SMTP – Simple Mail Transfer Protocol

O SMTP, ou Simple Mail Transfer Protocol, permite que você envie mensagens por um aplicativo de e-mail por meio de um servidor específico. Por exemplo, se você deseja usar sua conta do Zoho Mail para enviar e-mails por meio de outro cliente de e-mail, você precisa configurar esse cliente com as informações de SMTP do Zoho.

Detalhes do servidor SMTP do Zoho Mail

Configurações SMTP para o Zoho Mail – SSL

Outgoing Server Settings (Configurações do servidor de saída): usuários pessoais com um endereço de e-mail como nomedousuario@zohomail.com e usuários de organizações gratuitas:

Nome do servidor de saída: smtp.zoho.com
Porta: 465
Tipo de segurança: SSL
Requer autenticação: Yes (Sim).

Outgoing Server Settings (Configurações do servidor de saída): usuários de organizações pagas, com endereço de e-mail de domínio, seunome@seudominio.com:

Nome do servidor de saída: smtppro.zoho.com
Porta: 465
Tipo de segurança: SSL
Requer autenticação: Yes (Sim).

O endereço de e-mail deve corresponder ao endereço de e-mail/alias de e-mail da conta para a qual os detalhes de autenticação são fornecidos.

Configurações SMTP para o Zoho Mail – TLS

Outgoing Server Settings (Configurações do servidor de saída): usuários pessoais com um endereço de e-mail como nomedousuario@zohomail.com e usuários de organizações gratuitas:

Nome do servidor de saída: smtp.zoho.com
Porta: 587
Tipo de segurança: TLS

Outgoing Server Settings (Configurações do servidor de saída): usuários de organizações pagas, com endereço de e-mail de domínio, seunome@seudominio.com:

Nome do servidor de saída: smtppro.zoho.com
Porta: 587
Tipo de segurança: TLS

Requer autenticação: Yes (Sim). O endereço de e-mail deve corresponder ao endereço de e-mail/alias de e-mail da conta para a qual os detalhes de autenticação são fornecidos.

Você pode precisar de uma senha específica do aplicativo para configurar a conta em outros dispositivos se tiver ativado a autenticação de dois fatores.

Solução de problemas de configuração do servidor SMTP

Duplicar cópias enviadas – Não salvar uma cópia na pasta de itens enviados

Quando você envia uma mensagem por clientes de e-mail, como o Outlook ou outros clientes usando smtp.zoho.com, esses e-mails são salvos automaticamente na sua caixa de itens enviados. No entanto, há alguns clientes de e-mail que, por costume, salvam uma cópia na pasta "Sent" (Enviados) local. Isso faz com que os e-mails sejam duplicados na pasta de itens enviados (um salvo pelo cliente de e-mail e outro pelos servidores do Zoho). Em tais casos, o usuário pode escolher a opção Do not save a copy in Sent folder (Não salvar uma cópia na pasta Enviados) para evitar a duplicação. ​

1. Faça login no Zoho Mail
2. Acesse Settings (Configurações) ​
3. Navegue até Mail Accounts (Contas de e-mail) e clique no respectivo endereço de e-mail na lista à esquerda.
4. Na seção SMTP, desmarque a opção Save Sent Mail Copy (Salvar cópia dos e-mails enviados) para não salvar os e-mails enviados usando a configuração smtp.zoho.com na pasta "Sent" (Enviados).
   

Não é possível se conectar ao servidor de saída/ servidor SMTP

Às vezes, os clientes de e-mail usam a porta padrão 25 para se conectar com o servidor SMTP. No caso do Zoho Mail, você precisa se conectar a smtp.zoho.com pelas portas SSL ou TLS, ou seja, 465 ou 587, respectivamente. Ex.: no Outlook, você precisa verificar a seção "Advanced Server Settings" (Configurações avançadas do servidor).

Se os dados da porta estiverem corretos e ainda houver problemas na conexão com o servidor, é necessário obter os dados de traceroute do servidor smtp.zoho.com e enviá-los para o suporte (arroba) zohomail (ponto) com, com os detalhes da sua conta, seu cliente de e-mail, capturas de tela da configuração etc.

Falha de autenticação

Ao configurar o servidor de saída/ SMTP, você precisa fornecer o endereço de e-mail e a senha correta para autenticação. Você pode precisar de uma senha específica do aplicativo para configurar a conta em outros dispositivos se tiver ativado a autenticação de dois fatores.

Erro de transmissão não permitida

Quando o endereço de e-mail (ou credenciais de login) que você tiver fornecido no aplicativo não corresponder ao endereço de e-mail (ou credenciais) do seu servidor de saída, você verá um erro de "Relaying Disallowed" (Transmissão não permitida) ao tentar enviar um e-mail. O cliente SMTP não será capaz de enviar o e-mail porque o endereço de e-mail não é o correspondente.

Isso pode acontecer quando um endereço de e-mail for usado como padrão em um programa codificado ou quando você digitar errado o endereço de e-mail na configuração da caixa de entrada. Você receberá e-mails sem quaisquer problemas. Para resolver o erro de "Relaying Disallowed" (Transmissão não permitida), é necessário corrigir o endereço de e-mail fornecido. Erros de transmissão não permitida ao usar o Mail e o Calendário do Outlook

Se você encaminhar "Calendar Events" (Eventos do calendário) diretamente do Outlook, o Outlook tentará enviá-los com o endereço de e-mail do organizador como endereço de remetente. Nesse caso, você verá o erro "Relaying Disallowed" (Transmissão não permitida).

O convite não pode ser diretamente encaminhado porque não há correspondência do endereço de e-mail quando você envia o convite. Como solução alternativa, você pode clicar com o botão direito no evento e selecionar "Forward as Attachment" (Encaminhar como anexo) para enviar o convite do evento.