Conecte-se instantaneamente, resolva rapidamente

Ofereça suporte rápido e eficiente nos canais de mensagens favoritos dos seus clientes por meio das mensagens instantâneas do Zoho Desk.

INSCREVA-SE GRATUITAMENTE

Esteja onde seus clientes estão

Nossa plataforma de mensagens instantâneas simplifica as interações por aplicativos de mensagens com um console unificado e interativo para agentes.

Suporte por chat orientado por IA

A Zia oferece às suas equipes resumos de chat, análise de sentimento, orientação sobre tom e assistência de respostas em tempo real.

A Zia, assistente de IA do Zoho Desk, impulsiona seu chat

Ofereça autoatendimento inteligente

Possibilite aos clientes que preferem autoajuda o uso de chatbots multilíngues e baseados em regras que são fáceis de criar e implantar nos seus canais de mensagens. Adicione nosso bloqueio de GenAI ao fluxo de chatbots para obter respostas mais naturais e empáticas.

O chatbot Conversas guiadas do Zoho Desk é baseado em regras e multilíngue, o que permite um autoatendimento rápido

Implante o Bot de resposta nos canais de mensagens do Zoho Desk para oferecer um suporte ao cliente mais veloz

Esteja sempre disponível

Gerencie facilmente altos volumes de chat nos seus canais de mensagens com o uso de respostas instantâneas extraídas da sua base de dados de conhecimento. Otimize a eficiência dos agentes e garanta transições de bot para agente no chat sem obstáculos.

Amplie seu suporte

Adapte-se conforme seus negócios avançam. Os agentes podem lidar com múltiplas conversas ao mesmo tempo, habilitar capacidades de automação como regras de atribuição de tickets, usar blueprints para um suporte sistemático, gerenciar as configurações de horário comercial e fechar as conversas automaticamente.

Automação de Blueprints para a plataforma de mensagens instantâneas do Zoho Desk

Monitore seus dados de mensagens

Obtenha insights acionáveis sobre as classificações de eficiência, de tráfego de mensagens e de satisfação do cliente da sua equipe para que seus aplicativos de mensagens ofereçam suporte personalizado e orientado por dados.