اكتشاف معلومات معمقة حول موقع الويب لتحقيق النمو
حسّن موقعك الإلكتروني باستخدام البيانات المجمعة من تتبُّع زوار الموقع الإلكتروني، بما في ذلك المقاييس المهمة مثل الصفحات الأكثر زيارة وبصمة الزوار الإلكترونية وانخفاض معدلات زيارة الموقع الإلكتروني وغير ذلك المزيد.
تحليل العائد على جهود جذب العملاء المحتملين
احصل على معلومات معمقة من خلال تحليلات الزوار والعملاء واحسب فعالية جهود التسويق من خلال تقارير مفصلة حول مصدر الزيارات وموقع الزوار والصفحات التي تمت زيارتها ومتوسط الزيارات لكل زائر والوقت الذي تم قضاؤه والإجراءات وغير ذلك المزيد.
تحسين أداء فِرق المبيعات والدعم
حدد أعلى الموظفين أداءً ودرّب أعضاء فريقك بشكل أفضل استنادًا إلى مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) المهمة مثل الدردشات الفائتة ومتوسط وقت الانتظار والاستجابة ومدة الدردشة والدردشات المحوّلة إلى تذاكر دعم والملاحظات والتصنيفات لكل عضو في الفريق مع تحليلات مفصلة للدردشة المباشرة.
إعداد التنبيهات حول مقاييس الأداء الرئيسية
تابع التغييرات التي تطرأ على مقاييس الأعمال المهمة من خلال إعداد التنبيهات على لوحة معلومات SalesIQ وZoho Analytics. حيث سيتم إخطارك عند تحقيق هدف حددته أو عند حدوث حدث غير متوقع بحيث يمكنك اتخاذ إجراء فوري.
تحليل بيانات المحادثات لإدارة أعباء العمل في فريقك
قم بقياس تدفق الدردشات ووقت انتظار العملاء وتحديد أكثر الساعات ازدحامًا إضافة إلى الأسئلة الشائعة. تساعدك تحليلات الدردشة المباشرة هذه من بيانات Zoho SalesIQ على تدريب روبوت الدردشة الخاص بك والتخطيط لجدول توظيف مناسب لتجهيز فريقك للتعامل مع كميات العمل الكبيرة.
دمج البيانات متعددة الوظائف مع تقارير Zoho SalesIQ
قم بدمج كل مَعلمات العمل وتحليلها في مكان واحد.
جمع البيانات من أدوات Zoho والأدوات التابعة للجهات الخارجية
قم باستيراد بيانات العميل من Zoho CRM وSalesforce CRM وZoho Desk وغير ذلك الكثير وادمجها مع SalesIQ للحصول على تحليلات شاملة للعملاء.
دمج البيانات المحلية مع تقارير SalesIQ
يتيح لك تكامل Zoho SalesIQ-Zoho Analytics أيضًا استيراد البيانات من محركات الأقراص المحلية والخوادم وقواعد البيانات السحابية وحتى مرفقات البريد الإلكتروني ودمجها مع تحليلات SalesIQ للحصول على مزيد من المعلومات المعمقة حول عمليات تفاعل عميلك.
البقاء على اطلاع على مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال التقارير ولوحات المعلومات المنشأة سابقًا
يوفر تكامل Zoho SalesIQ مع Analytics أكثر من 75 تقريرًا ولوحة معلومات جاهزة لمنح المديرين عرضًا مريحًا للزيارات اليومية للموقع ومعدلات تحويل العملاء المحتملين وأداء خدمة العملاء وتقارير تفاعل العملاء بصفة عامة. ولا يلزم إجراء عملية إعداد معقدة.
التعاون مع فريقك في تحليلات SalesIQ
شارك تقارير التحليلات ولوحات المعلومات مع فريقك أو زملائك للوصول إلى قرارات جماعية أو مناقشة أداء فريقك. ولا تقلق بشأن أمان البيانات. يمكنك، باستخدام أذونات الوصول الدقيقة في Zoho Analytics، اختيار من يمكنه رؤية بيانات Zoho SalesIQ و/أو العمل عليها.
Zoho SalesIQ + Zoho Analytics: عزز أداء نشاطك التجاري باستخدام معلومات معمقة شاملة
شاهد الفيديو للحصول على معلومات معمقة حول:
- كيفية تعزيز Zoho SalesIQ لإدارة الفريق وتفاعل زوار الموقع الإلكتروني
- تحويل زوار الموقع الإلكتروني إلى عملاء أوفياء من خلال تحليل أنشطتهم
- تكامل Zoho SalesIQ مع Zoho Analytics وGoogle Analytics للحصول على معلومات معمقة أكثر قيمة
- تحسين دعم العملاء من خلال تتبُّع أحداث الدردشة بشكل مفصل
- تحقيق رؤية شاملة لأداء أعمالك باستخدام Zoho SalesIQ
كيف يتم تكامل Zoho Analytics مع Zoho SalesiQ؟
- سجِّل الدخول إلى حسابك في Zoho SalesIQ.
- انتقل إلى قسم التكامل ضمن الإعدادات وحدد Zoho Analytics.
- انقر فوق "إضافة" لبدء عملية التكامل.
- من قائمة مساحات العمل، اختر مساحة العمل التي تريد التكامل معها.
- قم بتكوين إعدادات التكامل استنادًا إلى متطلباتك المحددة.
- اختبر عملية التكامل للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح، وقم بتحسينها حسب الحاجة.
اتبع هذا الدليل التفصيلي وتعلم كيفية تمكين تكامل Zoho Analytics مع SalesIQ ببضع نقرات.
البدء على الفور
اشترك مجانًاالأسئلة المتداولة
ما المقصود بـ Zoho Analytics؟
Zoho Analytics هو حل برنامج للخدمة الذاتية في مجال ذكاء المعلومات والتحليلات للأنشطة التجارية يساعدك على تصور البيانات الأولية وتحليلها لاستخراج معلومات معمقة مفيدة.
لماذا يجب عليّ دمج حساب Zoho SalesIQ مع Zoho Analytics؟
يعتمد نجاح عمليات الأنشطة التجارية التي تركز على العملاء، مثل التسويق والمبيعات ودعم العملاء، على البيانات اللحظية المتعلقة بتجربة العملاء والأرقام والاتجاهات السابقة وكفاءة الموظفين وتوزيع المهام والمزيد. وعلى الرغم من أن Zoho SalesIQ يقدم إليك كل هذه البيانات في الوقت الآني، فإنه يساعد على أتمتة تحليلها وتمثيلها بطريقة مرئية سهلة الفهم. يحقق تكامل Zoho SalesIQ مع Zoho Analytics كل هذا تمامًا ويساعدك على فهم تقارير Zoho SalesIQ بسهولة تامة.
من يمكنه الوصول إلى تكامل Zoho SalesIQ مع Zoho Analytics؟
يمكن للمستخدمين الذين لديهم حسابات مدفوعة في Zoho SalesIQ (الخطة الاحترافية وما بعدها) وZoho Analytics (الخطة الأساسية وما بعدها)، ومستخدمي Zoho CRM Plus/Zoho One استخدام تكامل Zoho SalesiQ مع Zoho Analytics. ويمكن للمستخدمين الذين لهم دور المسؤول في Zoho SalesIQ تمكين التكامل وتكوينه.
ما البيانات من Zoho SalesIQ التي ستظهر في مساحة عمل Zoho Analytics الخاصة بي؟
يمكنك مزامنة البيانات الآتية من Zoho SalesIQ إلى مساحة عمل Zoho Analytics الخاصة بك:
- التطبيقات
- المحادثات
- الأقسام
- الأحداث
- المشغِّلون
- الزوار
- الزيارات