Confronta e seleziona un piano Zoho SalesIQ più adatto alle tue esigenze

Ottieni uno sconto di oltre il 20% con i piani annuali

Il numero di utenti autorizzati che è possibile aggiungere.

I brand ti aiutano a gestire i diversi punti di contatto con i clienti (sito Web, app mobile e live chat con firma e-mail) di ciascuno dei flussi aziendali della tua organizzazione su un unico portale SalesIQ. Per impostazione predefinita, viene fornito un solo brand, ma puoi acquistarne altri come componenti aggiuntivi.

Personalizza il tuo account Zoho SalesIQ sostituendo la favicon predefinita con quella della tua azienda.

Personalizza il tuo account Zoho SalesIQ sostituendo il logo predefinito con quello della tua azienda.

Assegna ai tuoi operatori ruoli appropriati (Collaboratore, Supervisore o Amministratore) con autorizzazioni diverse.

Raggruppa gli operatori in reparti in base alla funzione aziendale, alla posizione dei servizi o all'area di competenza per instradare le chat in arrivo.

Configura gli indirizzi e-mail da utilizzare per l'invio di risposte ai visitatori e trascrizioni delle chat, oltre a configurare l'indirizzo e-mail su cui ricevere feedback dei clienti, avvisi di chat perse o avvisi e-mail quando gli agenti bloccano un indirizzo IP.

Configura il widget della chat su ciascun sito Web in modo che vada offline dopo l'orario di lavoro. I clienti possono comunque lasciare un messaggio offline che potrai leggere in seguito.

Il numero totale di chat uniche che puoi avere ogni mese con i visitatori dal tuo account Zoho SalesIQ.

Ogni mese hai a disposizione fino a 100 chat sul tuo account Zoho SalesIQ.

Fino a 1.000 chat, incluse conversazioni chatbot, ogni mese.

Ogni mese puoi avere chat illimitate dal tuo account Zoho SalesIQ.

Ogni mese puoi avere chat illimitate dal tuo account Zoho SalesIQ.

Imposta un limite massimo per il numero di chat che è possibile assegnare contemporaneamente a ciascun operatore.

Condividi i file con i visitatori per consentire loro di accedere rapidamente alle soluzioni di cui hanno bisogno.

Consenti ai visitatori di porre domande complesse e fornisci loro le soluzioni attraverso note vocali nella finestra della live chat.

Effettua e ricevi chiamate audio a e da i visitatori del tuo sito Web direttamente dalla finestra della chat senza installare software aggiuntivo.

Aiuta i clienti visivamente condividendo lo schermo o chiedendo loro di condividere lo schermo per comprendere meglio il problema.

Il numero di regole che puoi impostare per instradare le chat in arrivo a operatori o reparti.

Trasferisci le chat ad altri operatori quando ti trovi di fronte a domande che non rientrano nella tua area di competenza o nelle mansioni del tuo ruolo.

Stabilisci un equilibrio tra il carico dell'agente e il tempo di attesa del cliente impostando una coda di chat che mette in fila le chat da gestire una dopo l'altra.

Aggiungi un altro operatore del tuo team a una chat dal vivo già avviata.

Visualizza gli archivi delle chat di tutti i visitatori che hanno intrapreso una chat con il tuo team.

Etichetta le tue chat, i contatti e le aziende che ti hanno contattato per classificare e organizzare tutte le comunicazioni con i clienti in modo da poterle trovare facilmente in un secondo momento.

Offri al tuo team un ambiente di lavoro professionale creando un elenco di termini che ritieni offensivi e configurando la chiusura della chat o il blocco del relativo IP quando vengono utilizzati in una chat.

Impedisci agli spammer di accedere al widget della chat sul tuo sito Web bloccando i loro indirizzi IP.

Consenti ai clienti di lasciare un messaggio, anche quando tutti gli agenti sono offline, a cui potrai rispondere successivamente.

Consenti ai clienti di visualizzare tutte le conversazioni precedenti con gli operatori, nonché le conversazioni individuali direttamente nella finestra della chat.

Consenti ai visitatori di riaprire una chat chiusa per richiedere ulteriore assistenza sul problema con il contesto.

Offri ai clienti la possibilità di mascherare tutte le cifre del loro numero di carta di credito eccetto le ultime quattro quando condividono la carta tramite la tua live chat.

Il chatbot può gestire fino a 50.000 chat al mese

Il chatbot può gestire fino a 100.000 chat al mese

Configura un chatbot personalizzato utilizzando Zobot, la piattaforma avanzata di creazione dei bot di SalesIQ, dotata di un generatore di bot senza codice e di un'interfaccia bot programmabile.

Accedi a un chatbot basato su NLP e basato sulla nostra tecnologia di intelligenza artificiale, Zia, per comprendere le domande più comuni dei clienti e rispondere utilizzando la tua libreria di risorse.

Aggiungi le funzionalità di Answer Bot (basate sull'intelligenza artificiale) ai tuoi chatbot senza codice e programmabili.

Trasferisci le chiamate ad altri operatori se i clienti hanno domande che esulano dal tuo ambito di applicazione.

Le richieste di chiamata che arrivano mentre gli operatori sono occupati vengono aggiunte a una coda da cui puoi scegliere di rispondere o meno.

Il numero di condizioni che puoi aggiungere per connettere le chiamate avviate dai visitatori verso un operatore o reparto specifico.

Componi documenti, come dettagli di prodotto e istruzioni, che i clienti possono visualizzare direttamente dalla finestra della chat o che il bot di risposta può condividere come risposta a una domanda.

Fornisci risposte alle domande comuni che il bot di risposta e gli operatori possono utilizzare per rispondere direttamente alle domande dei visitatori.

Le domande senza risposta da parte del bot di risposta vengono registrate automaticamente insieme al numero di occorrenze, in modo che il tuo team possa mantenere aggiornato il modulo delle risorse.

Usa rapidamente risposte pre-programmate alle domande più comuni con un semplice clic mentre rispondi ai clienti.

Dai al bot di risposta un tocco umano aggiungendo una libreria di frasi coinvolgenti per facilitare un'interazione amichevole con i clienti.

Crea una libreria di termini relativi al tuo dominio con le possibili alternative, in modo che il tuo bot di risposta sia ben addestrato per rispondere quando i clienti utilizzano gergo tecnico di settore.

Offri ai visitatori un modo per contattarti aggiungendo subito la chat dal vivo al tuo sito Web

Aggiungi la live chat alle tue applicazioni mobili iOS e Android e connettiti con gli utenti delle app in tempo reale.

Aggiungi un widget per la chat alla tua firma e-mail in modo che i tuoi potenziali clienti possano chattare direttamente con te dalla loro casella di Posta in arrivo.

Offri supporto continuo ai clienti che hanno sottoscritto l'abbonamento al bot Telegram della tua azienda. *Questo canale sarà disponibile in base alle regole e alle normative del proprio Paese.

Collega il tuo account Instagram a SalesIQ per ricevere immediatamente notifiche e rispondere alle domande dei follower. *Questo canale sarà disponibile in base alle regole e alle normative del proprio Paese.

Fornisci supporto continuo ai clienti e coinvolgi nuovi lead visitando la pagina Facebook della tua azienda tramite Facebook Messenger. *Questo canale sarà disponibile in base alle regole e alle normative del proprio Paese.

Integra WhatsApp Business con il tuo account SalesIQ ed estendi il supporto istantaneo ai clienti sul loro canale di messaggistica istantanea preferito. *Questo canale sarà disponibile in base alle regole e alle normative del proprio Paese.

Permetti ai clienti di contattarti tramite LINE e offri un'esperienza di supporto clienti fluida. *Questo canale sarà disponibile in base alle regole e alle normative del proprio Paese

Amplia il tuo raggio di azione e assisti clienti attuali e potenziali integrando il tuo account WeChat con SalesIQ.

Visualizza l'elenco in tempo reale di tutti i visitatori del tuo sito Web insieme al loro stato, raggruppati in quattro segmenti con diversi livelli di priorità in base ai criteri definiti.

Visualizza un elenco in tempo reale di tutti i visitatori del tuo sito Web classificati in base ai criteri che hai scelto. Una volta superato il limite di monitoraggio, puoi estenderlo a un costo aggiuntivo.

Il numero di regole che puoi impostare per assegnare i visitatori del suo sito Web a operatori specifici.

Valuta la propensione all'acquisto dei potenziali clienti in base ai tuoi criteri.

Imposta regole per classificare i tuoi lead B2B in base a criteri quali il settore, le dimensioni dell'azienda, il numero di visite da parte dei dipendenti dell'azienda e altro ancora.

Ottieni ulteriori informazioni sull'organizzazione del visitatore, come nome dell'azienda, dimensioni, posizione, settore, profili dei social media e la tecnologia che l'azienda utilizza già senza integrazioni di terze parti.

Ottieni una panoramica dei visitatori che hanno visitato il tuo sito Web con i loro dettagli.

Ottieni un elenco dei visitatori che hanno lasciato informazioni di contatto come indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc., utilizzabili per il follow-up.

Per semplificare la gestione dei contatti B2B, ottieni un elenco di tutte le aziende i cui dipendenti hanno avviato una chat con te, insieme a dettagli aziendali più completi.

Esporta i dati del modulo People in file .csv o .xls.

Visualizza e aggiorna dati dei clienti dalle tue app Zoho/app o database di terze parti direttamente nella schermata della chat dell'agente.

Mappa app e dati di terze parti specifici del tuo brand al brand pertinente.

Crea e gestisci i campi di dati da visualizzare nel widget e le relative azioni specifiche utilizzando i controller del modulo.

Configura webhook per ricevere aggiornamenti sulle modifiche alla struttura dell'organizzazione, ad esempio cambiamenti di operatori, reparti, ecc.

Configura webhook per ricevere aggiornamenti sulle modifiche dei dati dei clienti in chat avviate, dettagli dei clienti, ecc.

Ottieni report giornalieri, composti da numero di visitatori del sito, pagine principali e fonti di traffico, numero di chat e disponibilità degli operatori, direttamente nella tua casella di posta in arrivo.

Ottieni report settimanali pianificati che mostrano il traffico sul sito con statistiche su fonte, visitatori, chat e operatori, consegnati nella tua casella di posta in arrivo.

Ottieni un riepilogo mensile delle statistiche dei visitatori con posizione, pagine principali, azioni, chat e prestazioni degli operatori, consegnato direttamente nella tua casella di posta in arrivo.

Ottieni statistiche dettagliate in tempo reale, tra cui numero di chat, tempo medio di risposta, ore di inattività rispetto a quelle online, statistiche dei visitatori e altro ancora direttamente nel tuo portale SalesIQ.

Monitora in tempo reale le chat e le chiamate degli operatori per garantire che tutti gli aspetti della comunicazione con i clienti soddisfino i tuoi standard.

Integra Zoho SalesIQ nel tuo account Zoho CRM e offri al tuo team l'accesso immediato al database dei clienti.

Integra Zoho SalesIQ nel tuo account Zoho Desk e offri al tuo team l'accesso immediato a tutte le tue interazioni del supporto clienti.

Permetti ai tuoi clienti di prendere appuntamenti direttamente dalla finestra della chat e al tuo staff di visualizzare e gestire tutti gli appuntamenti direttamente all'interno di SalesIQ.

Permetti ai tuoi clienti di effettuare pagamenti direttamente dalla finestra della chat del sito Web. I gateway di pagamento supportati sono Stripe, Authorize.net, 2Checkout, PayPal, Forte, Razorpay, Paytm e PayTabs.

Conduci sessioni di supporto remote in tempo reale consentendo agli utenti di darti l'accesso al loro schermo. Otterrai fino a una sessione gratuita al giorno per utente per tutti i tuoi piani.

Trasforma i report Zoho SalesIQ in informazioni utili, integrandoli con Zoho Analytics.

Tieni traccia dei visitatori che arrivano al tuo sito Web dalle campagne e-mail e aggiungi i lead più interessanti direttamente da SalesIQ alle mailing list pertinenti.

Migliora le vendite e il supporto sfruttando i dati Salesforce CRM disponibili all'interno del dashboard di Zoho SalesIQ.

Ottieni la traduzione in tempo reale delle tue chat in più di 100 lingue connettendo Google Translate al tuo portale SalesIQ.

Integra il tuo account MailChimp con Zoho SalesIQ per identificare il traffico ricevuto sul tuo sito Web tramite e-mail di marketing e campagne mirate.

Ottieni una visione completa di tutte le tue interazioni di supporto registrate in un unico database organizzato integrando il tuo account Zendesk con Zoho SalesIQ.

Ottieni i dettagli completi di tutti i tuoi visitatori, tra cui organizzazione, settore, dimensioni dell'azienda, fatturato annuo e molto altro ancora.

Ottieni i dettagli completi di tutti i tuoi visitatori, tra cui organizzazione, settore, dimensioni dell'azienda, fatturato annuo e molto altro ancora.

Avvia chiamate in uscita al numero di telefono di clienti esistenti e potenziali direttamente da SalesIQ. Supportiamo integrazioni con 106 importanti provider di telefonia cloud tra cui RingCentral, Jive e Amazon Connect.

Utilizza Zoho SalesIQ su computer desktop Mac, Windows o Ubuntu per un'esperienza senza browser.

Con l'app per dispositivi mobili Zoho SalesIQ, gli operatori possono chattare con i clienti dai loro dispositivi mobili.

Ottieni live feed dei visitatori del tuo sito web e dati su comportamento dei clienti, pagine popolari, reparti con prestazioni superiori e molto altro sotto forma di grafici e diagrammi di facile lettura, direttamente sullo schermo dell'Apple TV o Android TV.