تحسين تجربة المستخدم في Assist باستخدام أحدث ميزات الاتصال بسطح المكتب البعيد

بينما تكتشف كيفية الاتصال بسطح المكتب البعيد، ستدرك أن السر يكمن في اختيار الميزات المناسبة، ولهذا، صُممت مجموعة ميزات Assist الشاملة لتمنحك خدمات دعم عن بُعد فائقة الجودة والمبسطة.

إمكانية الوصول عبر الأنظمة المتعددة

يوفر Assist إمكانية الوصول عبر كل الأنظمة الرئيسية لزيادة راحة العملاء. والتوافق التام هو الميزة التي تجعل عملاءنا لا يشعرون بالقلق أبدًا عندما يتعلق الأمر بإنشاء اتصالات سطح المكتب البعيد.

إدارة المستخدمين والأدوار

تساعد هذه الميزة على إدارة العديد من المستخدمين وتخصيص الأدوار المعينة وتعيين صلاحيات الوصول إلى الفنيين داخل مؤسساتك.

الأمان

يوفر Assist مستوى أعلى من الأمان لعملائه عبر المصادقة الثنائية العوامل والتشفير من الطرف إلى الطرف وبروتوكول SSL وكلمات المرور لمرة واحدة (OTP) المعتمدة على الوقت. يُعد الاتصال بسطح المكتب البعيد عبر Assist آمنًا وسهلاً.

عمليات التكامل المتعددة

يقدم Assist مجموعة واسعة من عمليات تكامل برامج مكتب المساعدة ومكتب الخدمة لمساعدتك على حل الأخطاء بسرعة والتواصل مع العملاء.

التقارير والتدقيق

لأغراض التدقيق والإدارة، يمكنك عرض تقارير سجلات الجلسات المخصصة وتحليلها وتنزيلها.

التنقل بين شاشات متعددة

بعد إعداد الاتصال بسطح المكتب البعيد، يمكن التنقل بين شاشات الكمبيوتر البعيدة المتعددة أو الوصول إليها باستخدام ميزة التنقل بين الشاشات المتعددة.

مشاركة الملفات

يتيح Assist لك إرسال ملفات بسعة تصل إلى 2 جيجابايت أو استقبالها أثناء جلسة الدعم. كما يمكن إرسال ملفات برامج التشغيل أو التصحيح على الفور.

الطباعة عن بُعد

يسمح لك الاتصال عن بُعد بالطباعة عن بُعد من كمبيوتر بعيد إلى كمبيوتر محلي، بعد تثبيت برامج تشغيل الطابعة عن بُعد.

الاتصال الآمن بسطح المكتب البعيد: الاتصال بأجهزة سطح المكتب بأمان من أي مكان

كمؤسسة، تلتزم Zoho بأمان بيانات عملائها وخصوصيتها. هذا الالتزام مدعوم بمجموعة من الميزات الأمنية وأحدث البروتوكولات والسياسات الداخلية وعمليات التدقيق الصارمة. تعرّف على المزيد حول الأمان والخصوصية في Zoho Assist.

كيفية الاتصال بسطح المكتب البعيد باستخدام Zoho Assist

الإعداد السريع

يحتوي Zoho Assist على طريقة بسيطة للاتصال بسطح المكتب البعيد يمكن إكمالها خلال بضع دقائق. انتقل إلى zoho.com/assist وحدد خيار "الاشتراك مجانًا" في الصفحة الرئيسية. وحدد التفاصيل الأساسية الخاصة بك ثم تحقق من حسابك، ويمكنك الاستمتاع بالإصدار التجريبي مدة 15 يومًا لبرنامج الاتصال بسطح المكتب البعيد. إذا كنت جزءًا من Zoho، فيمكنك استخدام خيار "تسجيل الدخول" والمتابعة لاستخدام خدماتنا.

نموذج الاشتراك يحتوي على حقول البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ومربع اختيار الموافقة على الشروط، وزر تسجيل الدخول.
واجهة الوصول إلى الشاشة البعيدة مع خيارات إدخال البريد الإلكتروني وخيارات التحديد

استضافة جلساتك

بعد ذلك، تجب استضافة جلسة دعم عن بُعد عن طريق دعوة المستخدم في الطرف البعيد. يمكن بدء اتصال بسطح المكتب البعيد عبر خيار "Start Now (ابدأ الآن)" أو خيار "Schedule (جدولة)". ويساعدك خيار الجدولة هذا على تنسيق الجلسة وفق جدول المستخدم النهائي البعيد. وعند التخطيط لبدء جلسة على الفور، يمكنك دعوة المستخدم النهائي البعيد عن طريق مشاركة رابط الدعوة أو إرسال رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني أو عن طريق مطالبته بالانتقال إلى join.zoho.com.

إنشاء اتصال بسطح مكتب بعيد آمن

يجب على العميل أو المستخدم النهائي البعيد قبول الدعوة والانضمام إلى الجلسة لبدء اتصال بسطح المكتب البعيد القوي وغير المنقطع. وبعد نجاح الاتصال، سيكون لديك حق الوصول إلى كل الميزات إذا كنت تستخدم الإصدار التجريبي.

آراء المجتمع

"This software is amazing for comprehensive remote support, screen sharing, and remote access solutions, allowing you to access your customer's remote desktop to share their screen and manage unattended computers."

مستخدم للاتصالات السلكية واللاسلكية

"Zoho Assist is a really fantastic, stable and easy to use solution for remote access. We were able to set it up very quickly and support our users to use remote desktop of their machines from their home."

رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات، مجال التعليم

"We've had a great experience with Zoho Assist. The remote desktop experience is reliable, operates with minimal lag, and automatically reconnects if any bandwidth interruptions occur."

تايلر. إف، المدير التنفيذي

هل تريد الاتصال بسطح المكتب البعيد؟ اشترك الآن للحصول على الإصدار التجريبي المجاني مدة 15 يومًا من Zoho Assist!

اشترك مجانًا

الأسئلة المتداولة

يمكن استخدام Zoho Assist للاتصال بسهولة بالأنظمة التي تعمل بنظام Windows. انقر هنا لتوصيل نظام Windows لإجراء جلسة دعم عن بُعد.

يساعدك Zoho Assist على استضافة جلسة دعم عن بُعد آمنة وإنشاء اتصال بالمستخدم النهائي البعيد. ويمكنك القيام بذلك عن طريق بدء جلسة أو جدولتها مع أحد الفنيين ومشاركة الدعوة معه. لمعرفة المزيد.

يوفر Zoho Assist إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 15 يومًا لجميع عملائه. وبعد انتهاء فترة الإصدار التجريبي، نقدم خطة مجانية للوصول عن بُعد وخططًا مدفوعة متعددة، حتى تتمكن من اختيار الخطة الأنسب لمتطلباتك.

نعم، يوفر Zoho Assist بيئة آمنة لاستضافة جلسات الدعم عن بُعد في أي وقت. لمعرفة المزيد حول بروتوكولات الأمان الخاصة بنا. انقر هنا.