Verbeter klanttevredenheid met gepersonaliseerde online klantportalen
Maak speciale klantportalen voor gebruikers om verbinding te maken met de Zoho Creator-apps en gegevens van uw bedrijf.
Nu aanmelden
Topmerken die werken met ons platform
Alles-in-een toegang voor uw klanten
Klantportalen zijn beveiligde gateways, die externe gebruikers, zoals klanten, leveranciers en partners, één toegangspunt voor de producten, services en informatie van uw bedrijf bieden.
Waarom heeft uw bedrijf een online klantportaal nodig?
Met een speciale hub vinden uw eindgebruikers precies wat ze zoeken, op het moment dat ze het nodig hebben. Met een klantportaal kunnen deze gebruikers contextspecifieke toegang krijgen tot apps, hulp zoeken, vragen stellen, toegang krijgen tot resources en supportverzoeken indienen.
Een online klantportaal biedt gebruikers rechtstreeks toegang tot supportprocessen en geeft hen de mogelijkheid om voor hen relevante gegevens te beheren, zoals beleid, planningen, facturen, leveringen, bestellingen en online betalingen.
Door gebruikers hun eigen aanmeldgegevens te geven, levert u niet alleen een meer persoonlijke ervaring maar helpt u hen ook deel uit te maken van uw bedrijf. En portalen hebben al ingebouwde verificatie- en beveiligingsmechanismen. Dus zodra uw portaal is opgezet, kunnen klanten zich eenvoudig registreren en aanmelden. Zo makkelijk is het!
Verhoog uw bedrijfswaarde met een klantportaal
Naast het voordeel van het verlagen van de servicekosten, vergroot een klantportaal de productiviteit en verbetert het de klantervaring. Maar er zijn meer voordelen:
Eén plek voor alles
Een intuïtief online klantportaal levert een uniforme zelfservice-ervaring voor alle gebruikersbehoeften, zodat niet meer elders naar hulp gezocht hoeft te worden. Gebruikers hebben 24 uur per dag toegang en hoeven nooit te wachten, zodat ze hun problemen meteen kunnen oplossen.
Van zakelijke websites naar PWA's
Portalen zijn beschikbaar als progressieve web-apps of als eigen mobiele apps die met één klik kunnen worden gedownload. Portaalapps zijn intuïtief en aantrekkelijk, net als mobiele apps, en bieden dezelfde navigatie als webpagina's. Bovendien werken ze op zowel desktops als mobiele apparaten.
Granulaire toegangscontrole
Met een klantportaal kunt u verificatieprotocollen en toegangsbeheer instellen en veilig gegevensbeheer verzekeren. U kunt machtigingen rechtstreeks in het portaal configureren, afgestemd op de rol en het werkbereik van elke gebruiker.
Actuele klanten
Bij een klantportaal kunnen klanten exclusieve toegang krijgen tot releaseopmerkingen bij producten, aankondigingen over nieuwe functies, de wijzigingsgeschiedenis en andere belangrijke productinformatie. U kunt ook mechanismen op portalen instellen om gebruikerstevredenheid te meten, beoordelingen te krijgen, verwijzingen te verwerken en zelfs cross-selling te doen.
Integratiemogelijkheden
Online klantportalen integreren met verschillende externe apps, databases en backendsystemen. Door deze integraties kunnen bedrijven externe gebruikers een naadloze ervaring bieden voor taken als betalingen doen, accountdetails openen en meer.
Ontwerp een ideaal portaal voor uw bedrijf met de bouwer voor klantwebportalen van Zoho Creator
- Klantportaal
- Partner-/leveranciersportaal
- Kandidaatportal
- Studentenportaal
- Cliëntportaal
- Openbaar portaal
Klantportaal
Met een online klantportaal kunnen bedrijven een persoonlijke ervaring aan hun klanten bieden. Gebruikers kunnen zich aanmelden om hun accountdetails te bekijken, hun bestelgeschiedenis of projectstatus te controleren, leveringen te volgen, betalingen te doen en te communiceren met klantenservice- of supportteams. Met Zoho Creator kunt u een klantportaal ontwerpen dat uw merk weerspiegelt en een naadloze ervaring voor u klanten verzekert.
Partner-/leveranciersportaal
Online portalen voor partners stroomlijnen onboarding, het volgen van partnerprestaties, dealregistratie, uitwisseling van productinformatie, beheer van bestellingen en de controle van de salesprestaties. Ze verbeteren ook inkoopoperaties met een platform waarop leveranciers voorstellen kunnen indienen, contracten beheren en betalingen volgen, zodat de transparantie en efficiëntie in leveranciersbeheer wordt verbeterd.
Kandidaatportal
Een portaal voor kandidaten vereenvoudigt het wervingsproces aanzienlijk. Het kandidaatportaal van Zoho Creator zorgt voor een naadloze en interactieve wervingservaring, waarin kandidaten hun cv's kunnen indienen, de voortgang van hun sollicitatie kunnen volgen en rechtstreeks met het wervingsteam kunnen communiceren.
Studentenportaal
Het studentenportaal van Zoho Creator verbetert de betrokkenheid van studenten en maakt effectief studiebeheer mogelijk door studenten een centraal platform te bieden voor toegang tot cursusmateriaal, het indienen van opdrachten en communicatie met instructeurs.
Cliëntportaal
Via een online portaal voor patiënten kunnen zorgverleners de betrokkenheid van patiënten verbeteren en zorg op maat bieden. Patiënten kunnen hun medische dossier inzien, afspraken maken en communiceren met zorgverleners. Het patiëntenportaal van Zoho Creator verbetert de patiëntervaring en stroomlijnt de activiteiten in de gezondheidszorg.
Openbaar portaal
Met een openbaar portaal kunnen personen openbare services organiseren, zoals het aanvragen van vergunningen, licenties, certificaten en openbare documenten, allemaal vanuit het gemak van hun huis.
Bovendien kunnen bewoners op de hoogte blijven van beleid en updates, problemen melden en een directe dialoog aangaan met overheidsinstanties. Dit portaal stroomlijnt administratieve processen, verbetert de interactie met burgers en bevordert transparantie, wat uiteindelijk bijdraagt aan een betere toegankelijkheid voor het publiek.
Verbeter uw portaalervaring met geavanceerde maatwerk oplossingen
Kies een opvallend ontwerp voor elke pagina die essentieel is voor de levenscyclus van een gebruiker: registeren, aanmelden en wachtwoord opnieuw instellen. Met de ontwerper voor de portaalpagina kunt u elk van deze pagina's volledig op maat maken, zodat ze passen bij de UI van uw online service en afgestemd zijn op uw zakelijke visie. Elk element van uw klantportaal kan op maat worden gemaakt, zodat u een persoonlijke ervaring voor uw gebruikers kunt maken.
Probeer de uitgebreide bouwer voor klantwebportalen van Zoho Creator
De portalen van Zoho Creator vereenvoudigen de manier waarop line-of-business-apps worden gedeeld en gebruikt door mensen buiten uw bedrijf. Laten we eens kijken waarom de klantportalen van Creator de ideale oplossing zijn voor uw bedrijf:
Bekijk een video
Maatwerk domein
Ontwerp portaalpagina's die functioneren als een natuurlijke uitbreiding van de website van uw bedrijf. U kunt ook uw supportportaal hosten op uw eigen domein, dat u kunt openen vanaf uw zakelijke website in plaats van die van Zoho Creator.
Klantportalen met meerdere platformen
Met een volledig responsief ontwerp kunnen portalen probleemloos worden geopend op computers en mobiele apparaten. U kunt uw gebruikers ook verbonden en op de hoogte houden via internet, e-mail en mobiele pushmeldingen.
Merkidentiteit behouden
Portalen zijn een geweldige manier voor een bedrijf om apps te presenteren die bij hun merk passen: met gepersonaliseerde logo's, visuele elementen en een maatwerk look en feel.
Volledige toegangscontrole
Kies hoe en wanneer gebruikers toegang krijgen tot uw serviceaanbod. Zijn er productgegevens die alleen toegankelijk moeten zijn voor aangemelde gebruikers of gebruikers van specifieke abonnementen? Stel toegangscontroles in voordat u uw portaal start, zodat elke gebruiker alleen toegang heeft tot zijn of haar eigen database. U kunt ook uw type portaal selecteren op basis van de gebruikers waarop het is gericht.
Efficiënt gebruikersbeheer
U kunt portaalgebruikers afzonderlijk toevoegen of in bulk importeren en ze groeperen op basis van de goedkeuringsstatus. Definieer individuele toegangsrechten voor gebruikersprofielen voor het lezen, schrijven, bewerken en toelichten van gegevens op basis van hun werkbereik. U kunt gebruikers ook dynamisch toevoegen met behulp van scripts.
Sterke verificatiemechanismen
Beheer de gebruikersverificatie en toegangsrechten op centrale wijze. U kunt kiezen uit twee verschillende verificatiemechanismen: SSO (Single Sign-On) via een externe identiteitsprovider of aanmeldingen via een andere provider (Google, Facebook en Apple). U kunt ook de eigen aanmeldoptie van Zoho gebruiken.
Maatwerk meldingsvoorkeuren
Stel persoonlijke meldingen per e-mail in om effectiever met uw gebruikers te communiceren.
Google Analytics configureren voor portalen
Gebruik Google Analytics om waardevolle inzichten te krijgen in de prestaties van uw portaal, waaronder gebruikersgedrag op de pagina's van uw online klantportaal, realtime betrokkenheid en verkeer voor apps die met Zoho Creator zijn gebouwd.
Bouw vandaag nog een online portaal voor uw bedrijf
Praat met expertsVeelgestelde vragen
Portalen zijn speciale gateways voor uw gebruikers om te communiceren met line-of-business-apps en gegevens. Gebruikers kunnen zich aanmelden via uw online portaal in plaats van met een Zoho-account.
Portaal-gebruikers zijn alle externe medewerkers van een organisatie (klanten, leveranciers, zakenpartners en anderen) die één toegangspunt nodig hebben tot uw producten, services en informatie. Een universiteit zou bijvoorbeeld een portaal voor hun studenten kunnen opzetten.
Zelfserviceportalen bieden belanghebbenden een wereld van nieuwe mogelijkheden om met uw bedrijf te communiceren. De online portalen van Zoho Creator kunnen worden gebruikt om te voldoen aan de zakelijke behoefte aan vele klantgerichte apps, zoals studentengateways, IT-support, verwerking en afhandeling van orders, leveranciersbeheer, HR, sales en helpdesks.
Met Zoho Creator kunt u kiezen tussen verschillende verificatiemechanismen:
Aanmelden bij portaal - met de unieke aanmeldgegevens die worden gegenereerd bij het registreren voor het klantportaal
Aanmelding via een andere provider - via uw Google- of Facebook-account
SAML-verificatie - een SSO (Single Sign-On) waarmee gebruikers toegang hebben tot het klantportaal via een identiteitsprovider
Portalen worden onderverdeeld in drie typen afhankelijk van de toegangscontrole:
Openbare toegang: het klantportaal is toegankelijk voor elke gebruiker die de link heeft, zonder goedkeuringsproces.
Beperkt: gebruikers moeten zich registreren en toestemming krijgen van een beheerder om toegang te krijgen tot het portaal.
Privé: dit portaal is exclusief voor gebruikers die zijn uitgenodigd door de beheerder van het klantportaal. Gebruikers kunnen zich niet onafhankelijk voor het portaal registreren.
Machtigingen bepalen het niveau van toegankelijkheid van het klantportaal voor een gebruiker. Machtigingen kunnen op verschillende manieren door de beheerder worden geconfigureerd, afhankelijk van het werkbereik van een gebruiker binnen het portaal. Sommige voorbeelden zijn machtigingen voor toegang tot een formulier of voor het lezen, schrijven, bewerken en verwijderen van records. Lees hier meer over machtigingen.
U kunt klanten afzonderlijk toevoegen of in bulk importeren. Na het importeren ontvangen de klanten een e-mail met een uitnodiging om toegang te krijgen tot het portaal. Lees hier meer over het toevoegen van klanten aan portalen.
De pagina's voor registreren, aanmelden en wachtwoord opnieuw instellen kunnen worden aangepast aan het merk van uw bedrijf met behulp van de speciale ontwerptool voor portaalpagina's.
Ja. U kunt klanten toestemming geven om zich rechtstreeks aan te melden voor het portaal van uw app, mits dit een openbaar of beperkt portaal is.
Portaal add-ons kunnen worden aangeschaft voor Standard-, Professional- en Enterprise-abonnementen. De prijs van add-ons is afhankelijk van het aantal gebruikers.
Nee. Volgens de gebruiksvoorwaarden van Zoho Creator geldt dit alleen voor externe gebruikers van het portaal.
De portaal-gebruiker kan de optie “Wachtwoord vergeten?” gebruiken om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Als de gebruiker heeft gekozen voor het standaard verificatiemechanisme, kan de beheerder het wachtwoord opnieuw instellen. Als SAML-verificatie wordt gebruikt, is het opnieuw instellen van wachtwoorden afhankelijk van de opties die aan de zijde van de identiteitsprovider beschikbaar zijn.