"Salesforce는 다른 모든 CRM의 기능이 부족하다고 믿게끔 유도하는 데 아주 능숙합니다. 하지만 실제로 Zoho를 확인해 본 결과, Zoho가 Salesforce의 모든 기능을 갖추고 있을 뿐만 아니라 인터페이스가 훨씬 더 섬세하고 잘 설계되어 있음을 알 수 있었습니다. 우리에게 남은 유일한 과제는 기존 플랫폼을 교체하는 일뿐이었습니다.”