Zoho CRM: Một giải pháp thay thế hợp lý cho các phần mềm CRM chính
Nhiều nhà phát triển CRM đáng chú ý thường muốn mình được nổi bật bằng cách bán phần mềm phức tạp, giá quá cao và buộc khách hàng phải ký hợp đồng bất hợp lý. Zoho CRM đã tìm cách thay đổi điều này với sự tập trung của chúng tôi vào việc cung cấp phần mềm tuyệt vời với giá trị tuyệt hảo. Ngày nay, hơn 250,000 khách hàng trên toàn thế giới điều hành doanh nghiệp của họ thành công nhờ tin tưởng Zoho CRM.
Đăng ký miễn phí
Khi nói đến các phần mềm CRM, sự lựa chọn hiển nhiên thường không phù hợp.
Nhiều phần mềm CRM bán hàng quy mô cấp doanh có thể là lựa chọn thực tế khi chúng gia nhập thị trường vào đầu những năm 2000 nhưng thời điểm này đã lâu lắm rồi. Ngày nay, hầu hết các ứng dụng CRM đã được chuyển tiếp từ công cụ bán hàng dành cho doanh nghiệp thuộc mọi quy mô để cung cấp giải pháp phần mềm tùy biến hơn. Trong suốt quá trình chuyển tiếp này, đối thủ cạnh tranh như Zoho đã bỏ xa các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường về khía cạnh tính năng, chức năng và giá trị.
“Rất dễ dàng rơi vào một cuộc gọi bán hàng lịch sự hoặc tiếp thị thuyết phục (thay mặt cho nhà cung cấp CRM) để rồi sau này bạn nhận ra rằng bạn không cần tất cả những gì cực kỳ xuất sắc mà thứ bạn cần là một phần mềm đơn giản, dễ sử dụng mà đội ngũ kinh doanh của bạn yêu thích”.
Phần mềm CRM đáng tin cậy nhất
Tự hỏi bản thân những câu hỏi này trước khi quyết định sử dụng CRM:
Phần mềm CRM này có thể phát triển cùng doanh nghiệp của tôi không?
Hôm nay, bạn có thể có một đội ngũ bán hàng năm mươi thành viên nhưng khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn sẽ cần một bộ công cụ kinh doanh có thể hoạt động cùng với phần mềm CRM dành cho các quy trình kinh doanh như kế toán văn phòng hỗ trợ hoặc hệ thống nhân sự. Hầu hết các ứng dụng CRM đều đưa ra các giải pháp xử lý bằng tính năng tích hợp nhưng chúng lại đi kèm với các vấn đề riêng. Các vấn đề thường là khả năng tích hợp không nhất quán và khó hiểu từ các nhà cung cấp bên thứ ba. Những tính năng tích hợp này thường không được phát triển đầy đủ và gây xáo trộn dữ liệu khách hàng của bạn với các mục trùng lặp và dữ liệu không chính xác.
“Các bộ phận kinh doanh và tiếp thị mất khoảng 550 giờ và đến 32.000 USD cho mỗi đại diện bán hàng từ việc sử dụng dữ liệu xấu”
“Trung bình, chi phí khoảng 1 USD để tránh trùng lặp, 10 USD để sửa trùng lặp và 100 USD để lưu mục trùng lặp nếu không được xử lý”
Lợi thế của Zoho
Các công ty mở rộng chủ yếu bằng khả năng tích hợp của bên thứ ba không cạnh tranh tốt với các đối thủ cạnh tranh có nhà cung cấp độc lập như Zoho vì Zoho cung cấp các giải pháp độc lập, tích hợp đầy đủ. Zoho CRM có tất cả nếu đội ngũ bán hàng của bạn cần một số thông tin cụ thể, chẳng hạn như quản lý hóa đơn khách hàng, ký tài liệu, chuẩn bị thuyết trình cho khách hàng hoặc hội nghị qua video với khách hàng. Zoho CRM tích hợp liền mạch với các dòng sản phẩm khác của Zoho, bao gồm hơn bốn mươi ứng dụng kinh doanh cấp doanh nghiệp đầy đủ tính năng.
Phần mềm CRM của bạn dành cho nhà phát triển hay nhân viên bán hàng?
Hầu hết các phần mềm CRM bắt đầu bằng công cụ bán hàng nhưng khi nhu cầu của khách hàng tăng lên, những phần mền này trở nên không phù hợp. Nhiều tổ chức đã bỏ ra hàng trăm nghìn đô la để cố gắng thêm khả năng tùy chỉnh mà các phần mềm CRM cũ này thường không cung cấp sẵn. Vì hầu hết nhân viên bán hàng và tiếp thị không tăng gấp đôi như nhà phát triển phần mềm nên doanh nghiệp thường phải đối mặt với việc trả thêm phí cho tư vấn chỉ để triển khai hệ thống quan hệ khách hàng đơn giản cho tổ chức. Trên thực tế, toàn bộ lĩnh vực tư vấn nhập môn và nhà phát triển được trả phí cao đã mở ra để tận dụng những thiếu sót của các phần mềm CRM chính này.
Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy một trong số những lý do khiến phần mềm CRM không đem lại kết quả như mong đợt là vì hầu hết giám đốc điều hành đơn giản không hiểu họ đang làm gì, chỉ cần biết phần mềm tốn bao nhiêu chi phí hoặc sẽ mất bao lâu để triển khai. Có được phần mềm CRM phù hợp là điều quan trọng và cấp thiết.
Không lập trình, ít lập trình hoặc lập trình chuyên sâu? Với Zoho CRM, đó là lựa chọn của bạn.
Với Zoho CRM, bạn có thể chọn triển khai không lập trình, ít lập trình hoặc tùy chỉnh tùy theo nhu cầu. Bạn có thể sửa đổi mô-đun, bố cục, quy trình công việc và quy trình phê duyệt mà không cần phải viết dòng mã nào. Mặt khác, bạn cũng có thể thực hiện được nếu cần triển khai phần mềm CRM đầy đủ tính năng, được tùy chỉnh từ dưới lên cho lĩnh vực của mình.
Chi phí có tăng dần theo thời gian không?
Nhiều doanh nghiệp phát hiện quá muộn rằng ngoài “giá bán lẻ đề nghị”, họ bị buộc phải trả nhiều hơn để tận dụng được nhiều lợi ích khi triển khai CRM trong tổ chức của họ. Điều này bao gồm giá cho lưu trữ dữ liệu bổ sung, gói dịch vụ khách hàng cao cấp cho các phiên hỗ trợ qua điện thoại hoặc chat trực tiếp. Nhiều CRM ẩn chi phí thực sự của phần mềm trong bảng giá phức tạp và ngôn ngữ chuyên môn trong lĩnh vực pháp lý.
25% người chuyển đổi nói rằng phần mềm CRM trước đó quá đắt.
Zoho CRM mang lại giá trị
Các gói hỗ trợ cao cấp như hỗ trợ qua điện thoại và hỗ trợ chat trực tiếp có sẵn trong Zoho CRM và có sẵn trên cơ sở chi phí mang lại giá trị. Một khâu quan trọng như lưu trữ dữ liệu có thể tốn đến 250 USD mỗi GB mỗi tháng đối với CRM doanh nghiệp trong khi Zoho CRM cung cấp một tỷ lệ cố định đơn giản là 4 USD mỗi 4 GB mỗi tháng.
Sugar CRM Sugar CRMTại sao không dùng thử Zoho CRM?
Dẫn đầu thị trường trong hơn một thập kỷ, Zoho CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng trực tuyến cho phép quản lý hoạt động kinh doanh, tiếp thị và hỗ trợ trong một hệ thống duy nhất.
DÙNG THỬ NGAYTại sao nên chọn Zoho?
Hiểu rõ văn hóa kinh doanh đặt quyền riêng tư lên hàng đầu, tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức mạnh mẽ và có hơn 24 năm kinh nghiệm phục vụ cộng đồng doanh nghiệp toàn cầu, Zoho đứng đầu trong lĩnh vực phần mềm kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ được thiết kế cẩn trọng, cho phép tăng tốc quá trình đổi mới kỹ thuật số và mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng mỗi ngày.
Cho dù chúng tôi đang tối ưu hóa doanh số với hệ thống CRM giành được giải thưởng hay xây dựng các ứng dụng tùy chỉnh hoàn toàn mới cho các hoạt động cụ thể, Zoho hoạt động nội bộ trên tất cả các sản phẩm của riêng chúng tôi. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ toàn diện và kiến thức công nghệ sâu rộng được sử dụng trong việc điều hành doanh nghiệp thành công, để bạn có thể tạo ra trải nghiệm hấp dẫn nhất quán cho khách hàng.
Chúng tôi đảm bảo lợi nhuận nhanh hơn từ khoản đầu tư phần mềm doanh nghiệp của bạn
Cho dù bạn là công ty chuyển từ nền tảng khác hoặc là một tổ chức lần đầu tiên triển khai giải pháp CRM, Zoho EBS đều có thể giúp thiết lập hệ thống hiệu quả nhất một cách liền mạch và có cấu trúc nhanh hơn tất cả đối thủ cạnh tranh của chúng tôi. Zoho EBS là một giải pháp chìa khóa trao tay mà bạn có thể tin tưởng chúng tôi trong việc thực hiện toàn bộ quá trình từ tìm hiểu nhu cầu kinh doanh và xây dựng ứng dụng chạy thử để triển khai giải pháp tốt nhất cho tổ chức của bạn.
Công ty dịch vụ tài chính phát triển nhanh nhất của Ấn Độ là IIFL phục vụ 300.000 khách hàng tiềm năng mỗi tháng, giải quyết hơn 125.000 yêu cầu và thu hút 350.000 khách hàng sau khi triển khai với Zoho EBS.
Lựa chọn đúng đắn. Chọn Zoho.
Bạn có thể yên tâm rằng Zoho CRM sẽ tiếp tục phát triển để đáp ứng mọi thách thức mà thế giới kinh doanh có thể gặp phải trong tương lai. Khi bạn đầu tư vào giải pháp của Zoho, bạn đang nhận được giá trị tốt nhất trên thị trường. Chúng tôi không tăng phí hoặc sử dụng hành vi kinh doanh phá giá và các hợp đồng nhiều năm, bơm thổi để ép người dùng ở lại với chúng tôi. Chúng tôi tự tin vào sức mạnh của sản phẩm mà chúng tôi cung cấp gói đăng ký linh hoạt, theo tháng để có thể phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn.
BẮT ĐẦU NGAY