¿Cómo funciona nuestro servicio?
Levantamiento de requerimientos
El proceso inicia con sesiones de analisis donde los tecnicos certificados de Zoho conocen a fondo los procesos de negocio, flujos de trabajo y necesidades especificas de su empresa para elaborar un plan de configuracion personalizado de las herramientas Zoho seleccionadas.
Documentación
La información del levantamiento de requerimientos se plasma en un documento formal de alcance de trabajo (Statement of Work, o SOW) que define con precisión técnica todas las configuraciones, personalizaciones e integraciones que se realizarán en las aplicaciones Zoho del cliente.
Configuración e implementación de herramientas Zoho
Una vez que el cliente firma la declaración de trabajo, el equipo técnico de Zoho Jumpstart ejecuta todas las configuraciones, personalizaciones e integraciones acordadas.
Capacitación personalizada
Al completar la configuracion, el equipo Zoho Jumpstart imparte una capacitación diseñada específicamente en torno a las funciones y personalizaciones implementadas, para que el cliente y su equipo usen las aplicaciones Zoho con confianza y eficiencia desde el primer día.
Cierre del proyecto
Tras la capacitación, el cliente cuenta con 5 días hábiles para probar las configuraciones, solicitar ajustes finales y validar que todo funcione según lo acordado en el SOW. Al concluir este periodo se firma el acta de cierre de proyecto, formalizando la entrega exitosa del servicio.
¿Listo para iniciar?
Solicita un presupuesto que se adapte a las necesidades específicas de tu empresa. Nuestros expertos se asegurarán de que dispongas de una solución totalmente configurada en el menor tiempo posible.
Paquetes desde
- Mex$11,000
- **Incluye un técnico que te apoyará con la configuración de tus herramientas.
Paquetes disponibles para empresas o negocios de entre 5 a 30 usuarios. Para más de 30 usuarios, contactar a latam-jumpstart@zohocorp.com para recibir una cotización personalizada.
- Ver Paquetes
Paquetes desde
- Mex$22,000
- *Incluye un técnico que apoyará con la configuración de tus herramientas.
Paquetes disponibles para empresas o negocios con 5 a 50 empleados. Para más de 50 usuarios contactar a latam-jumpstart@zohocorp.com para recibir una cotización personalizada.
El servicio de Jumpstart cubre como máximo la configuración de 3 herramientas diferentes.
- Ver Paquetes
*Los precios del servicio Zoho Jumpstart mostrados no incluyen IVA y corresponden al costo inicial por herramienta a configurar.
*El costo final puede variar segun el alcance específico del proyecto, el nivel de personalización requerido y la cantidad de herramientas Zoho a implementar.
Básico
Mex$11,000- Sesiones de análisis de requerimientos al inicio del servicio.
- Configuraciones y personalizaciones básicas de las herramientasAlta de usuarios, configuraciones de permisos, detalles generales de la empresa, personalización básica como campos y módulos
- Importación de datosSolamente desde archivos CSV y XLSX
- Acompañamiento para configuración de un dominioPara uso en Zoho Mail. Incluye ayuda para autenticaciones SPF y DKIM
- Creación de buzones de correoEn Zoho Mail. un buzón por licencias contratada
- Integración nativa entre aplicaciones ZohoPara todas las apps cubiertas en el servicio
- Sesión de capacitación de usuarios una horaSe dará una inducción para el uso de la herramienta que se configuraró en el servicio de Jumpstart de forma general
Intermedio
Mex$22,000Incluye todo lo del plan Básico +
- Automatizaciones nivel intermedioPor ejemplo; Flujos de trabajo, notificaciones automáticas, reglas de asignación.
- Personalización intermedia de las herramientasPor ejemplo ciclos de venta
- Formularios webMáx. 2 por herramienta
- Personalización de reportesMáx. 3 por herramienta
- Integración nativa con terceros.Por ejemplo Google Calendar u extensiónes de marketplace
- Configuraciónes avanzadas de correo
- Sesión de inducción adicional de una hora enfocada a administradores
Intermedio
Mex$22,000- Automatizaciones nivel intermedio Por ejemplo; Flujos de trabajo, notificaciones automáticas, reglas de asignación.
- Personalización intermedia de las herramientasPor ejemplo ciclos de venta
- Formularios webMáx. 2 por herramienta
- Personalización de reportesMáx. 3 por herramienta
- Integración nativa con terceros.Por ejemplo Google Calendar u extensiónes de marketplace
- Configuraciónes avanzadas de correo
- Sesión de inducción adicional de una hora enfocada a administradores
Avanzado
Mex$33,000Incluye todo lo del plan Intermedio +
- Automatizaciones avanzadasPor ejemplo, planes de acción y procesos administrativos.
- Personalización de gráficos y KPIsMáx 10 gráficos y 5 KPIs por herramienta
- Plantillas de Correo electrónicoMáx. 5 por aplicación
- Personalización de plantillas de Inventario / finanzasMáx 1 diseño por módulo
- Migración de correo electrónico.
- Funciones personalizadasMáx. 2 funciones por herramienta
- Integración por APIs con sistemas de tercerosSe evaluarán alcances y tiempo de implementación
- Atención en sitioEl costo de los viáticos no están incluidos y deberán ser cubiertos por el cliente
*Los precios del servicio Zoho Jumpstart mostrados no incluyen IVA y corresponden al costo inicial por herramienta a configurar.
*El costo final puede variar segun el alcance específico del proyecto, el nivel de personalización requerido y la cantidad de herramientas Zoho a implementar.
Paquetes de Zoho Soportados
Aplicaciones del ecosistema Zoho cubiertas
por el servicio Jumpstart:
Que herramientas Zoho puede configurar el equipo de implementacion?
Zoho Jumpstart para
- Zoho One (Essentials)
- Zoho One (Full Edition)
Productividad
Mail
Calendar
Tasks
Cliq
Workdrive
Writer
Sheet
Show
Notebook
Meeting
PDF Editor
Projects
Marketing
Campaigns
Publish
Sites
Finanzas
Books
Ventas
Bigin
RR HH
People
Servicio
Desk
Otros
Tables
Productividad
Sprints
Connect
Learn
TeamInbox
Sign
Vault
Finanzas
Billing
Inventory
Commerce
Invoice
Expense
Checkout
Marketing
SalesIQ
PageSense
Backstage
Marketing Automation
Social
Survey
Forms
Thrive
RR HH
Recruit
Ventas
CRM
Bookings
Procesos
Creator
DataPrep
Analytics
Flow
Soporte
Lens
Assist
Legal
Contracts
Preguntas frecuentes:
Preguntas frecuentes sobre el servicio de implementacion y configuracion Zoho Jumpstart en Mexico y LATAM
¿El servicio Zoho Jumpstart es gratuito?
No, Zoho Jumpstart es un servicio de implementación profesional de pago. El costo final depende de los requerimientos específicos de la empresa, la cantidad de herramientas Zoho a configurar y el nivel de personalización e integraciones necesarias.
¿Cuánto tiempo dura la implementación con Zoho Jumpstart?
La duración varía según la complejidad del proyecto y el volumen de trabajo; el tiempo estimado queda definido en la declaración de trabajo (SOW) antes de iniciar.
Los paquetes parten de un mínimo de 10 horas de servicio y el tiempo contratado debe utilizarse en un plazo máximo de 2 meses.
¿Qué incluye el servicio de implementación Zoho Jumpstart?
Incluye:
- Levantamiento de requerimientos.
- Elaboración de SOW y guías de usuario.
- Configuración y personalización de aplicaciones Zoho.
- Capacitación personalizada para el equipo y soporte de ajustes durante 5 días hábiles tras la entrega del proyecto.
¿Que planes de Zoho Jumpstart estan disponibles para Zoho One Essentials?
Para Zoho One Essentials están disponibles el Plan Básico (Mex$11,000) y el Plan Intermedio (Mex$22,000). El Plan Básico de Zoho Jumpstart es exclusivo para clientes de Zoho One en edición Essentials.
¿Qué planes de Zoho Jumpstart están disponibles para Zoho One?
Para estas ediciones de Zoho One, están disponibles el Plan Intermedio (Mex$22,000) y el Plan Avanzado (Mex$33,000). El Plan Avanzado de Zoho Jumpstart es exclusivo para Zoho One en plan flexible o para todos los empleados.
¿Cómo se calcula el precio total del servicio Zoho Jumpstart?
El costo se calcula por herramienta Zoho a configurar y los paquetes se suman.
Ejemplo: Zoho CRM Plan Avanzado (Mex$33,000) más Zoho Desk Plan Avanzado (Mex$33,000) equivale a Mex$66,000.
Los servicios adicionales fuera del catálogo se evalúan y cotizan de forma independiente.
¿Cuántas herramientas Zoho puedo implementar con Jumpstart al mismo tiempo?
Con Zoho Jumpstart es posible contratar hasta 5 paquetes de configuración de forma simultánea, es decir, la implementación de hasta 5 aplicaciones diferentes incluidas en Zoho One en un mismo proyecto.
¿Puedo combinar planes de distintos niveles de Zoho Jumpstart para diferentes herramientas?
Sí. Zoho Jumpstart permite mezclar niveles de paquete en el mismo proyecto. Ejemplo: Plan Avanzado para Zoho CRM (Mex$33,000) más Plan Basico para Zoho Desk (Mex$11,000) resulta en un total de Mex$44,000.
¿Puedo contratar Zoho Jumpstart si ya tengo mi cuenta Zoho One configurada?
Zoho Jumpstart está pensado principalmente para nuevos clientes o empresas que aún no han comenzado a usar sus herramientas Zoho. Si ya tienes configuraciones previas, puedes solicitar una llamada de evaluación para determinar si el servicio aplica a tu situación.
¿Cómo es el proceso completo de Zoho Jumpstart para una sola herramienta?
Inicia con 2 a 5 sesiones de requerimientos de 1 a 2 horas en la primera semana, seguido de la elaboración y firma del SOW, la configuración completa de la herramienta Zoho, la capacitación del equipo y finalmente 5 días hábiles para revisión, pruebas y ajustes finales antes del cierre formal del proyecto.
¿Cuál es el horario de atención del equipo Zoho Jumpstart en Mexico?
El equipo de implementación Zoho Jumpstart atiende y agenda sesiones de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas en horario del centro de Mexico (CST), excepto días festivos oficiales.
Si cancelo el proyecto Zoho Jumpstart a la mitad, ¿puedo obtener un reembolso?
No es posible procesar reembolsos una vez que el proyecto Zoho Jumpstart ha iniciado formalmente. Para dudas específicas sobre términos del servicio, escribe a
¿Zoho Jumpstart incluye capacitación para mi equipo sobre el uso de las herramientas Zoho?
Si, Zoho Jumpstart incluye sesiones de capacitación personalizadas para el cliente y sus colaboradores. El entrenamiento esta diseñado específicamente alrededor de las configuraciones implementadas y cada paquete define el número de horas de capacitación incluidas.
¿Quién brinda soporte técnico Zoho después de cerrar el proyecto Jumpstart?
Al concluir el servicio Zoho Jumpstart, el equipo de soporte técnico de Zoho LATAM asume la atención de todas las consultas y necesidades relacionadas con las aplicaciones configuradas, con los mismos canales y planes de soporte disponibles para todos los clientes Zoho.
¿Zoho Jumpstart cubre el desarrollo de aplicaciones en Zoho Creator?
Los paquetes estándar de Zoho Jumpstart no incluyen el desarrollo de aplicaciones en Zoho Creator. Para proyectos que requieran Zoho Creator, el equipo de desarrollo de Zoho puede evaluar los requerimientos y proporcionar una cotización específica.
¿Zoho Jumpstart puede realizar integraciones via API con sistemas externos?
Los requerimientos de integración via API deben ser evaluados por el equipo de desarrollo de Zoho para confirmar viabilidad técnica y estimar tiempos. Durante el servicio Zoho Jumpstart no se realizan configuraciones en herramientas externas ni se desarrollan APIs de sistemas de terceros.
¿Cuales son los alcances del servicio Jumpstart cuando se requieran APIs?
Los requerimientos de APIs deberán ser evaluados por nuestro equipo experto en desarrollo para confirmar su viabilidad y tiempo aproximado de configuración. Es importante aclarar que durante el servicio de Jumpstart no se realizarán configuraciones en herramientas de terceros ni tampoco se desarrollaran APIs.
¿Cómo accede el equipo de Zoho Jumpstart a mi organización Zoho One?
Se crea una cuenta de correo nueva que el cliente agrega a su organización como administrador. El equipo de Zoho Jumpstart nunca accede con cuentas personales del cliente ni solicita contraseñas. Para configuraciones que requieren credenciales (como integraciones con redes sociales), el cliente las introduce de forma privada durante una sesión remota.
¿Zoho Jumpstart configura herramientas de desarrollo del ecosistema Zoho?
Los planes actuales de Zoho Jumpstart no contemplan la configuración de herramientas de desarrollo. Para este tipo de proyectos se recomienda contactar directamente al equipo especializado de desarrollo de Zoho LATAM.
¿Zoho Jumpstart configura las funciones de Inteligencia Artificial de Zoho (Zia)?
Actualmente el servicio Zoho Jumpstart no incluye la configuración de funciones de IA ni del asistente Zia de Zoho. La mayoría de funciones de inteligencia artificial en Zoho, como Pregúntale a Zia en Zoho Analytics, funcionan automáticamente sin requerir configuración adicional.
¿Qué dicen los clientes sobre el servicio de implementacion Zoho Jumpstart en Mexico?
México
Horario de atención:
Lunes a Viernes 9:00 a 16:00 hrs excepto días festivos.
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