Aumente a satisfação dos clientes por meio de portais on-line personalizados
Crie portais personalizados para que os usuários se conectem aos aplicativos e dados da sua empresa no Zoho Creator.
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As principais marcas que usam a nossa plataforma
Acesso centralizado para seus clientes
Os portais do cliente funcionam como gateways seguros, oferecendo a usuários externos, como clientes, fornecedores e parceiros, um ponto único de acesso aos produtos, serviços e informações da sua empresa.
Por que sua empresa precisa de um portal on-line de cliente?
Com um hub dedicado à sua disposição, seus usuários finais podem encontrar o que procuram, exatamente quando precisam. Com o portal do cliente, esses usuários podem obter acesso específico por contexto aos aplicativos, encontrar ajuda, postar perguntas, acessar recursos e fazer solicitações de suporte.
Um portal on-line do cliente permite que os usuários interajam diretamente com os processos de suporte e gerenciem dados relevantes para eles, como políticas, cronogramas, faturas, entregas, pedidos e pagamentos online.
Ao fornecer aos usuários credenciais de login, você não só oferece uma experiência mais personalizada, como também os ajuda a se tornarem parte de sua empresa. E os portais já têm mecanismos de autenticação e segurança integrados. Dessa maneira, ao configurar o portal, os clientes podem simplesmente se inscrever e fazer login. Simples assim!
Aumente o valor do seu negócio com um portal do cliente
Além do benefício de reduzir os custos de serviços, um portal do cliente também é uma ferramenta importante de produtividade e um elemento de experiência do cliente. E os benefícios não terminam por aí:
Um lugar para tudo
Um portal on-line responsivo oferece uma experiência unificada e de autoatendimento que atende a todas as necessidades dos usuários, eliminando a necessidade de buscar ajuda em outros canais. Com acesso 24 horas por dia e zero tempo de espera, os usuários podem resolver problemas de forma imediata.
De sites de negócios a PWAs
Os portais estão prontamente disponíveis como aplicativos da Web progressivos ou aplicativos nativos para dispositivos móveis, que podem ser baixados com um clique. Os aplicativos do portal são responsivos e envolventes, como os aplicativos, móveis e detetáveis, como as páginas da Web. Eles podem ser executados em dispositivos móveis e no desktop.
Controle de acesso granular
Um portal do cliente permite estabelecer protocolos de autenticação e controles de acesso, garantindo uma gestão segura dos dados. As permissões podem ser configuradas diretamente no portal, de acordo com a função e o escopo de atuação de cada usuário.
Clientes atualizados
Com um portal do cliente, os usuários podem receber acesso exclusivo a notas de versão do produto, anúncios de novos recursos, alterações de versão e outras informações importantes sobre o produto. Você também pode configurar mecanismos nos portais para medir a satisfação dos usuários, obter avaliações, gerenciar indicações e até realizar vendas cruzadas.
Recursos de integração
Os portais on-line para clientes se integram a diversos aplicativos de terceiros, bancos de dados e sistemas de back-end. Essas integrações permitem que as empresas ofereçam aos usuários externos uma experiência fluida em tarefas como realização de pagamentos, acesso a dados de contas e muito mais.
Crie o portal ideal para o seu negócio com o construtor de portais da web para clientes do Zoho Creator
- Portal do cliente
- Portal de parceiros/fornecedores
- Portal do candidato
- Portal do aluno
- Portal do paciente
- Portal público
Portal do cliente
Um portal on-line do cliente permite que as empresas ofereçam uma experiência personalizada aos seus clientes. Os usuários podem fazer login para visualizar os detalhes da conta, verificar o histórico de pedidos ou o status de projetos, rastrear entregas, fazer pagamentos e se comunicar com o atendimento ao cliente ou equipes de suporte. Com o Zoho Creator, você pode criar um portal do cliente que reflita a identidade da sua marca e proporcione uma experiência fluida para seus clientes.
Portal de parceiros/fornecedores
Portais on-line para parceiros facilitam a integração, o rastreamento de desempenho dos parceiros, o registro de negócios, a troca de informações sobre produtos, a gestão de pedidos e o monitoramento do desempenho de vendas. Eles também melhoram as operações de compras ao oferecer uma plataforma para que os fornecedores enviem propostas, gerenciem contratos e acompanhem pagamentos, aumentando assim a transparência e a eficiência no gerenciamento de fornecedores.
Portal do candidato
Um portal para candidatos simplifica significativamente o processo de contratação. O portal para candidatos do Zoho Creator garante uma experiência de recrutamento fluida e interativa, permitindo que os candidatos enviem currículos, acompanhem o progresso das candidaturas e se comuniquem diretamente com a equipe de recrutamento.
Portal do aluno
O portal do aluno do Zoho Creator melhora o envolvimento do aluno e facilita o gerenciamento de aprendizagem eficaz, fornecendo uma plataforma centralizada para que os alunos acessem os materiais do curso, enviem tarefas e se comuniquem com os instrutores.
Portal do paciente
Um portal online para pacientes permite que os profissionais de saúde melhorem o envolvimento do paciente e forneçam atendimento personalizado. Os pacientes podem visualizar seus registros médicos, agendar consultas e se comunicar com profissionais de saúde. O portal do paciente do Zoho Creator melhora a experiência do paciente e simplifica as operações de saúde.
Portal público
Um portal público permite que os indivíduos organizem serviços públicos, como pedidos de permissões, licenças, certificados e registros públicos, tudo a partir da conveniência de suas próprias casas.
Além disso, os residentes podem se manter informados sobre políticas e atualizações, relatar problemas e se envolver em diálogos diretos com agências governamentais. Esse portal simplifica os processos administrativos, melhora a interação com os cidadãos e promove a transparência, contribuindo, em última análise, para melhor acessibilidade pública.
Eleve a experiência do seu portal com personalização avançada
Escolha um design surpreendente para cada uma das páginas principais no ciclo de vida do usuário: iniciar sessão, registrar e redefinição de senha. Com o designer de páginas do portal, você pode personalizar completamente cada uma dessas páginas para combinar com a interface de usuário do seu serviço on-line e alinhar-se à visão do seu negócio. Cada elemento da página do seu portal do cliente é personalizável, permitindo que você crie uma experiência personalizada para seus usuários.
Experimente o construtor de portais da web para clientes repleto de recursos do Zoho Creator
Os portais do Zoho Creator simplificam a maneira como os aplicativos de linha de negócios são compartilhados e utilizados por pessoas de fora da organização. Vamos ver o que torna os portais do cliente do Creator ideais para seu negócio:
Assista a um vídeo
Domínio personalizado
Crie páginas de portais que se comportam como uma extensão natural do website da sua empresa. Você também pode hospedar o portal de suporte em seu próprio domínio, permitindo o acesso a partir do site de sua empresa em vez do Zoho Creator.
Portais para clientes multiplataforma
Com um design totalmente responsivo, os portais podem ser acessados facilmente tanto em computadores quanto em dispositivos móveis. Você também pode manter os usuários conectados e informados pela internet, por e-mail e notificações por push de dispositivos móveis.
Mantenha a identidade da marca
Os portais são uma ótima maneira de as empresas promoverem aplicativos de marca com logotipos personalizados, elementos visuais e uma aparência personalizada.
Controle de acesso granular
Escolha como e quando os usuários acessam as ofertas de serviço. Existem dados de produtos que só devem ser acessados por usuários conectados ou em planos de pagamento específicos? Configure os controles de acesso antes de iniciar o portal para que cada utilizador possa acessar apenas o seu banco de dados. E você também pode selecionar o tipo de portal com base nos usuários para os quais ele se destina.
Gestão do utilizador eficiente
Você pode adicionar usuários do portal individualmente ou importá-los em massa e agrupá-los com base no status de aprovação. Defina permissões de acesso individuais para perfis de usuário para ler, escrever, editar e comentar os dados disponíveis nos portais, com base em seu escopo de trabalho. Você também pode adicionar usuários dinamicamente usando scripts.
Mecanismos de autenticação robustos
Execute o gerenciamento centralizado da autenticação do usuário e dos direitos de acesso. Escolha entre dois mecanismos de autenticação diferentes: login único (SSO), usando um provedor de identidade de terceiros, ou logins federados (Google, Facebook e Apple). Você também pode usar o próprio login da Zoho.
Preferências de notificação personalizadas
Configure notificações de e-mail personalizadas para se comunicar com mais eficiência com os usuários.
Configuração do Google Analytics para portais
Aproveite o Google Analytics para obter insights valiosos sobre o desempenho do seu portal, incluindo o comportamento dos usuários nas páginas do seu portal on-line do cliente, o engajamento em tempo real e o tráfego das aplicações criadas com o Zoho Creator.
Crie um portal online para sua empresa hoje mesmo
Fale com especialistasPerguntas frequentes
Os portais são gateways dedicados para os usuários interagirem com aplicativos e dados de linha de negócios. Os usuários podem se registrar usando seu portal online em vez de uma conta Zoho.
Usuário do portal é qualquer pessoa externa a uma organização (clientes, fornecedores, parceiros de negócios e outros) que precise de um único ponto de acesso aos seus produtos, serviços e informações. Por exemplo, uma universidade pode configurar um portal para os alunos.
Os portais de autoatendimento abrem um mundo de novas oportunidades para que as partes interessadas interajam com seus negócios. Os portais online do Zoho Creator podem ser aproveitados para atender às necessidades de negócios de muitos aplicativos voltados para o cliente, como gateways de estudantes, suporte de TI, gerenciamento e atendimento de pedidos, gerenciamento de fornecedores, RH, vendas e suporte técnico.
O Zoho Creator permite que você escolha entre diferentes mecanismos de autenticação:
Iniciar sessão no portal - usando as credenciais de login exclusivas geradas ao se inscrever no portal do cliente
Login federado - usando as contas do Google ou do Facebook
Autenticação SAML - uma estrutura de sessão único (SSO) pela qual os usuários podem acessar o portal do cliente usando um provedor de identidade.
Os portais são divididos em três tipos, com base no controle de acesso:
Acesso público: o portal do cliente pode ser acessado por qualquer usuário que tenha o link, sem qualquer processo de aprovação.
Restrito: os usuários devem registrar e receber aprovação de um administrador para acessar o portal.
Privado: este portal é exclusivo para usuários que foram convidados pelo administrador do portal do cliente. Os usuários não podem se registrar no portal de forma independente.
As permissões regem o nível de acessibilidade do portal do cliente para um usuário. As permissões podem ser configuradas de diferentes maneiras pelo administrador, com base no escopo de trabalho do usuário no portal. Alguns exemplos incluem permissões para acessar um formulário ou ler, gravar, editar e excluir registros. Leia mais sobre permissões aqui.
Você pode adicionar clientes individualmente ou importá-los em massa. Após a importação bem-sucedida, os clientes receberão um convite por e-mail para acessar o portal. Leia mais sobre como adicionar clientes aos portais aqui.
As páginas de login, inscrição e redefinição de senha podem ser personalizadas para refletir a marca da empresa usando o designer de página do portal.
Sim. Você pode permitir que os clientes se inscrevam diretamente no portal do seu aplicativo, desde que seja público ou restrito.
Os complementos do portal podem ser adquiridos para os planos Standard, Professional e Enterprise. O preço dos complementos depende do número de usuários.
Não. De acordo com os Termos de usodo Zoho Creator, somente usuários externos para o portal.
O usuário do portal pode usar a opção "Esqueceu a senha?” para fazer isso. Se o usuário tiver optado pelo mecanismo de autenticação padrão, o admin poderá redefinir a senha. Se a autenticação SAML estiver em uso, a redefinição de senha dependerá das opções disponíveis no final do provedor de identidade.