Consistente ondersteuning bieden via alle kanalen
Maak contact met uw klanten waar ze zijn. Bied gepersonaliseerde ondersteuning via meerdere kanalen, van berichtenapps tot sociale media, en zorg voor een consistente en uniforme klantervaring.
Bied uw klanten het gemak van selfservice
Stel uw klanten in staat om zelfstandig oplossingen te vinden via door AI gestuurde chatbots, aangepaste portals en gebruiksvriendelijke kennisdatabases, zodat ze de hulp kunnen krijgen die ze nodig hebben wanneer ze die nodig hebben.
Probleemoplossing vereenvoudigen met augmented reality
Los problemen sneller en nauwkeuriger op door augmented reality te gebruiken om uw klanten visueel te begeleiden. Inspecteer problemen onmiddellijk in realtime, markeer probleemgebieden direct op hun videofeed en bied duidelijke, stapsgewijze oplossingen.
Volledig overzicht en realtime inzichten verwerven
Stelt u zich een scenario voor waarbij medewerkers van de klantenservice en eerstelijnstechnici naadloos toegang hebben tot gedeelde klantgeschiedenis. Met een enkel platform, architectuur en gegevensmodel verbetert u uw klantenservice door teams, processen en systemen voor elke klant samen te voegen.
Maak elke interactie de moeite waard voor uw klant.
Aan de slagGratis proefversie van 30 dagen. Geen creditcard nodig.