เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยพอร์ทัลลูกค้าออนไลน์ที่ปรับให้เหมาะสมกับบุคคล

ผู้ใช้พอร์ทัลคือทุกคนที่อยู่ภายนอกองค์กร ได้แก่ ลูกค้า ผู้จำหน่าย คู่ค้าทางธุรกิจ และอื่นๆ ที่ต้องการจุดการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อมูลของคุณเพียงจุดเดียว ตัวอย่างเช่น มหาวิทยาลัยสามารถตั้งค่าพอร์ทัลสำหรับนักเรียนของตนได้

พอร์ทัลบริการตนเองเปิดโอกาสใหม่ให้ผู้มีส่วนได้เสียได้มีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณ พอร์ทัลออนไลน์ของ Zoho Creator สามารถใช้ประโยชน์เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจสำหรับแอปพลิเคชันที่ต้องติดต่อกับลูกค้าได้มากมาย เช่น เกตเวย์สำหรับนักเรียน การสนับสนุนด้านไอที การจัดการคำสั่งซื้อและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดการซัพพลายเออร์และผู้จำหน่าย ทรัพยากรบุคคล การขาย และแหล่งความช่วยเหลือ

Zoho Creator ให้คุณสามารถเลือกระหว่างกลไกการรับรองความถูกต้องที่แตกต่างกัน:

การเข้าสู่ระบบพอร์ทัล - การใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ไม่ซ้ำกันซึ่งสร้างขึ้นเมื่อลงทะเบียนพอร์ทัลลูกค้า

การเข้าสู่ระบบแบบรวมศูนย์ - การใช้บัญชี Google หรือ Facebook ของคุณ

การรับรองความถูกต้อง SAML - เฟรมเวิร์กการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (Single Sign-On - SSO) โดยที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงพอร์ทัลของลูกค้าได้โดยใช้ผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัว

พอร์ทัลจะถูกแบ่งออกเป็นสามประเภทตามการควบคุมการเข้าถึง:

การเข้าถึงแบบสาธารณะ: ผู้ใช้ใดๆ ที่มีลิงก์สามารถเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้าได้โดยไม่ต้องมีกระบวนการอนุมัติใดๆ

จำกัด: ผู้ใช้ต้องลงทะเบียนและรับการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบเพื่อเข้าถึงพอร์ทัล

ส่วนตัว: พอร์ทัลนี้เป็นพอร์ทัลเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับเชิญจากผู้ดูแลพอร์ทัลลูกค้า ผู้ใช้ไม่สามารถลงทะเบียนพอร์ทัลได้อย่างอิสระ

สิทธิ์จะควบคุมระดับการเข้าถึงของพอร์ทัลลูกค้าโดยผู้ใช้ ผู้ดูแลสามารถกำหนดค่าสิทธิ์ได้หลายวิธี โดยขึ้นอยู่กับขอบเขตงานของผู้ใช้ภายในพอร์ทัล ตัวอย่างบางอย่างรวมถึงสิทธิ์ในการเข้าถึงฟอร์ม หรืออ่าน เขียน แก้ไข และลบบันทึก อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ได้ที่นี่

คุณสามารถเพิ่มลูกค้าทีละรายหรือนำเข้าเป็นกลุ่มได้ เมื่อการนำเข้าสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับอีเมลเชิญให้เข้าถึงพอร์ทัล อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มลูกค้าไปยังพอร์ทัลได้ที่นี่

หน้าการเข้าสู่ระบบ การลงทะเบียน และการรีเซ็ตรหัสผ่านทั้งหมดสามารถกำหนดเองได้ เพื่อแสดงถึงแบรนด์ของบริษัทของคุณโดยใช้ตัวออกแบบหน้าพอร์ทัล

ได้ คุณสามารถอนุญาตให้ลูกค้าลงทะเบียนพอร์ทัลของแอปพลิเคชันของคุณได้โดยตรง ซึ่งพอร์ทัลจะต้องเป็นแบบสาธารณะหรือจำกัด

สามารถซื้อส่วนเสริมพอร์ทัลได้สำหรับแผนมาตรฐาน มืออาชีพ และองค์กร ราคาส่วนเสริมขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้

ไม่ต้อง ตามเงื่อนไขการใช้งานของ Zoho Creator ผู้ใช้ภายนอกเท่านั้นที่สามารถใช้พอร์ทัลได้

ผู้ใช้พอร์ทัลสามารถใช้ตัวเลือก "ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่" เพื่อดำเนินการนี้ได้ ถ้าผู้ใช้เลือกที่จะใช้กลไกการรับรองความถูกต้องเริ่มต้น ผู้ดูแลสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ถ้าการรับรองความถูกต้อง SAML ถูกใช้งาน การรีเซ็ตรหัสผ่านจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่พร้อมใช้งานของผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัว