Die Kontrolle über Remote-Computer des Kunden übernehmen
Sie können von Ihrem Mobilgerät aus auf den Vollbildschirm des Remote-Computers zugreifen. Dank der optimierten Vollbildschirmfreigabe können Sie den Remote-Computer so steuern, als ob Sie sich direkt vor ihm befänden.
Wichtige Höhepunkte von Remote-Sitzungen direkt aufnehmen
Sie können wichtige Highlights einer Remote-Sitzung mit nur einem Fingertipp erfassen. Diese Abbildungen können gespeichert und später geteilt werden, um Probleme Ihrer Kunden noch schneller zu lösen.
Zeitlich ungebundener Support für unbeaufsichtigte Computer
Sie können während einer Android- oder iOS-Remotesteuerung von Ihrem Mobilgerät aus auf den Vollbildschirm des Remote-Computers zugreifen. Über ein Mobilgerät können Sie Probleme beheben und wichtige Vorgänge ausführen.
Andere Techniker in die Remote-Sitzung einbinden
Sie haben die Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Technikern, was die Problemlösung beschleunigen kann. Mit nur einem Fingertipp laden Sie Techniker in eine laufende Remote-Supportsitzung ein.
Zusammenarbeit mit Kunden, für effektiven Support
Der integrierte Chat macht Interaktionen einfach und gibt ihnen Kontext. Kommunizieren Sie direkt über die App mit dem Kunden und arbeiten Sie mit anderen Technikern zusammen.
Übertragen und Empfangen von Dateien
Dateien können über ein Android-Gerät gesendet und empfangen werden. Sie können sogar Dateien an einen unbeaufsichtigten Remote-Computer senden bzw. von diesem empfangen.
Diese ist für iPhone, iPad und Android-Smartphones verfügbar.
