Cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhất quán trên tất cả kênh
Kết nối với khách hàng trên đa kênh. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ cá nhân hóa trên nhiều kênh, từ ứng dụng nhắn tin đến mạng xã hội, và đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán và hợp nhất.
Mang đến dịch vụ tự phục vụ tiện lợi.
Cho phép khách hàng tự tìm giải pháp thông qua Chatbot AI, cổng thông tin riêng, và kho tài liệu để có được sự trợ giúp ngay khi cần.
Đơn giản hóa quy trình khắc phục sự cố với công nghệ thực tế ảo tăng cường
Giải quyết vấn đề nhanh hơn và chính xác hơn nhờ có công nghệ thực tế ảo tăng cường giúp bạn hướng dẫn khách hàng theo cách trực quan hơn. Kiểm tra ngay lập tức vấn đề theo thời gian thực, đánh dấu các khu vực cần chú ý trực tiếp trên nguồn cấp video và hướng dẫn giải quyết vấn đề rõ ràng, từng bước.
Có được tầm nhìn bao quát và thông tin chuyên sâu theo thời gian thực
Trực quan hóa tình huống của khách hàng, trong đó cho phép nhân viên dịch vụ khách hàng và kỹ thuật viên tuyến đầu dễ dàng truy cập vào lịch sử khách hàng chung. Với sự giúp sức của một nền tảng, kiến trúc và mô hình dữ liệu duy nhất, hãy cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn bằng cách hợp nhất các nhóm, quy trình và hệ thống cho từng khách hàng.
Khiến mọi tương tác khách hàng đều xứng đáng.
Bắt đầuBản dùng thử miễn phí 30 ngày. Không yêu cầu thẻ tín dụng.