成長段階に合わせて最適なプランを選択

登録前のよくある質問

• 年間契約の料金は？

  スタータープランの場合は、12か月分の料金をお支払いいただきます。ただし、エリートプランとプレミアプランでは、10か月間分のお支払いとなります。

• トライアル登録とはどのようなものですか？

  エンタープライズプランのすべての機能を体験できるように、15日間のトライアル版を提供しています。アプリ内で無料トライアルを有効にできます。また、トライアルの延長を希望される場合は、support@zohosprints.comまでご連絡ください（英語対応）。

• 無料トライアルでも支払い情報を提供する必要がありますか？

  必要ありません。Zoho Sprints への登録時に、クレジットカード情報の提供を求めることはありません。まず、無料プランにご登録ください。その後、そのまま継続することもできますし、いつでも有料プランにアップグレードできます。

• どのような支払方法がありますか？

  JCB、Visa、MasterCard、American Expressなど各種クレジットカード払いをご利用いただけます。 We also accept payment via Paypal or Wire transfer for yearly subscriptions. For further details, please contact sales@zohocorp.com.

• アップグレード/ダウングレードはいつでもできますか？

  もちろんです。Zoho Sprints は、使用分のみをお支払いいただく従量制サービスです。チーム責任者であれば、必要なときにいつでもアップグレードまたはダウングレードできます。詳しくは、返金ポリシーをご確認ください。

• アカウントをダウングレードするとどうなりますか？

  プランをダウングレードすると、上位プランのみの機能は利用できなくなります。データは保持されますが、アクセスできなくなります。再度アップグレードしたときに、それらのデータにアクセスできるようになります。無料プランにダウングレードすると、プロジェクトは2件までとなり、利用できる機能が制限されます。

• 長期契約が必要ですか？

  いいえ。Zoho のライセンスは契約ベースではありません。必要に応じていつでもアカウントをキャンセルできます。制約はありません。

• データは安全ですか？

  当社は、お客さまのデータの安全性を確保することを重視しています。当社の設備には監視カメラ、生体認証アクセス、火災、洪水、窃盗に対する高度な監視システムを導入し、24時間365日対応の厳重なセキュリティー体制をとっています。また、堅固なネットワークセキュリティーシステムには、最新の暗号化、侵入検知、侵入防止技術を採用しています。

• セキュリティー、コンプライアンス、データ保護について、どのような基準がサポートされていますか？

  Zoho Sprints は、エンタープライズグレードのセキュリティーとプライバシーを軸に設計されています。当社は、ISO 9001、ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27701、ISO/IEC 27017、ISO/IEC 27018、SOC 2 Type II、HIPAA、CSA STAR Self-Assessment、Esquema Nacional de Seguridad（ENS）、データ保護規制のGDPRやCCPAなど、世界的に認められたコンプライアンス基準に従って、お客さまのデータをあらゆるレベルで保護します。

• 無料プランを利用しています。製品サポートを受けられますか？

  はい。無料プランでも、スムーズなご利用の開始と継続のために、週5日24時間対応のメールサポートを受けられます。有料プランにはチャットサポートもありますが、当社のサポートチームはメールでのサポートを常時ご提供しています。