การจัดการการขาย 101
คู่มือที่มีประโยชน์ของผู้จัดการฝ่ายขายสำหรับสร้างกระบวนการขายที่มีประสิทธิภาพ จัดการไปป์ไลน์การขาย และใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ CRM เพื่อเพิ่มโอกาสทางการขาย
การจัดการการขายคืออะไร
การจัดการการขายคือกระบวนการวางแผน, การสรรหา, การฝึกอบรม, การจัดระเบียบ, การกำกับดูแล และการประสานงานฝ่ายขายขององค์กร ผู้จัดการฝ่ายขายมีหน้าที่จัดการทีมขาย, กำหนดวัตถุประสงค์ให้ทีม, วางแผนและควบคุมทั้งกระบวนการขาย และท้ายที่สุดคือการทำให้แน่ใจถึงการดำเนินการตามวิสัยทัศน์ของทีม
ในฐานะผู้จัดการฝ่ายขาย คุณมีหน้าที่สร้างและปรับใช้กระบวนการขายสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถดูคำแนะนำของเราในการสร้างกระบวนการขายเพื่อรับไอเดียเกี่ยวกับกับวิธีการสร้างกระบวนการที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
ซอฟต์แวร์จัดการการขายคืออะไร
ซอฟต์แวร์จัดการการขายเป็นเครื่องมือที่ช่วยตัวแทนขายจัดดการการดำเนินการด้านการขาย เป็นที่ที่พวกเขาบันทึกกิจกรรมประจำวัน, ติดตามไปป์ไลน์ของพวกเขา, โต้ตอบกับลีดและผู้มีแนวโน้ม และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังช่วยผู้จัดการฝ่ายขายมอบหมายลีด วิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนแต่ละราย และทำการตัดสินใจได้ดีขึ้น
การมีระบบเช่นนี้จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างมาก เนื่องจากช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน, ประหยัดเวลา, ส่งเสริมการร่วมมือ และที่สำคัญที่สุดก็คือ ประหยัดเงินของคุณ
ทำไมถึงต้องใช้ระบบ CRM สำหรับการจัดการการขาย
"หากไม่อยู่ใน CRM ก็คงเกิดขึ้นไม่ได้"การขายเกี่ยวข้องกับการได้รับข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม และระบบ CRM สมัยใหม่ได้ปรับปรุงความสามารถของธุรกิจในการทำเช่นนั้นได้อย่างมากโดยการให้ไปป์ไลน์การขายที่มีการจัดระเบียบสำหรับธุรกิจทุกประเภท นอกจากนี้ ยังบันทึกข้อมูลใดๆ ที่เข้าและออกจากวงจรธุรกิจไว้ในแอปพลิเคชัน CRM ได้โดยง่าย คุณจึงไม่พลาดข้อมูลสำคัญเมื่อจัดการดูแลลูกค้า ตัวอย่างเช่น เมื่อมีระบบ CRM ตัวแทนขายสามารถทำให้แน่ใจว่าการโทรหาลีดที่ไม่ได้นัดหมายไว้ล่วงหน้าจะมีประสิทธิภาพสูงสุดโดยการรับทราบข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลีด
ผลลัพธ์ของทีมขายที่ดียิ่งขึ้น, อัตราการแปลงลีดเป็นลูกค้าที่สูงขึ้น, ประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้น และการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงคือประโยชน์บางส่วนที่ซอฟต์แวร์ CRM มอบให้กับกระบวนการจัดการการขายขององค์กร
การตั้งค่ากระบวนการขายสำหรับธุรกิจของคุณ
ตามที่คุณเห็นจากภาพของกรวยการตลาดและการขายด้านบน การขายมีบทบาทอย่างมากที่ขั้นตอนท้ายๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างที่คุณ ในฐานะผู้จัดการฝ่ายขาย จะต้องมีกระบวนการที่เหมาะสมเพื่อแปลงลีดที่ทีมการตลาดส่งต่อให้กับคุณ ต่อไปนี้คือการอธิบายทีละขั้นตอนถึงสิ่งที่คุณจำเป็นต้องทำในทุกขั้นของวงจรการขายเพื่อเพิ่มโอกาสในการแปลงลีดที่มีความเป็นไปได้เหล่านั้นในไปป์ไลน์การขายของคุณ
คำแนะนำทีละขั้นตอนในการสร้างกระบวนการขายที่มีประสิทธิภาพ
- 01
การคัดกรองลีด
- 02
เรียนรู้ความต้องการของผู้มีแนวโน้ม
- 03
จัดการปัญหา
- 04
นำเสนอทางแก้
- 05
ขายมูลค่าสินค้า
- 06
เจรจาและปิดการขาย
- 07
เตรียมความพร้อมอย่างมีประสิทธิภาพ
การคัดกรองลีด
เมื่อทีมการตลาดระบุว่าลีด "มีคุณสมบัติ" ก็ถึงเวลาที่ทีมขายจะต้องแปลงลีดจากลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับการตลาด (MQL) เป็นลีดที่เหมาะสมสำหรับการขาย (SQL) สิ่งนี้จะให้ความชัดเจนว่าตัวแทนขายควรจะไล่ตามลีดรายดังกล่าวหรือไม่ ในระหว่างขั้นตอนนี้ในกระบวนการขาย ทีมของคุณจะคัดเลือกลีดผ่านการให้คะแนนลีด
การให้คะแนนลีดเป็นวิธีที่ลีดของคุณจะได้รับคะแนนและจัดอันดับตามชุดเกณฑ์ที่กำหนดโดยผู้จัดการฝ่ายขายเช่นคุณ เกณฑ์ที่ใช้กันโดยทั่วไปสำหรับการให้คะแนนลีดจะรวมถึงการมีส่วนร่วมทางอีเมล, การดูสื่อทางการตลาด, ที่มา, ขนาดดีล และจำนวนการคลิกลิงก์
เรียนรู้ความต้องการของผู้มีแนวโน้ม
เมื่อทีมขายคัดเลือกลีดที่อยู่ในไปป์ไลน์ เป็นหน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายที่จะมอบหมายลีดที่ผ่านการคัดเลือกให้กับตัวแทนขาย การมอบหมายลีดสามารถทำได้โดยยึดตามพารามิเตอร์ลีดที่หลากหลาย เช่น ประเทศ, ประเภทอุตสาหกรรม, ขนาดขององค์กร และจำนวนผู้ใช้
การมอบหมายลีดทำให้แน่ใจว่าลีดที่ใช่จะติดต่อตัวแทนขายที่เหมาะสม เมื่อมอบหมายลีดให้กับตัวแทนขายแล้ว ตัวแทนขายมีหน้าที่ทำความเข้าใจความต้องการของผู้มีแนวโน้มเพื่อให้สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์หรือวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของพวกเขา เริ่มต้นด้วยคำถามพื้นฐานที่สุดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของพวกเขา และเจาะลึกรายละเอียดเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจขณะที่คุณดำเนินการต่อไป
จัดการปัญหา
เมื่อคุณเข้าใจความต้องการของผู้มีแนวโน้มและติดต่อกับพวกเขาแล้ว ขั้นตอนต่อไปที่เหมาะสมคือการที่ตัวแทนขายจัดการกับปัญหาที่ผู้มีแนวโน้มกำลังเผชิญ ให้ลูกค้าเล่าให้คุณฟังถึงปัญหาที่พวกเขาเผชิญในแต่ละวัน และจำไว้ว่า ทุกการขายคือการแก้ไขปัญหา
สำหรับผู้มีแนวโน้มบางราย ปัญหาอาจเป็นการใช้เงินมากเกินไป บางรายอาจเสียเวลามากเกินไปกับกิจกรรมเพียงกิจกรรมเดียว และสำหรับรายอื่นๆ อาจเป็นความยากลำบากที่จะทำงานตามกำหนดการเนื่องจากกระบวนการที่ขาดประสิทธิภาพ ในฐานะคนที่มอบวิธีแก้ปัญหา คุณจำเป็นต้องรู้สาเหตุหลักของปัญหาของลูกค้าทุกคน และพยายามค้นหาวิธีนำเสนอทางแก้ผ่านผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากเป็นปัญหาบางอย่างที่คุณไม่สามารถช่วยได้ ผู้มีแนวโน้มอาจมองหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกว่าในตลาด
นำเสนอทางแก้
เมื่อคุณเข้าใจปัญหาของผู้มีแนวโน้ม ตัวแทนขายจะต้องสร้างการนำเสนอที่น่าสนใจที่แสดงให้เห็นถึงความสามารถของผลิตภัณฑ์ในการแก้ไขปัญหา
หาเวลาที่เหมาะสมเพื่อแสดงวิธีแก้ปัญหาของคุณ อธิบายอย่างชัดเจนผ่านกรณีการใช้งานจริงว่าการนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปใช้ในกิจกรรมประจำของผู้มีแนวโน้มจะส่งผลอย่างไร อนุญาตให้พวกเขาจดบันทึกและถามคำถามที่มี แสดงให้เห็นว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันนี้โดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ซื้อในอนาคต
ขายมูลค่าสินค้า
การขายไม่ได้หยุดแค่เพียงการนำเสนอขายผลิตภัณฑ์เท่านั้น ลูกค้าในปัจจุบันมีตัวเลือกมากมายในตลาด ผู้มีแนวโน้มสามารถประเมินคู่แข่งรายอื่นๆ และเป็นหน้าที่ของคุณในการเน้นย้ำถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณต่อธุรกิจของผู้มีแนวโน้ม
ตัวแทนขายควรแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของแบรนด์ แสดงให้เห็นว่าคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งอย่างไร และอะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของพวกเขา ขั้นตอนนี้ในกระบวนการขายเกี่ยวข้องกับการคลายข้อสงสัยของผู้มีแนวโน้มเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ ในบางครั้ง ผู้ซื้ออาจรู้สึกว่ากำลังถูกยัดเยียดเข้าสู่การขาย ในฐานะตัวแทนขาย คุณต้องทำให้แน่ใจว่าการนำเสนอขายของคุณไม่ยัดเยียดจนเกินไป แต่ชับเคลื่อนด้วยการนำเสนอคุณค่า ด้วยวิธีนี้ คุณจะสร้างความประทับใจที่ไม่รู้ลืมให้กับผู้มีแนวโน้ม
เจรจาและปิดกรขาย
คุณทำงานอย่างหนักในการแสดงให้เห็นถึงมูลค่าของผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อกำลังพิจารณาการซื้อและอีกขั้นตอนเดียวคุณก็จะปิดการขายได้แล้ว นี่เป็นขั้นตอนของกระบวนการขายที่คุณและผู้ซื้อที่มีแนวโน้มจะตัดสินใจในเรื่องข้อกำหนดและเงื่อนไข ความถูกต้อง และบริการที่นำเสนอโดยเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง ผู้ซื้อสามารถขอส่วนลดได้ทุกเมื่อ และตัวแทนขายจะต้องทำการเจรจาเรื่องการลดราคาภายใต้นโยบายขององค์กร
นอกจากนี้ การรักษาแบบแผนการกำหนดราคาให้มีความยุติธรรมและโปร่งใส่ถือเป็นเรื่องสำคัญ เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มของคุณเข้าใจได้ง่าย ซึ่งจะลดเวลาที่ตัวแทนขายของคุณใช้ในการเจรจา รู้จังหวะที่จะถอยเมื่อการเจรจาไม่มีทางคืบหน้า และฉลองความสำเร็จหากทุกฝ่ายได้รับประโยชน์
ช่วยให้เริ่มใช้งานได้อย่างราบรื่น
ในการทำธุรกิจ คุณไม่เพียงแค่ปิดการขายเท่านั้น คุณยังสร้างโอกาสที่จะสานสัมพันธ์กับลูกค้า มูลค่าที่แท้จริงของการซื้อมาจากผู้ซื้อที่ใช้ผลิตภัณฑ์ ตามหลักการแล้ว สิ่งนี้นำไปสู่ลูกค้าที่กลับมาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณซ้ำๆ คุณจำเป็นต้องทำให้แน่ใจว่าการอัปเดตผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะเข้าถึงลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม และมุ่งเป้าไปที่การให้ความรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ๆ แก่ลูกค้าเสมอ ส่งแบบสำรวจเพื่อค้นหาว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรกับการซื้อ และทำให้พวกเขาประทับใจด้วยการตอบกลับการร้องเรียนใดๆ อย่างรวดเร็ว
ฟีเจอร์หลักของ CRM จัดการการขาย
การให้คะแนนลีด
เพียงแค่นำลีดจำนวนมากเข้ามานั้นไม่พอ คุณต้องสามารถให้คะแนนลีดเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพ การให้คะแนนลีดควรเป็นขั้นตอนแรกในกระบวนการขาย ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างมากหากระบบจัดการการขายของคุณสามารถให้คะแนนลีดโดยอัตโนมัติขณะที่พวกเขาเข้าสู่ไปป์ไลน์ของคุณ
การให้คะแนนลีดจะช่วยทีมขายระบุมูลค่าแท้จริงที่อยู่เบื้องหลังลีดรายต่างๆ ในไปป์ไลน์ของพวกเขาและกำหนดเป้าหมายที่เป็นไปได้จริงสำหรับพวกเขาเอง คุณยังสามารถเรียนรู้ว่า MQL ประเภทใดที่ให้การแปลงสูงสุด
การมอบหมายลีด
ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้แหล่งที่มาที่หลากหลายในการสร้างลีด ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการรับลีดจากหลายสถานที่ อุตสาหกรรม ความสนใจ หรือความต้องการ ซอฟต์แวร์จัดการการขายควรช่วยให้คุณสามารถกำหนดขั้นตอนการมอบหมายลีดได้โดยอัตโนมัติ โดยการกำหนดกฎที่ระบุว่าลีดรายไหนมอบหมายให้กับตัวแทนขายรายไหน คุณควรจะสามารถกำหนดค่าเกณฑ์ที่แตกต่างกันตามข้อมูลจำเพาะของอุตสาหกรรม เพื่อให้เฉพาะลีดที่ตรงตามเกณฑ์ถูกมอบหมายให้กับตัวแทนที่เลือกโดยอัตโนมัติ
การแจ้งเตือนการขายกระตุ้นการดำเนินการแบบเรียลไทม์
คุณต้องรู้เมื่อมีลีดที่ผ่านการคัดเลือกโต้ตอบกับบริษัทของคุณ เพื่อให้ตัวแทนของคุณสามารถตอบกลับได้ก่อนที่โอกาสจะหลุดลอยไป รู้ได้ทันทีเมื่อมีคนเยี่ยมชมเว็บไซต์ เปิดอีเมล หรือกล่าวถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ช่วยให้พนักงานขายของคุณไม่ต้องพึ่งพาการคาดเดาและใช้ประโยชน์จากโอกาสได้แบบเรียลไทม์
ระบบโทรศัพท์ในตัว
ไม่ใช่เรื่องแปลกที่พนักงานขายใช้เวลาส่วนใหญ่พูดคุยกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า แต่การจะติดต่ออย่างมีประสิทธิภาพนั้นอาจเป็นเรื่องยาก หากพวกเขาไม่มีระบบโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อเข้ากับ CRM ระบบโทรศัพท์ผ่านคลาวด์เข้ามาช่วยตัวแทนขายในส่วนนี้ได้ ผู้ให้บริการ PBX (หรือระบบโทรศัพท์ภายในองค์กร) บนคลาวด์จำนวนมากเชื่อมต่อกับระบบจัดการการขายยอดนิยม ทำให้พนักงานขายสามารถโทรหาผู้มีแนวโน้มได้จากภายในระบบจัดการการขาย พร้อมกับสามารถเข้าถึงข้อมูลลีดที่ครอบคลุมในทุกการโทร
ไลฟ์แชท
ไลฟ์แชทเป็นช่องทางที่มีการโต้ตอบสูง ซึ่งทำให้ผู้เยี่ยมชมได้ถามคำถามหรือรับคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด ตัวแทนขายสามารถดูได้ว่าผู้มีแนวโน้มมีปัญหาติดขัดในหน้าเว็บไหน และเริ่มให้การช่วยเหลือส่วนบุคคลในทันทีเพื่อเพิ่มการแปลงเป็นยอดขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบจัดการการขายทำให้การแปลงไลฟ์แชทของคุณเป็นลีด เพิ่มรายละเอียด และสร้างงานติดตามผลเป็นเรื่องง่าย และสามารถทำทั้งหมดนี้ได้จากหน้าต่างแชทของคุณ
การจัดการไปป์ไลน์
ไปป์ไลน์การขายช่วยให้คุณทราบอย่างรวดเร็วว่าลูกค้าแต่ละรายกำลังอยู่ในขั้นตอนไหนของกระบวนการขายของคุณ ข้อมูลช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าควรทำสิ่งใดต่อเพื่อผลักดันลูกค้าให้เข้าใกล้การปิดดีล ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CRM จัดการการขายที่คุณเลือกช่วยให้คุณสามารถติดตามดีลของคุณได้อย่างใกล้ชิด รวมถึงขั้นตอนที่กำลังอยู่และตัวเลขที่เกี่ยวข้องในหน้าจอเดียว อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญคือการรู้ยอดรายได้ที่คาดหวังที่กำลังจะปิดได้ และดีลไหนที่ต้องดำเนินการในทันที
การจัดการกระบวนการ
CRM ช่วยคุณสร้างกระบวนการขายที่มีลักษณะเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ ขณะที่องค์กรของคุณเติบโต การที่กระบวนการจัดการการขายสามารถปรับขยายได้ถือเป็นเรื่องสำคัญ คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายโดยใช้เครื่องมือสร้างกระบวนการที่ปรับขยายได้ภายในเครื่องมือจัดการการขาย การมีกระบวนการแสดงเป็นแผนภาพที่ชัดเจนและการมอบข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำในทุกๆ ขั้นตอนของไปป์ไลน์การขายช่วยให้ตัวแทนขายสามารถมุ่งเน้นสิ่งที่สำคัญขณะค้นหาผู้มีแนวโน้ม
อีเมลสำหรับพนักงานขาย
พนักงานขายอาจพลาดอีเมลสำคัญได้ง่ายๆ เมื่อใช้ไคลเอนต์อีเมลแบบดั้งเดิม แต่เมื่ออีเมลและระบบจัดการการขายของคุณสามารถเชื่อมต่อถึงกัน คุณจะไม่พลาดอีเมลที่มีข้อมูลการขายที่สำคัญอีก เนื่องจากอีเมลที่สำคัญที่สุดตามบริบทจะปรากฏขึ้นก่อน แทนที่จะเรียงตามลำดับเวลา
AI สำหรับการขาย
ปัญญาประดิษฐ์ไม่ใช่ศัพท์เฉพาะในวงการอีกต่อไป แต่เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขายยุคใหม่
ในฐานะผู้จัดกาฝ่ายรขาย คุณต้องการให้ตัวแทนขายใช้เวลากับการป้อนข้อมูลด้วยตนเองให้น้อยลงและใช้เวลากับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าให้มากขึ้น หากระบบจัดการการขายของคุณมาพร้อมกับผู้ช่วย AI ด้านการขาย คุณสามารถทำให้งานป้อนข้อมูลที่น่าเบื่อเป็นอัตโนมัติ และให้ตัวแทนขายของคุณมุ่งเน้นไปที่การปิดดีลได้มากขึ้น
การจัดการพื้นที่
เมื่อมีการกระจายทีมขายของคุณไปยังที่ตั้งต่างๆ ตามภูมิศาสตร์ การจัดการพื้นที่จึงกลายเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญ CRM สมัยใหม่มีการจัดการพื้นที่ในตัว ซึ่งช่วยคุณกำหนดแผนการขายและทำให้คุณสามารถวางโครงสร้างทีมตามปัจจัยต่างๆ เช่น ภูมิศาสตร์ ประเภทธุรกิจ และรายได้ที่คาดการณ์
การจัดการค่านายหน้า
ไม่มีอะไรที่กระตุ้นตัวแทนขายได้เหมือนกับรางวัลสำหรับการทำงานหนัก หนึ่งในวิธีมอบรางวัลให้พวกเขาคือการตั้งค่าระบบจัดการค่านายหน้าที่มีประสิทธิภาพโดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขายของคุณ CRM จัดการการขายทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติแทนที่จะต้องให้คุณแบ่ง คำนวณ และกำหนดค่านายหน้าด้วยตนเอง
การวิเคราะห์การขาย
ข้อมูลจะมีประโยชน์ได้เช่นไรหากไม่มีการวิเคราะห์ เมื่อคุณสะสมข้อมูลการขายจนมีจำนวนมหาศาล คุณจำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์จัดการการขายที่ช่วยติดตามการขาย ระบุแนวโน้มที่สำคัญ และทำให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นในท้ายที่สุด ในฐานะผู้จัดการฝ่ายขาย คุณจะสามารถเฝ้าดูตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานหลัก ไปป์ไลน์ และเป้าหมายของเดือน
ระบบอัตโนมัติสำหรับการขาย
การทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติคือสิ่งสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคุณ ระบบอัตโนมัติช่วยให้ตัวแทนใช้เวลาไปกับงานการดูแลจัดการน้อยลง และมีเวลาสำหรับการวางแผนและดำเนินกิจกรรมได้มากขึ้น ต่อไปนี้คือส่วนสำคัญบางส่วนที่ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น:
- การติดตามผล
- งาน
- เวิร์กโฟลว์
- คำแนะนำ
คุณเคยพลาดข้อตกลงใหญ่เพียงเพราะว่าคุณไม่ได้ติดตามผลในเวลาที่เหมาะสมหรือไม่ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณใช้เพียงเครื่องมือจัดการฐานข้อมูลแบบดั้งเดิมในการติดตามลำดับความสำคัญแทนที่จะใช้ซอฟต์แวร์จัดการการขาย การใช้ระบบ CRM ในการจัดการการติดตามผลทำให้แน่ใจว่าคุณจะมีส่วนร่วมกับลีดที่ผ่านการคัดเลือกทุกคนในไปป์ไลน์การขาย
เหมือนกับสิ่งอื่นๆ คุณสามารถปรับงานขายให้เป็นชุดกิจกรรมที่เกิดขึ้นเป็นประจำได้ ความสามารถในการสร้างและอัปเดตงานโดยอัตโนมัติจะนำประโยชน์มาให้คุณอย่างมาก หากพิจารณาจากปริมาณเวลาที่พนักงานขายใช้ไปกับการทำงานที่ซ้ำซากจำเจ
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและทำให้แน่ใจว่าตัวแทนขายจะดำเนินการตามขั้นตอนได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีการเข้าแทรกแซงด้วยตนเอง การมีเวิร์กโฟลว์สำหรับทุกขั้นตอนของไปป์ไลน์การขายทำให้คุณสามารถเร่งกระบวนการขายได้อย่างง่ายดาย
คำแนะนำอัตโนมัติแบบเชิงรุกจาก CRM ช่วยลดเวลาที่คุณใช้ไปกับลีดทุกรายได้อย่างมาก ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ การระบุเวลาที่ดีที่สุดที่ควรติดต่อลีด การคาดการณ์อัตราความสำเร็จในการปิดดีล และการแนะนำเทมเพลตอีเมลที่เหมาะสม
ทำไม Zoho CRM ถึงเป็นซอฟต์แวร์จัดการการขายที่ดีที่สุด
Zoho CRM อยู่ในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรมานานกว่า 15 ปี และได้พัฒนาจนกลายเป็นตัวเลือกที่ทีมขายจากทั่วทุกมุมโลกต้องการ พนักงานขายหลายล้านคนในอุตสาหกรรมและธุรกิจขนาดใหญ่ทั้งหมดไว้วางใจให้ Zoho CRM เป็นตัวช่วยในการปิดการขายให้ได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง และเราทราบว่า Zoho CRM จะเป็นซอฟต์แวร์จัดการการขายที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณเช่นกัน
Zoho CRM มาพร้อมกับ Zia ผู้ช่วย AI ด้านการขายที่มีในตัว ซึ่งจะตัดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองไปจากกระบวนการขายของคุณโดยสมบูรณ์ ฟีเจอร์อื่นๆ ได้แก่ SalesInbox ที่เป็นไคลเอนต์อีเมลสำหรับพนักงานขาย, SalesSignals เพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการขายแบบเรียลไทม์ที่มีประโยชน์ และ Blueprint ที่เป็นเครื่องมือสร้างกระบวนการแบบครบวงจร เครื่องมือวิเคราะห์ของ Zoho CRM ช่วยให้คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดที่เข้าใจง่ายสำหรับทุกบทบาทที่ติดต่อกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดการฝ่ายขายตัวแทนพัฒนาการขาย หรือผู้จัดการบัญชีลูกค้า
ขายได้ทุกที่
CRM ควรมีความพร้อมในการทำธุรกิจได้ทุกที่ที่คุณไป CRM ที่ใช้งานได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้คุณสามารถเพิ่มและอัปเดตข้อมูลในระหว่างเดินทางไปยังการนัดหมายทางธุรกิจในที่ต่างๆ แม้กระทั่งคุณออฟไลน์อยู่ก็ตาม ตั้งแต่งานแสดงสินค้า การประชุมทางธุรกิจ และอีเวนต์การสร้างเครือข่าย ทั้งขณะเดินทางบนเครื่องบินและบนท้องถนน แอปการจัดการการขายสามารถช่วยคุณปิดการขายได้ในระหว่างเดินทาง
เริ่มต้นทดลองใช้ฟรี CRM วันนี้