Mejora de la experiencia del usuario de Assist con las funciones de conexión a un servicio de asistencia remota de última generación

Cuando aprendes a conectarte al servicio de asistencia remota, debes buscar las funciones correctas. El amplio conjunto de funciones de Assist fue diseñado para permitir servicios de asistencia remota optimizados y de primer nivel.

Accesibilidad entre plataformas

Assist ofrece accesibilidad a través de todas las plataformas principales para aumentar la comodidad del cliente. Nuestros clientes nunca deben preocuparse por la compatibilidad cuando realizan una conexión a un servicio de asistencia remota.

Gestión de usuarios y funciones

Esta función ayuda a administrar varios usuarios, asignar funciones designadas y asignar privilegios de acceso a los técnicos de tus organizaciones.

Seguridad

Assist ofrece un excelente nivel de seguridad para tus clientes a través de la autenticación de dos factores, el encriptado de extremo a extremo, SSL y OTP dependientes del tiempo. La conexión a computadoras remotas a través de Assist es segura y sencilla.

Varias integraciones

Assist ofrece una amplia gama de integraciones de software de servicio de asistencia y de Service Desk para ayudarte a resolver de forma rápida los errores y conectarte con los clientes.

Informes y auditorías

Para fines de administración y auditoría, puedes ver, analizar y descargar informes personalizados de registro de sesiones.

Navegación en varios monitores

Después de configurar una conexión a un servicio de asistencia remota, puedes navegar o acceder a varias pantallas de computadoras remotas con la función de navegación de varios monitores.

Uso compartido de archivos

Assist te permite enviar o recibir archivos de hasta 2 GB durante una sesión de asistencia. Los archivos de controladores o parches se pueden enviar en poco tiempo.

Impresión remota

La conexión remota te permite la impresión remota desde una computadora remota a una computadora local, después de instalar los controladores remotos de la impresora.

Conexión a computadoras remotas protegida: Conéctate a computadoras de forma segura desde cualquier lugar

Como organización, Zoho está comprometido con la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros clientes. Este compromiso está respaldado por una combinación de funciones de seguridad, los protocolos más recientes, políticas internas y auditorías rigurosas. Obtén más información acerca de la seguridad y privacidad en Zoho Assist.

Cómo conectarse a un servicio de asistencia remota con Zoho Assist

Incorporación rápida

Zoho Assist permite que el proceso de conexión a un servicio de asistencia remota se lleve a cabo de forma rápida y sencilla. Ve a zoho.com/assist y selecciona la opción Registrarse de manera gratuita en la página de inicio. Especifica tus detalles básicos, verifica tu cuenta y podrás disfrutar de una prueba de 15 días del software de conexión a un servicio de asistencia remota. Si formas parte de Zoho, puedes utilizar la opción Iniciar sesión y continuar con el uso de nuestros servicios.

Formulario de registro con campos para correo electrónico y contraseña, casilla de verificación de aceptación de los términos y botón de inicio de sesión.
Interfaz de acceso remoto a la pantalla con campo para correo electrónico y opciones de selección

Organizar tus sesiones

A continuación, debes organizar una sesión de asistencia remota invitando al usuario en el extremo remoto. Puedes iniciar una conexión a un servicio de asistencia remota por medio de las opciones Iniciar ahora o Programar una sesión. Esta última te ayuda a organizar una sesión basada en la disponibilidad del usuario final remoto. Cuando planees iniciar una sesión de inmediato, para invitar al usuario final remoto puedes compartir el enlace de invitación, enviar un SMS o correo electrónico o pedirle que navegue a join.zoho.com.

Establece una conexión segura al servicio de asistencia remota.

El cliente o el usuario final remoto deben aceptar la invitación y unirse a la sesión para iniciar una conexión sólida e ininterrumpida al servicio de asistencia remota. Después de una conexión exitosa, tendrás acceso a todas las funciones si estás en la edición de prueba.

Lo que la comunidad tiene para decir

“Este software es increíble para la asistencia remota integral, el uso compartido de pantalla y las soluciones de acceso remoto, y te permite acceder al servicio de asistencia remota del cliente para compartir su pantalla y administrar las computadoras desatendidas”.

Usuario de telecomunicaciones

“Zoho Assist es una solución realmente fantástica, estable y fácil de usar para el acceso remoto. Pudimos configurarlo muy rápido y asistir a nuestros usuarios en el uso del servicio de asistencia remota de sus máquinas desde su hogar”.

Head-IT, industria de la educación

“Hemos tenido una gran experiencia con Zoho Assist. La experiencia del servicio de asistencia remota es confiable, funciona con un retraso mínimo y se vuelve a conectar automáticamente si se produce alguna interrupción del ancho de banda”.

Tyler.F, director ejecutivo

¿Quieres conectarte al servicio de asistencia remota? Regístrate ahora para obtener una prueba gratuita de 15 días de Zoho Assist.

Regístrate de manera gratuita

Preguntas frecuentes

Zoho Assist se puede utilizar para conectarse de manera fácil a sistemas que ejecutan Windows. Haz clic aquí para conectar tu sistema Windows para una sesión de asistencia remota.

Zoho Assist te ayuda a organizar una sesión segura de asistencia remota y establecer la conexión con el usuario final remoto. Para hacerlo, inicia o programa una sesión con uno de los técnicos y comparte la invitación con ellos. Más información.

Zoho Assist brinda una versión de prueba gratuita de 15 días a todos sus clientes. Después del período de prueba, ofrecemos un plan de acceso remoto gratuito y varios planes de pago para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.

Sí, Zoho Assist ofrece un entorno seguro para organizar sesiones de asistencia remota en cualquier momento. Para obtener más información acerca de nuestros protocolos de seguridad. Haz clic aquí.