Zoho CRM Plus สำหรับอสังหาริมทรัพย์
ในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ การเห็นตัวแทนใช้เครื่องมือเก่าๆ และวิธีการแบบดั้งเดิมในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นเรื่องที่เห็นได้ทั่วไป การแพร่กระจายอย่างรวดเร็วของแพลฟอร์มดิจิทัลแบบใหม่ อย่างระบบ CRM ยุคใหม่ ทำให้มืออาชีพด้านอสังหาริมทรัพย์แบบ "ดั้งเดิม" ถามว่า ทำไมเราถึงควรเปลี่ยน ในเมื่อวิธีการแบบเดิมก็ใช้งานได้มาหลายปี และอุตสาหกรรมก็มีแต่จะเติบโต เป็นเรื่องปกติที่การเปลี่ยนแปลงอาจจะดูน่ากลัว แต่วิธีการแบบเดิมนั้นไม่ตอบโจทย์ผู้ซื้อและผู้ขายในตลาดอสังหาริมทรัพย์แล้ว
เริ่มต้นใช้งานทำไมถึงควรเลือก CRM Plus สำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของคุณ
CRM Plus ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญทำหน้าที่เขาพวกเขาได้อย่างยอดเยี่ยม ตั้งแต่การจัดการทรัพย์สินไปจนถึงความสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นโซลูชันชั้นยอดเพื่อสร้างการเติบโตในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์
อินเทอร์เฟซแบบรวมที่ใช้งานง่ายเราเข้าใจว่าคุณต้องการมุ่งเน้นที่การขาย ไม่ใช่การกรอกข้อมูล CRM Plus ทำให้แน่ใจว่าตัวแทนสามารถทำให้งานจัดการทั่วไปเป็นไปอย่างง่ายดายโดยมีการฝึกฝนที่น้อยที่สุด ช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์และการปิดดีล
การจัดการทรัพย์สินแบบรวมศูนย์รวมข้อมูลทรัพย์สินของคุณไว้ในพื้นที่ที่เข้าถึงได้เพียงที่เดียว ช่วยให้คุณมีเวลาติดต่อกับลูกค้าและมุ่งเน้นไปที่การสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจของคุณ
การจัดการบัญชีที่มีการมุ่งเน้นปรับปรุงการเช่าและการต่อสัญญาให้ดียิ่งขึ้น ลดการสื่อสารที่ผิดพลาดและทำให้กระบวนการต่อสัญญาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและไร้เรื่องให้กังวลทั้งกับคุณและลูกค้าของคุณ ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งอีเมลแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติตามวันที่ที่ระบุ
การแนะนำอสังหาริมทรัพย์ที่ปรับให้เป็นส่วนตัวตั้งค่าเวิร์กโฟลว์และอีเมลที่ปรับเปลี่ยนข้อมูลอสังหาริมทรัยพ์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ช่วยให้การสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นส่วนตัวและมีข้อมูลล่าสุด เรียนรู้เกี่ยวกับข้อมูลประชากรของลูกค้าและแนะนำเฉพาะอสังหาริมทรัพย์ที่เกี่ยวข้องกับเขามากที่สุด
เสนอประสบการณ์ที่ครอบคลุมทุกช่องทางให้กับลูกค้าของคุณ
จัดการการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดบนช่องทางต่างๆ ทั้งอีเมล โทรศัพท์ และโซเชียลมีเดีย จากแดชบอร์ดเดียว ทำให้ข้อมูลและประวัติของลูกค้าพร้อมเข้าถึงอยู่เสมอเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัว
เคารพเวลาของลูกค้าด้วยการสื่อสารที่รวดเร็ว
ลูกค้ามักจะมีตารางเวลาที่ค่อนข้างแน่นเมื่อพวกเขาค้นหาอสังหาริมทรัพย์ พวกเขาคาดหวังให้คำถามและข้อกังวลของพวกเขาได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว ลดช่องว่างระหว่างลูกค้าและตัวแทนโดยการตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับรายการขาย ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ และเงื่อนไขสัญญาอย่างรวดเร็วโดยใช้ไลฟ์แชทตลอดเส้นทางการซื้ออสังหาริมทรัพย์ของพวกเขา มอบคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ การแชร์ไฟล์ และการเปลี่ยนผ่านที่ราบรื่นไปยังการโทรผ่านเสียงเมื่อการแชทเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ
แก้ไขปัญหาการเช่าอย่างรวดเร็ว
ปรับปรุงการจัดการรายการซ่อมบำรุงสำหรับอสังหาริมทรัพย์ที่ให้เช่าเพื่อให้แน่ใจถึงการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและความพึงพอใจของลูกค้า ทำให้กระบวนการจัดการคำขอที่มักจะยุ่งยากกลายเป็นเรื่องง่ายเพื่อการติดตาม การมอบหมาย และการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นอ่างน้ำรั่ว เครื่องใช้ไฟฟ้าขัดข้อง หรือปัญหาซ่อมบำรุงอื่นๆ CRM Plus จะทำให้การมอบหมายงานให้กับตัวแทนที่เหมาะสมเป็นเรื่องง่าย และหลีกเลี่ยงการสื่อสารผิดพลาดและความล่าช้า
เปิดใช้งานแบบสำรวจหลังการขายเพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์การซื้อของลูกค้าของคุณ
รับข้อมูลเชิงลึกจากแบบสำรวจ รีวิว และการโต้ตอบโดยตรง ช่วยให้คุณสามารถปรับบริการและข้อเสนอของคุณให้ตรงตามความต้องการและความคาดหวังของลูกค้ามากยิ่งขึ้น ใช้งานแบบสำรวจ NPS (Net Promoter Score) หรือ CSAT (Customer Satisfaction Score) เพื่อรับความคิดเห็นและวัดความพึงพอใจของลูกค้า ใช้งานข้อมูลเชิงลึกจากแหล่งที่มาเหล่านี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าและชื่อเสียงในฐานะผู้ให้บริการอสังหาริมทรัพย์ที่เชื่อถือได้
มีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยแชทบอทอัจฉริยะ
ทำให้การมีส่วนร่วมกับลูกค้าอสังหาริมทรัพย์เป็นอัตโนมัติโดยการใช้งานทริกเกอร์แชทที่ติดต่อกับลีดด้วยข้อมูลที่เป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัติ ใช้งานแชทบอทเพื่อแนะนำอสังหาริมทรัพย์ให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยอิงตามประเภทอสังหาริมทรัพย์, ตำแหน่ง, ความใกล้กับโรงเรียน โรงพยาบาล หรือตลาด และงบประมาณของพวกเขา อำนวยความสะดวกในการนัดเยี่ยมชมสถานที่เพื่อเสริมประสิทธิภาพกระบวนการ
มีส่วนร่วมกับลีดบนโซเชียลมีเดีย
CRM Plus ยังมอบการจัดการโซเชียลมีเดียให้ด้วย ช่วยให้คุณกำหนดเวลาโพสต์ มีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม และติดตามการโต้ตอบได้ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยการพร้อมตอบสนองอยู่เสมอบนแพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram, X และ LinkedIn คอยดูความคิดเห็นของลูกค้าและทำความเข้าใจอารมณ์ของพวกเขา เปลี่ยนการตอบกลับเชิงลบให้กลายเป็นตั๋วสนับสนุนและมอบหมายให้ตัวแทนจัดการกับปัญหาทันที
