Zoho SalesIQ の音声通話と画面共有機能

Webチャット向け音声通話でコミュニケーションの微妙なニュアンスを捕捉

思いやりのある共感的な声には、紛糾しそうな状況をやわらげる力があります。音声通話とWebチャットの力を併用し、お客さまに優れたサポートを提供して、ブランド支持者に変換しましょう。

お客さまがチャットから通話に切り替えた場合、カスタマーケアに電話をかけ、保留待ちをして、担当者に要件を一から説明しなければならないことがよくあります。Zoho SalesIQ により、コンテキストを保持したまま、Webチャットから音声通話にシームレスに移行できます。

在宅勤務でのニーズが高まっているため、Zoho は、ブラウザーベースの高品質な1クリック通話を求めるニーズに対応しました。追加のハードウェアもダウンロードも拡張機能も不要です。必要なのは、コンピューターのスピーカー、マイク、ヘッドセットだけです。

お客さまから不在着信がありましたか？ご心配なく！お客さまは通話に応答がない場合にボイスメッセージを残すことができるため、お客さまのクエリーをフォローアップできます。

大企業に勤務していると、通話数があまりに多いため、負担に感じることがあるでしょう。Zoho SalesIQ により、ブランドやポータルレベルでWebチャットウィンドウの音声通話を制限し、通話とボイスメールの際限ない繰り返しをなくし、スケジュールをより良く管理できます。