一般

  • Zoho One に含まれるものには何がありますか？

    Zoho One には、営業・マーケティング・会計・チームコラボレーションなど、ビジネスに必要な以上のエンタープライズレベルのクラウドアプリケーションが搭載されています。このプランには、Web、スマホアプリ、インストール型アプリケーションと、ブラウザ機能拡張やその他の便利な追加機能が含まれます。含まれる製品の詳細については、アプリケーション一覧を参照してください。

  • Zoho One に含まれないものには何がありますか？

    Zoho One には、Zoho サービスすべてが含まれているわけではありません。以下はZoho One に含まれません。

  • Zoho の全サービスのなかでZoho One はどのような位置付けですか？

    Zoho サービスを利用する場合、アプリケーションの利用には3つの方法があります。個別のアプリケーションを個別に購入するか、バンドルを購入するか、オールインワンパッケージ（Zoho One）を購入するか、お選びいただけます。

    Zoho One は、Zohoアプリケーションのオールインワンパッケージです。1つのアカウント、1つのサポート番号で、当社の豊富なアプリそれぞれにアクセスできます。

    Zoho One を選択されない場合、アプリの支払方法はほかに2つあります。

    アラカルト — 必要なアプリが1つしかない場合や、組み合わせたいアプリケーションが少ししかない場合にお勧めするオプションです。

    パッケージ — パッケージは、関連する複数のアプリケーションからなるパッケージです。バンドルを1つ、2つ、または3つすべてを購入してもかまいません（ただしZoho One を選ぶほうがお得な可能性がありますので、お問い合わせください）。

    CRM Plus — 顧客をリーチし、獲得し、サポートするためのパッケージです。

    Finance Plus — 会計、経費、在庫管理などを実施するためのパッケージです。

    Workplace — 生産性とコラボレーションのためのアプリケーションで仕事を遂行するためのパッケージです。

  • Zoho One に含まれるアプリケーションのプランはどれですか？

    Zoho One は、それぞれのアプリのエンタープライズレベルの機能を提供しています。各サービスのプランマッピングではなく、エンタープライズレベルの機能の可用性を保証します。

  • Zoho One にはZoho Marketplace にある機能拡張が含まれますか？

    いいえ。ただし、Marketplaceの機能拡張をZoho One アプリケーションで使用することはできます。

  • Zoho One には、Zohoアプリケーションに今後追加されるバージョンや機能は含まれますか？

    はい。現在のアプリケーションに対する変更はすべてZoho One の契約に含まれる予定です。

  • 含まれるアプリを拡張する予定はありますか？

    はい。さらに多くのアプリケーションをZoho One に追加する予定です。当社の目標は、すべてのアプリケーションを成長させ、多くのビジネスの運営をよりスムーズにすることです。

  • 新しいアプリケーションがリリースされるときは、Zoho One の一部として使用できるようになりますか？その場合は、どのようにすれば使い始めることができますか？

    新しいアプリケーションがリリースされた際に、Zoho One を拡張する予定はありますが、お客さまのニーズや市場の状況によっては、Zoho One に含まないものも出てくる可能性があります。新しいアプリケーションがZoho One 追加された場合は、そのアプリケーションが［管理パネル］の［アプリケーション］セクションに自動的に表示され、Zoho One の管理者が組織に追加できるようになります。

  • 次に追加を予定しているのはどのようなアプリケーションですか？

    当社では、ビジネスの遂行に必要なあらゆるアプリケーションを提供しようとしています。当社の従業員5,000人以上はZohoアプリケーション上で業務を遂行していますので、まだ改善の余地があることは認識しており、その隙間を埋めようと計画しています。

  • 毎年いくつのアプリをZoho One に追加する予定ですか？

    現時点では未定の部分がありますが、過去10年間に40以上のアプリケーションをリリースしました。つまり、1年に3.5以上と言えます。ペースについては確かなことはお伝えできませんが、今後も改善を続けてまいります。

  • 外部アプリとZoho One を併用できますか？

    もちろんです。当社の目標はビジネスの遂行に必要なものがすべて揃ったアプリケーションを提供することですが、当社のパッケージでは対処できないビジネスプロセスがあることを理解しています。また、お客さまのビジネスニーズにより合致するかもしれない競合製品があることも認識しています。これからも外部アプリケーションとの連携を開発することで、できるだけ使いやすいものにしていきます。

  • Zoho One で提供されていない機能のために、外部サービスアプリを使用しています。その外部アプリもZoho One の［管理パネル］から一元管理できますか？

    現時点ではできません。現在のところ、［管理パネル］から管理できるのはZoho アプリケーションだけです。

  • 導入支援サービスはありますか？

    世界中にサービスを提供している知識豊富なパートナーが多数います。パートナーページをご確認ください。

  • データはどこに保管されますか？

    地域に応じて、お客さまのデータはZohoが米国、ヨーロッパ、またはアジアに所有するサーバーに保管されます。お客さまのデータはお客さまのものであり、いかなる状況においてもお客さまのデータを販売することはありません。詳細については、セキュリティポリシー、プライバシーポリシーをご確認ください。

  • すでにZoho アプリケーションを使用しています。Zoho One に移行できますか？

    もちろんです。当社のチームがZoho One への移行をお手伝いいたします。サポートについては、sales@zoho.jpにお問い合わせください。

  • CRM Plus からZoho One に移行する場合、設定したユーザー、カスタマイズ内容、設定、連携などは引き継がれますか？

    ほとんどの場合、設定はすべてが引き継がれます。移行をスムーズにするため、sales@zoho.jpにお問い合わせください。

  • Zoho One をActive Directoryなど既存のディレクトリーシステムに統合できますか？

    技術的には可能です。しかし、お客さまの要件を詳しく把握する必要があります。sales@zoho.jpにお問い合わせいただき、要件の詳細についてお知らせください（英語対応）。

  • ほかのシステムからZoho One へデータをインポートする際に支援が必要な場合、Zoho にお願いできますか？

    はい。当社、または当社パートナーがZoho Oneへの移行をお手伝いします。

  • Zoho One から自分のデータをエクスポートできますか？

    はい、Zoho One に含まれるそれぞれのアプリケーションからデータを標準的な形式でエクスポートできます。

  • ZohoアプリをGoogle社のGoogle Workspaceと併用しています。Zoho Oneを購入した場合、Google Workspaceから移行しなければなりませんか？

    いいえ、必須ではありません。Zoho One を使いながらGoogle Workspaceを使い続けても問題ありません。

  • 以上のアプリが含まれるはずですが、私は一部にしかアクセスできません。何か設定が必要でしょうか？">Zoho Oneには以上のアプリが含まれるはずですが、私は一部にしかアクセスできません。何か設定が必要でしょうか？

    お客さまの管理者にお問い合わせください。お客さまやお客さまの組織に対して一部のアプリのみを有効にしている可能性があります。

  • Zoho One を有効にしました。Zoho One アプリを導入するお勧めの方法はありますか？

    一度にすべてのアプリを導入するのではなく、段階的にアプリケーションを有効化することをお勧めします。そのアプリを使いこなせるようになったら、次の導入段階に進みます。導入のすべての段階で、組織のすべてのメンバーが抵抗なく使えるようになることが重要です。

  • すべてのZoho One アプリケーションを日本語で使用できますか？

    ほとんどのZoho One アプリケーションは、10以上の言語で使用できます。日本語サポートされていないアプリが見つかった場合は、お知らせください。できるだけ多くの言語をサポートしたいと考えています。

  • 新しいバージョンを利用できるようになったときは、すべてのZoho One アプリケーションを同時に更新する予定ですか？

    いいえ。アプリケーションごとに独自の更新スケジュールがあります。こうすることで更新を迅速に提供することができます。更新が発生するときは、既存の機能が影響を受けないこと、連携が壊れないことを確認します。

  • 以上のアプリケーションがあっても、その一部は機能が少ないようです。">以上のアプリケーションがあっても、その一部は機能が少ないようです。

    はい、そのとおりです。Zoho One は、種類も機能も世界で最も豊富です。すべての製品チームは、独立した組織として運営されています。それぞれのチームに与えられた指令は、そのカテゴリで最高の製品を生み出すことです。当然ながらアプリによって成熟度に差はありますが、Zoho で機能の少ないアプリが見つかることはないでしょう。種類と機能追求の両立は実現可能です。当社はこのモデルを過去20年にわたって仕上げてきました。

  • 各アプリケーションの連携は手動で行う必要がありますか？

    Zoho One は、業界のほかのスイートよりも多くの連携を提供しています。これはそれぞれの連携がすぐに使えるということではありません。非常に多くのアプリケーションがあらかじめ連携されていますが、まだ作業途中のものも多くあります。ほとんどの場合、アプリを手動で連携する必要はありません。連携が初期設定でオンになっていないことを希望する組織もあるため、お客さまが有効にしなければならないものもあります。特定のアプリが連携していないケースについては、順次対応していきます。特定の連携がすぐにでも必要な場合は、sales@zoho.jpにご連絡ください。お客さまの使用状況を調査のうえ、連携の優先順位を決定します。

  • Zoho には私のビジネスに必要なアプリケーションが用意されていません。そのアプリケーションにすでに取り組んでいますか？アプリケーションのリクエストはできますか？

    当社では、お客さまの要件や使用状況について喜んでお伺いします。すべてのご提案を採用することは保証いたしかねますが、当社に希望する要件をsales@zoho.jpにお聞かせください。

    補足になりますが、Zoho Creatorを使用してお客様独自のカスタムアプリケーションを構築することもできます。すでに150万を超えるカスタムアプリがZoho Creatorで構築されています。

  • 私のビジネス専用のカスタムアプリケーションが必要です。何らかの方法でZoho One を利用できませんか？

    Zoho One にはZoho Creator が含まれています。これは、お客さま独自のビジネスニーズを満たすカスタムアプリケーションを作成できるアプリケーション開発プラットフォームです。これまで10年以上にわたって、このプラットフォーム上でさまざまなユーザーが150万ものカスタムビジネスアプリケーションを作成してきました。Webアプリやモバイルアプリもあります。独自アプリの構築に不安がある場合は、お手伝いできる開発者パートナーもいます。

  • Zoho のアプリケーションでビジネスのすべてを遂行できると言っていますが、Zoho 自身はZoho アプリでビジネスを遂行しているのですか？

    Zoho の業務は、はZohoサービスを利用して運営しています。当社は自分たちが作ったものを利用して成り立っています。実際にそれぞれのアプリケーションは、社内で数か月使用してから公式にリリースしています。5,000人以上の従業員と7つの場所にオフィスを抱え、130以上の国で複数の通貨、タイムゾーン、言語にまたがっていますが、Zoho はZoho サービスを利用して業務のほとんどを運営しています。「大半」と言うのは、提供していないアプリもいくつかあるからです。当社ではそのようなアプリの提供にも取り組んでいます。

  • アプリケーションのロードマップを教えてもらえますか？

    通常ではお断りしています。お客さまが必要とする機能がアプリケーション内で見つからない場合は、機能のリクエストをサポートチームまでお送りください。その機能にすでに取り組んでいることをお伝えする可能性はあります。

  • Zoho Workerly がZoho One に含まれていない理由

    Zoho Workerly はAgencyベースのアプリケーションです。したがって、Zoho One には含まれていません。Social やRecruit などのAgencyプランも含まれていません。ご不明な点がございましたら、sales@zoho.jpにお問い合わせください。

  • アプリケーションごとに機能の使用制限が異なります。それらの詳細はどこで確認できますか？

    詳細については、Zoho のプラン詳細ページをご覧ください。

Zoho Analytics

  • Zoho Analytics で使用できる行数に上限はありますか？

    はい、使用できる行数は組織あたり500万行、従業員あたり10万行です。この上限に関するご質問については、sales@zoho.jpにお問い合わせください。お客さまのAnalyticsの利用方法について確認いたします。

Zoho Campaigns

  • Zoho Campaigns の連絡先件数に上限はありますか？

    はい。連絡先件数は従業員あたり最大5,000件です。この点に関するご質問については、sales@zoho.jpにお問い合わせください。お客さまのZoho Campaignsの利用方法について確認いたします。

Zoho Creator

  • Creator に何か上限はありますか？

    はい、注意が必要な上限がいくつかあります。

    • レコード：25,000レコード/従業員（従業員10人未満の場合）データ数無制限（従業員10人以上の場合）
    • ストレージ：5 GB/従業員
    • メール：500件/従業員/日
    • スケジュール：500件/従業員/月
    • 外部通話：500件/従業員/日
    • 開発者API：1,000回/従業員/日

    Creatorの上限に関するご質問については、sales@zoho.jpにお問い合わせください（英語対応）。

Zoho CRM

  • Zoho One にはZoho CRM のアルティメットプランが含まれていますか？

    いいえ。Zoho Oneプランには、CRMのエンタープライズレベルの機能のみが含まれておりますが、オプションとして追加することが可能です。含まれている機能の包括的なリストは、プラン詳細ページにあります。

  • Zoho CRM のストレージに上限はありますか？

    はい。Zoho CRMのストレージ上限は、組織あたり1 GBで、従業員あたり1 GBが追加されます。ストレージの追加をご希望の場合は、sales@zoho.jpにお問い合わせください（英語対応）。

Zoho Flow

  • Flowに何か上限はありますか？

    フロー：50件/組織

    タスク：3,000件/組織/月、さらに1,000件/従業員/月

    ご質問については、sales@zoho.jpにお問い合わせください。

Zoho Forms

  • 気を付けなければならない上限が何かありますか？

    • 送信：20万件/月
    • ストレージ：
      1. お試し：200 MB
      2. 有料：20 GB

    さらに必要な場合は、sales@zoho.jpにお問い合わせください。

Zoho Mail

  • 1つのドメインにZoho Mail のインスタンスを2つ（Zoho Oneに1つ、スタンドアロンまたはバンドルされたアプリケーションに1つ）を作成できますか？

    いいえ。Zoho Mail は、Zoho Oneで使用することも、スタンドアロンまたはバンドルされたアプリケーションで使用することもできます。同じドメインで両方を使用することはできません。

Zoho SalesIQ

  • トラッキングできるWebサイト訪問者数に上限はありますか？

    はい、追跡できる毎月の訪問者数は従業員あたり5,000件または20万件（どちらか少ないほう）です。この点に関する具体的なご質問については、sales@zoho.jpにお問い合わせください（英語対応）。

Zoho Social

  • 使用できるブランド数に上限はありますか？

    はい、管理できるブランドは1つです。

Zoho Payroll

  • Zoho Payroll は日本に対応していますか？

    いいえ、現在、Zoho Payrollは、ZohoOneの一部としてインドでのみご利用いただけます。

  • Are there any feature differences between the standalone Zoho Payroll and the Zoho One version?

    No, Zoho One includes all Professional plan features of the Zoho Payroll editions for India, Canada, Bahrain, Oman, Qatar, Kuwait, the UAE, and Saudi Arabia editions, along with the single-state payroll plan of the USA edition.

  • How can I access Zoho Payroll within Zoho One?

    Zoho Payroll is a part of the Finance module in Zoho One. Once you’ve purchased Zoho One user licenses, you can access Zoho Payroll and process payroll for your employees.

  • How many users can I add to Zoho Payroll with my Zoho One licenses?

    If you have 10 user licenses in Zoho One, you can add up to 10 users (users and employees) with unique email addresses in Zoho Payroll. To add more users, you’ll need to purchase additional employee licenses in Zoho One or contact support@zohoone.com to discuss your requirements.

Zoho LandingPage

  • Are there any best practices to follow when adding LandingPage to Zoho One?

    If you're moving to Zoho One from a standalone LandingPage account, you will have to make sure you're adding the right account. When adding an app to Zoho One, the list of accounts you have will be shown, and you will be asked to choose one. This choice is irreversible, and cannot be reverted without contacting support@zohoone.com.

    For example, let's say you (or one of the admins of your Zoho One organization) have multiple standalone LandingPage accounts—one for testing, one for personal use, and one for official use. All three options will be shown when adding the app to Zoho One, and you will have to choose the appropriate account.

Log360 Cloud

  • Which edition of Log360 Cloud is included with Zoho One?

    Zoho One users receive access to the Professional Edition of Log360 Cloud, designed to meet enterprise-level security and compliance needs. The license includes:

     

    • Base storage: 150GB + 2GB per user, securely stored in the cloud, with the ability to scale up to 2TB.
    • Advanced Threat Analytics (ATA): Included by default. ATA provides real-time detection of attack patterns and indicators of compromise (IoCs) using threat feeds from STIX/TAXII, Webroot, AlienVault, and Constella.
    • Additional storage: Extra storage beyond the default allocation can be purchased at $7/GB. Users can contact the Zoho One support team to purchase additional storage.

  • Is Log360 Cloud included in Zoho One for all regions?

    Zoho One includes Log360 Cloud in all regions except China and Saudi Arabia.

Zoho RPA

  • Is Zoho RPA included in Zoho One only for selected regions?

    Yes, Zoho One offers Zoho RPA only in US, EU and IN DCs.

Zoho CommandCenter

  • What are the limits for CommandCenter within Zoho One?

    The journey builder and path finder limits for CommandCenter are:
    Journey Builder
    Process count: 5 active
    Record entries: 50,000/day
    Record movement: 100,000/day
    Email: 25,000/day
    Custom Function: 100,000/day
    Webhook: 50,000/day

    Path Finder
    Process Count: 5 active
    Record entries: 50,000/day
    Record movement: 100,000/day

  • What edition of CommandCenter is available in Zoho One?

    Zoho One includes the Enterprise edition of Command Center.

  • What is the current scope of CommandCenter in Zoho One?

    In Zoho One, CommandCenter can receive signals from Zoho CRM, Zoho Webinar(via Zoho Meeting), Zoho Desk, Zoho SalesIQ, Zoho Survey, Zoho Finance apps (Books, Inventory, Invoice, Billing, Commerce). When connected with these apps, CommandCenter can be used to configure end-to-end customer journeys across multiple touchpoints.

  • I already have CommandCenter configurations inside my CRM, will the configurations be synced?

    Yes, existing CommandCenter configurations in Zoho CRM will be available in CommandCenter within Zoho One.

  • Does access to CommandCenter also give users access to Zoho CRM?

    No, access to CommandCenter does not imply access to Zoho CRM. CRM users are synced to CommandCenter, but adding a user to CommandCenter will not automatically add the user to Zoho CRM.

  • I have not integrated few applications in my Zoho CRM, can I use them to authorize Signals and connection to use the standalone CommandCenter in the Zoho One bundle?

    Yes, you can authorize and connect supported Zoho applications directly in CommandCenter within Zoho One. Integration with Zoho CRM is not required for authorizing signals and connections from these applications.

  • Can I push SalesIQ events into CommandCenter to continue the journey across other apps?

    Yes. SalesIQ events can be sent into CommandCenter to continue customer journey across connected Zoho applications.

  • Do I have to pay extra to avail CommandCenter?

    No, CommandCenter is included as a part of your Zoho One subscription without any additional cost. 
     

  • Does CommandCenter provide multiple organization support?

    Yes, CommandCenter in Zoho One supports multiple organizations, allowing you to manage signals and journeys across multiple organizations from a single interface.

ご質問の内容が、この「よくある質問」で解決しない場合解決しない場合、sales@zoho.jpにお問い合わせください。