เชื่อมต่อทันที แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
เสนอการสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพบนช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าของคุณชื่นชอบด้วยการส่งข้อความแบบทันทีของ Zoho Desk
สมัครฟรีอยู่ในที่ที่ลูกค้าอยู่
แพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบทันทีของเราเพิ่มประสิทธิภาพในการโต้ตอบผ่านแอปส่งข้อความต่างๆ ด้วยคอนโซลการโต้ตอบแบบรวมศูนย์สำหรับพนักงาน
การสนับสนุนทางแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI
Zia ช่วยให้ทีมของคุณพร้อ,ให้บริการด้วยการสรุปแชท, การวิเคราะห์อารมณ์, การแนะนำเรื่องโทน และความช่วยเหลือในการตอบกลับแบบเรียลไทม์
มอบการบริการตนเองแบบอัจฉริยะ
ช่วยเหลือลูกค้าที่ต้องการช่วยเหลือตนเองผ่านแชทบอทที่รองรับหลายภาษาและทำงานตามกฎ ซึ่งสร้างและนำไปใช้บนช่องทางการส่งข้อความของคุณได้อย่างง่ายดาย เพิ่มบล็อก GenAI ในโฟลว์แชทบอทของคุณเพื่อการตอบกลับที่เป็นธรรมชาติและแสดงความเข้าใจมากขึ้น
พร้อมให้บริการเสมอ
จัดการปริมาณแชทจำนวนมากบนช่องทางการส่งข้อความได้อย่างง่ายดายโดยการใช้ประโยชน์จากการตอบกลับทันทีที่ดึงข้อมูลมาจากฐานความรู้ของคุณ เสริมประสิทธิภาพให้กับตัวแทนและมั่นใจได้ถึงการถ่ายโอนแชทอย่างราบรื่นจากบอทสู่ตัวแทน
ปรับขนาดการสนับสนุน
ปรับตามการเติบโตของธุรกิจของคุณ ตัวแทนสามารถจัดการการสนทนาหลายรายการพร้อมกัน, เปิดใช้งานการทำงานอัตโนมัติอย่างการมอบหมายตั๋วเพื่อการจัดการะภาระงานที่ดีขึ้น, ใช้ Blueprint เพื่อการสนับสนุนที่สอดคล้องกัน, จัดการการตั้งค่าชั่วโมงทำการของธุรกิจ และปิดการสนทนาโดยอัตโนมัติ
ตรวจสอบข้อมูลการส่งข้อความของคุณ
รับข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีม ปริมาณการรับส่งข้อความ และคะแนนความพอใจของลูกค้าสำหรับแอปพลิเคชันส่งข้อความของคุณเพื่อมอบการสนับสนุนที่ปรับให้เป็นส่วนบุคคลและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
สแกน คลิก หรือแชท
ฝังวิดเจ็ตสนับสนุนสำหรับช่องทางการส่งข้อความบนเว็บไซต์เป็นคิวอาร์โค้ด ลิงก์แชท หรือปุ่มที่คลิกได้
ตัวเลือกช่องทาง
พบกับลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความที่พวกเขาต้องการ
เครื่องมือที่ใช้งานง่าย
อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายของ IM ทำให้ง่ายต่อทั้งพนักงานและลูกค้า
การสนับสนุนที่รวดเร็ว
แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นโดยการให้บอทและพนักงานของคุณทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น
การจัดการเชิงรุก
แบ่งปันเทรนด์ธุรกิจล่าสุด โปรโมชัน และการแจ้งเตือนหรือการติดตามเทรนด์การขาย