نقل الملفات
انقل الملفات بأمان من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى كمبيوتر العميل أو العكس. تساعدك ميزة نقل الملفات على إرسال ملفات التثبيت إلى كمبيوتر العميل، أو استقبال الملفات التي تتطلب استكشاف الأخطاء وإصلاحها من كمبيوتر العميل، وذلك خلال جلسة دعم فوري عن بُعد باستخدام برنامجنا للدعم عن بُعد المخصص لمجال تكنولوجيا المعلومات. لمعرفة المزيد.
الدردشة الفورية
يمكنك أنت وعميلك البقاء على اتصال أثناء جلسة الوصول الفوري عن بُعد من خلال نافذة دردشة. استمتع بسهولة الدردشة المدمجة بدلاً من الانشغال بالتنقل بين خدمات الرسائل الخارجية.
الدردشة الصوتية وعبر الفيديو
تساعدك جلسات الدعم التفاعلي عن بُعد على حل المشاكل بشكل أسرع. تواصل مع عملائك من خلال الدردشة الصوتية أو عبر الفيديو أثناء إجراء جلسة دعم عن بُعد لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة.
التنقل بين شاشات متعددة
ضاعف إنتاجيتك من خلال ميزة التنقل بين الشاشات المتعددة، فنحن نوفر لك نظامًا سلسًا للتنقل بين الشاشات يمنحك حرية التبديل بين شاشاتسطح المكتب البعيد بكل سهولة وبنقرة واحدة.
جدولة الجلسات
هل يظل عميلك البعيد يعاني ضيق الوقت؟ حدد موعد جلسة الدعم عن بُعد في الوقت المفضل لديه وحل المشاكل بسهولة. وستصلك أنت وعميلك تذكيرات في الوقت المناسب لضمان سير العمل بسلاسة. إضافة إلى هذا، يمنحك البرنامج المرونة الكاملة لإعادة جدولة الجلسات أو إلغائها حسب حاجتك.
تبديل الشاشات
يمكنك عرض الشاشة البعيدة التي يشاركها عميلك والتحكم فيها، وكذلك مشاركة شاشتك الخاصة خلال الجلسة المباشرة. وستكون هذه الميزة مفيدة عندما تريد تدريب عملائك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إجراء أي عملية تثبيت.
إعادة التشغيل وإعادة الاتصال
يمكنك إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر البعيدة وإعادة الاتصال بجلسة الدعم عن بُعد المستمرة من دون فقدان التحكم. ويتوفر لك أيضًا خيار إعادة تشغيل الأجهزة البعيدة التي تعمل بنظام Windows في الوضع الآمن لتصحيح الأخطاء. لمعرفة المزيد.
Ctrl+Alt+Del
تتوفر وظيفة Ctrl+Alt+Del البالغة الأهمية لجهاز الكمبيوتر البعيد الذي يعمل بنظام التشغيل Windows بنقرة واحدة. وتساعدك هذه الوظيفة على تسجيل الدخول وتبديل المستخدمين وتغيير كلمة مرور Windows والتحقق من مدير المهام.
توجيه دعوة للفني
هل تحتاج إلى المساعدة من فني آخر لحل مشكلة ما؟ يتيح لك Zoho Assist، برنامج الوصول عن بُعدالفوري، دعوة أي عدد من الفنيين لمساعدتك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة. كما يمكنك الخروج من الجلسة وترك الفني الذي تمت دعوته لمواصلة دعم العميل.
إضافة ملاحظات
احتفظ بالمعلومات الأساسية لجلسة الدعم عن بُعد بوصفها "ملاحظات جلسة عمل" حتى يتسنى لك الرجوع إليها لاحقًا. ويمكنك كذلك تحرير الملاحظات المحفوظة وتفاصيل جلسة العمل وتنزيلها في أي وقت.
أمان الحافظات ومشاركتها.
تتم مشاركة حافظة جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع الكمبيوتر البعيد، ما يساعدك على نسخ أي شيء من الكمبيوتر الخاص بك ولصقه على أي ملف موجود على الكمبيوتر البعيد. هذا بالإضافة إلى إمكانية تعطيل مشاركة الحافظة من خلال رفض منح الإذن للفني أو العميل للوصول إلى الحافظات الخاصة بكل منهما أثناء العمل باستخدام حلبرنامج سطح المكتب البعيد .
