente nei ticket.--
    Zoho BillingVisualizza le informazioni sugli abbonamenti dei clienti e i loro ticket e favorisci una migliore conversazione.--
    Zoho FlowUtilizza Zoho Flow per integrare facilmente Zoho Desk con oltre 800 app senza scrivere il codice e per automatizzare i flussi di lavoro aziendali complessi.--Sì (esclusi i flussi che utilizzano funzionalità non supportate nel piano standard.)
    Zoho CampaignsOttieni informazioni sul contesto della campagna nei ticket di supporto, come le campagne inviate a un contatto, le mailing list a cui sono associate e altro ancora.--
    SalesforceIntegra Desk con Salesforce per riunire le tue informazioni di supporto e di vendita.--
    ZapierUtilizza l'integrazione di Zapier per connettere Desk ad altre app fondamentali.--Sì (esclusi gli zap che utilizzano funzionalità non supportate nel piano standard.)
    Office 365Aggiungi gli utenti di Office 365 come agenti, in modo che possano accedere a Zoho Desk tramite single sign-on.--
    MS TeamsPorta l'esperienza di Zoho Desk in MS Teams tramite bot ed estensioni dei messaggi.--
    Zoho PageSenseCoinvolgi meglio i tuoi clienti con l'analisi dei dati per i moduli Web basata su Zoho PageSense.--
    Recensioni Google PlayGestisci le recensioni dei clienti sull'app Google Play tramite Zoho Desk--
    YouTubeInteragisci con il tuo pubblico su YouTube rispondendo ai loro commenti in modo intuitivo.--
    Telefonia e PBXOffriamo l'integrazione con Twilio, Amazon Connect, Zoho PhoneBridge e altri 85 prodotti.---

    ZOHO MARKETPLACE PER ZOHO DESK

    Estensioni pubblicheCrea, ospita e vendi estensioni personalizzate sul marketplace di Zoho Desk.--Sì (escluse le estensioni che utilizzano funzionalità non supportate nel piano standard.)
    Pacchetto iniziale estensioniOttimizza le operazioni correnti con i consigli sulle app provenienti dal marketplace di Zoho Desk, l'integrazione di terze parti o l'estensione personalizzata.--
    Estensioni privateCrea estensioni personalizzate per la tua azienda e ospitale privatamente.---
    Azioni personalizzate tramite le estensioniCrea azioni personalizzate quando viene installata un'estensione. Queste azioni vengono visualizzate nelle azioni del flusso di lavoro.---

    ESPERIENZA MOBILE

    App Radar per Zoho DeskStatistiche vitali curate in tempo reale per responsabili e agenti.
    App di Zoho DeskCollabora senza problemi da qualsiasi luogo, grazie a Zoho Desk per dispositivi mobili.
    App mobili on demandOttieni app mobili personalizzate esclusive per il tuo stile e le tue operazioni di business integrando le funzioni di Zoho Desk con l'ecosistema Zoho nativo in un'unica piattaforma mobile. *Le applicazioni vengono create da zero con un sistema di prezzo basato sui requisiti.----

    SICUREZZA

    Restrizione intervallo IP (active directory)Aggiungi alla whitelist gli indirizzi IP che utilizzi per accedere ai servizi Zoho e nega i tentativi di accesso da reti non aggiunte alla whitelist.
    Intestazione policy CSPImpedisci l'esecuzione sulla pagina Web di script lato client di contenuti dannosi.
    DKIM/DMARCDai credibilità al tuo dominio e comunica al server ricevente che sei affidabile per evitare di finire nello spam.
    Certificato SSLProteggi i dati degli utenti, verifica la proprietà del sito Web e impedisci agli autori degli attacchi di creare una versione falsa del sito.-
    Controlli degli allegatiPrevieni il malware controllando quale tipo di file può essere utilizzato come allegato.-
    Single sign-on tramite SAML nel centro di assistenzaConfigura l'accesso single sign-on basato su SAML per gli utenti finali, in modo che possano accedere al tuo centro di assistenza senza che venga loro richiesto di immettere credenziali di accesso diverse.--
    Autenticazione utente (JWT) in ASAPVerifica l'autenticità di un utente dell'app principale e concedergli l'autorizzazione a utilizzare ASAP con le stesse credenziali.--
    Accesso federatoAccedi al centro di assistenza tramite un unico ticket/token di autenticazione da diversi provider di identità (IP) senza dover creare account diversi.--
    Etichettatura del campo ePHIContrassegna un campo correlato alle cartelle cliniche come ePHI (informazioni sanitarie digitali protette) trasmesso da entità coperte da HIPAA.---
    Crittografia dei campiAssicurati che i dati sensibili presenti nei tuoi campi siano crittografati e salvati.----
    Crittografia del campo di sistemaProteggi le informazioni sensibili dei clienti per garantire la privacy e la sicurezza dei dati.----

    PRIVACY

    Anonimizzazione di agente e clienteRendi anonimi gli interessati residenti nell'Unione Europea, come delineato nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
    Posizione dei data centerDurante la registrazione, seleziona il Paese in cui si trova il data center più vicino.
    DSR - Richieste dei soggetti interessatiElabora le richieste dei clienti e fornisci loro le informazioni personali richieste che sono state raccolte, archiviate e utilizzate.-
    Conferma di lettura da parte dei destinatariVerifica se i destinatari dell'e-mail hanno letto la tua risposta e adotta le misure necessarie per i follow-up.---

    ACCESSIBILITÀ

    Informazioni critiche in primo pianoVisualizza informazioni critiche come ID del ticket, proprietario del ticket, dettagli di contatto, e così via, con colori vivaci.
    Link sottolineatiAumenta la visibilità dei link sottolineandoli.
    Area di interesse enfatizzataIndica l'estensione e la possibilità di cliccare l'area di interesse aggiungendo un bordo.
    Controlli animazioneOttimizza le animazioni e le transizioni nel tuo helpdesk.
    Maschera di letturaElimina le distrazioni concentrandoti sul testo che stai leggendo e nascondendo il resto.
    Regolatore del livello di zoomRegola il livello di zoom finché la pagina non risulta facilmente visualizzabile.
    Lettore di schermataTrasforma il contenuto (testo, pulsanti, immagini e link) sullo schermo in audio o braille.
    Navigazione tramite tastieraSpostati tra le schermate, cambia scheda ed esegui attività utilizzando solo la tastiera.
    Barra di scorrimento personalizzataSostituisci la barra di scorrimento predefinita con una barra di scorrimento compatta per una navigazione fluida, indicando al contempo la posizione di scorrimento.
    Notifiche popupRicevi brevi notifiche con informazioni relative alle azioni.
    Anello di messa a fuocoEvidenzia l'elemento interattivo presente sullo schermo.
    Cursore personalizzatoIn base alle tue preferenze o azioni, seleziona un puntatore del mouse del colore e delle dimensioni che preferisci, anziché un cursore predefinito a forma di freccia.
    Navigazione della paginaAccedi alla sezione che hai scelto di leggere utilizzando una tastiera anziché scorrere in sequenza l'intero documento.

    STRUMENTI PER SVILUPPATORI

    APIEsegui l'integrazione con altre app Zoho e strumenti di terze parti aderendo ai principi RESTful.5.000 crediti25.000 + (N. di utenti x100) + Crediti del componente aggiuntivo50.000 + (N. di utenti x250) + Crediti del componente aggiuntivo75.000 + (N. di utenti x500) + Crediti del componente aggiuntivo100.000 + (N. di utenti x1000) + Crediti del componente aggiuntivo
    Dashboard APIMonitora e ottimizza le metriche di utilizzo delle API in base alle funzionalità specifiche delle edizioni.-
    Matrice di utilizzo APIAccedi a report dettagliati su come l'API viene utilizzata dal tuo Desk-
    Avvisi di utilizzo APIRicevi una notifica quando ti avvicini al superamento della soglia di utilizzo API predefinita.-
    SDK mobileCrea app mobili personalizzate basate su Zoho Desk per il team di assistenza clienti, e supporta le app dei tuoi clienti.---
    WebhookInvia messaggi o informazioni automatici ad app di terze parti ogni volta che si verifica un evento in Zoho Desk.---5 attivi10 attivi
    Deluge (funzione personalizzata)----

    AMMINISTRAZIONE DEI DATI

    Esportazione datiEsporta dati in formato CSV da singoli moduli di Zoho Desk.1000/batch1000/batch
    Cronologia importazioniMonitora tutte le volte in cui hai importato i dati nell'helpdesk.Ultimi 60 giorniUltimi 60 giorniUltimi 60 giorniUltimi 60 giorniUltimi 60 giorni
    Importazione datiImporta account, contatti, ticket e altri dati importanti nel portale di Zoho Desk.-1000/batch10.000/batch20.000/batch30.000/batch
    Backup dei datiPianifica backup dei dati o scarica immediatamente i dati per proteggerli da eventuali perdite di dati--1 backup completo/mese1 backup completo/mese1 backup completo/mese
    SandboxProva e testa nuovi processi in una configurazione simulata senza ostacolare le interazioni in corso con i clienti.----
    Registro di controlloTieni traccia delle attività dei moduli personalizzati e di automazione per prevenire violazioni o incidenti.----

    MIGRAZIONE DEI DATI

    Migrazione da un altro helpdeskPassa da Zendesk o Freshdesk con il supporto completo del nostro team.-

    ASSISTENZA

    Supporto tramite e-mailContatta i team di assistenza clienti di Zoho tramite e-mail.
    Supporto telefonicoContatta telefonicamente i team di assistenza clienti di Zoho.-
    Assistenza tramite chatRaggiungi i team di assistenza clienti di Zoho tramite chat dal vivo.---

    Vuoi portare il tuo servizio clienti a un livello superiore?

    Inizia