Ontkoppeld landschap, gemiste verkoopkansen
Zonder een e-mailmarketingoplossing hebben verkoopteams vaak moeite om hun meest betrokken leads te identificeren. Als gevolg hiervan worden verkoopinspanningen vaak verspild aan cold calling, in plaats van zich te concentreren op deze veelbelovende leads.
Bekijk onze webinar om te begrijpen hoe e-mailmarketing verkoopsucces stimuleert
CRM is goed, maak het nog beter met e-mailmarketing
Levenscyclusbeheer voor klanten
E-mailmarketing, aangestuurd door CRM-gegevens, kan de levenscyclus van klanten stroomlijnen, van acquisitie tot retentie. Zo kunnen welkomstberichten helpen om nieuwe klanten aan boord te krijgen, kunnen regelmatige nieuwsbrieven ervoor zorgen dat het merk top-of-mind blijft en kunnen re-engagementcampagnes verloren klanten terugbrengen.
Feedbacklus
CRM en e-mailmarketing kunnen samen een waardevolle feedbacklus creëren. De reacties en het gedrag van klanten op e-mailcampagnes kunnen worden teruggekoppeld naar het CRM-systeem, waardoor klantprofielen worden verrijkt en inzichten worden verkregen die als leidraad kunnen dienen voor bedrijfsstrategie, productontwikkeling en verbeteringen in de klantenservice.
Segmentering
Door gebruik te maken van CRM-gegevens kunnen bedrijven hun klanten onderverdelen in verschillende segmenten op basis van demografische gegevens, interesses, leadscore en meer. E-mailmarketingcampagnes kunnen vervolgens worden afgestemd op elk segment, zodat de boodschap relevant en boeiend is voor elke groep.
Customer experience verbeteren
Door CRM-gegevens te gebruiken voor e-mailmarketing, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat hun communicatie niet alleen gericht is, maar ook op het juiste moment plaatsvindt, afhankelijk van waar de klant zich bevindt in het aankoopproces. Dit verbetert de algehele customer experience, wat bijdraagt aan een hogere tevredenheid en loyaliteit.
Verkoop beter en sneller met de integratie tussen Zoho Campaigns en Zoho CRM
Zoho Campaigns kan goed worden geïntegreerd met Zoho CRM, zodat uw sales en marketing automatisch en contextueel met elkaar communiceren. Met Campaigns synchroniseert en kwalificeert u uw leads en contactpersonen en communiceert u met hen door middel van e-mailmarketing. Ook volgt u er de resultaten vanuit CRM mee. Zo eenvoudig is het.
Eenvoudige, eenmalige configuratie
Alle gegevens van uw leads, contactpersonen en maatwerk modules, inclusief de bijbehorende accounts en deals, worden direct gesynchroniseerd met Campaigns. Voor altijd. U hoeft slechts één synchronisatie per module te configureren en u bent klaar.
Eenvoudig beheer van afmeldingen
Wilt u geen leads of contactpersonen importeren die zich hebben afgemeld voor salesmails? Sluit ze dan uit met slechts een druk op de knop. Bovendien werkt Campaigns uw CRM-records bij wanneer zij zich afmelden voor uw marketinge-mails.
Verzend campagnes vanaf elke locatie
De integratie is zo goed dat u zelfs uw e-mailcampagnes kunt opzetten en verzenden vanuit Zoho CRM.
Essentiële signalen tot uw beschikking
Of het nu gaat om een gewone promotionele e-mail of een geautomatiseerde stimulerende reeks e-mails, alle reacties worden in realtime bijgewerkt in Zoho CRM. Hier kunt u dan uw salescommunicatie op aanpassen.
Inzichtelijke gedragsstatistieken
Het aantal e-mailcampagnes dat naar een lead of contactpersoon wordt verzonden en de reacties daarop worden op individueel niveau vastgelegd en bijgewerkt. Dit betekent dat u vóór het volgende salesgesprek een record kunt selecteren en inzicht kunt krijgen in de voorkeuren van de lead of contactpersoon. U kunt alle prestaties van een campagne ook bekijken vanaf één plek.
Aandacht voor gekwalificeerde leads
Met Zoho Campaigns kan uw marketingteam een reeks stimulerende e-mails voor leads maken en automatiseren op basis van het principe 'als dit gebeurt, doe dan dat'. Het team kan het systeem vooraf zo instellen dat een lead wordt gemarkeerd als gekwalificeerd en wordt doorgezet naar CRM wanneer de lead binnen de e-mailreeks een of meer acties voltooit. Het team kan ook taken maken en toewijzen aan verschillende eigenaren in CRM volgens hetzelfde principe. Vervolgens kunnen er deals worden gesloten op basis van prioriteit.
Transformeer uw verkoopprestaties: Gebruikssituaties
Maximaliseer de efficiëntie van de verkoop
met contextuele vervolgacties
Verkoopmails zijn meestal afgestemd op de behoeften van elke potentiële klant. Maar medewerkers kunnen overweldigd raken als er veel leads binnenkomen. Wat als salesmanagers de mogelijkheid hebben om op grote schaal te personaliseren? Dit is precies wat Zoho Campaigns kan doen. Met Campaigns kan de verkoopafdeling geautomatiseerde trajecten opzetten die zijn afgestemd op de behoeften van elke lead, of deze nu een productdemoformulier heeft ingevuld of een whitepaper heeft gedownload.
Benut mogelijkheden voor up-selling en cross-selling
als een professional
Informatie over het aankoopplan van een klant, omzetbijdrage, eerdere aankopen en meer kan moeiteloos worden gesynchroniseerd met Campaigns. Verkoopmanagers die met Zoho CRM werken, kunnen deze informatie gebruiken om gerichte promotionele e-mails te versturen met gratis productpakketten of diensten en zo hun winst te verhogen.
Gedetailleerde analyses voor contextuele verkoop
Zoho Campaigns biedt uitgebreide analyses voor belangrijke e-mailmarketingstatistieken, zoals openings-, doorklik- en bouncepercentages. Met de Campaigns-integratie kunnen al deze details worden bekeken binnen Zoho CRM. Identificeer welke ontvangers reageren op uw verkoopmails en stem uw reacties daarop af, in plaats van een lukrake aanpak te hanteren.
Ecosystemen verbinden
Gebruikers van Zoho CRM zouden moeten overwegen om Zoho Campaigns te gebruiken in plaats van andere e-mailmarketingprogramma's, omdat Campaigns vaak synchroniseren overbodig maakt. Zo worden bijvoorbeeld de details van uw e-mailcampagne, zoals klikken, openingen enzovoort, direct gesynchroniseerd in CRM. Deze integratie zorgt voor consistentie van gegevens en voorkomt synchronisatieproblemen.
