Descubre información valiosa sobre tu sitio web para impulsar su crecimiento
Optimiza tu sitio web con datos consolidados del sistema de seguimiento de visitantes del sitio web sobre métricas importantes, como las páginas principales, la presencia de los visitantes, los abandonos y mucho más.
Analiza el rendimiento de tus iniciativas de generación de clientes potenciales
Obtén información relevante a través de análisis de visitantes y clientes, y calcula la eficacia de tus iniciativas de marketing con informes detallados sobre el origen del tráfico, la ubicación de los visitantes, las páginas visitadas, las visitas promedio por visitante, la duración de las visitas, las acciones y mucho más.
Mejora el rendimiento de tus equipos de ventas y asistencia
Identifica a los mejores empleados y capacita a tu equipo de mejor manera en función de KPI (indicadores clave de rendimiento) importantes, como chats perdidos, tiempo promedio de espera y respuesta, duración del chat, chats convertidos en tickets, comentarios y calificaciones de cada miembro del equipo con análisis detallado del chat en vivo.
Configurar alertas sobre métricas clave de rendimiento
Mantente al tanto de los cambios en las métricas empresariales importantes mediante la configuración de alertas en el panel de SalesIQ y Zoho Analytics. De ese modo, recibirás una notificación cuando se cumpla un objetivo establecido o cuando suceda algún acontecimiento inesperado para que puedas tomar medidas inmediatas.
Analiza los datos de conversaciones para administrar la carga de trabajo de tu equipo
Mide el tiempo de espera de la afluencia de chats y del cliente, identifica las horas de mayor actividad y determina las preguntas más frecuentes. Estos análisis de chat en vivo de los datos de Zoho SalesIQ te ayudan a entrenar a tu chatbot y planificar una lista de personal adecuada a fin de preparar a tu equipo para manejar grandes volúmenes.
Combina los datos multifuncionales con los informes de Zoho SalesIQ
Combina y analiza todos los parámetros de tu empresa en un solo lugar.
Extrae datos de Zoho y herramientas de terceros
Importa datos de clientes desde Zoho CRM, Salesforce CRM, Zoho Desk y otros sistemas, y combínalos con SalesIQ para obtener análisis completos sobre los clientes.
Combina datos locales con informes de SalesIQ
La integración entre Zoho SalesIQ y Zoho Analytics también te permite importar datos de tus unidades locales, servidores, bases de datos en la nube e incluso archivos adjuntos de correo electrónico, y combinarlos con tu análisis de SalesIQ para obtener más información relevante sobre tus operaciones de interacción con los clientes.
Mantente al día sobre los KPI con informes y paneles predefinidos
La integración entre Zoho SalesIQ y Analytics proporciona más de 75 paneles e informes preparados para entregarles a las personas encargadas un panorama organizado de las visitas diarias al sitio, las tasas de conversión de generación de clientes potenciales, el desempeño del servicio al cliente y los informes generales de interacción con los clientes. No es necesario realizar ningún proceso de configuración complicado.
Colabora con tu equipo desde Sales IQ Analytics
Comparte paneles e informes de análisis con tu equipo o tus colegas para tomar decisiones colectivas o analizar el rendimiento de tu equipo. No tendrás que preocuparte por la seguridad de los datos. Con los permisos de acceso detallados de Zoho Analytics, puedes elegir quién ve tus datos de Zoho SalesIQ o trabaja en ellos.
Zoho SalesIQ + Zoho Analytics: potencia el desempeño empresarial con información detallada y completa
Mira el video para aprender más acerca de los siguientes temas:
- Cómo Zoho SalesIQ mejora la gestión de equipos y la interacción de los visitantes del sitio web
- Fidelización de los visitantes del sitio web mediante el análisis de la actividad
- Integración de Zoho SalesIQ con Zoho Analytics y Google Analytics para obtener información más detallada
- Mejora de la asistencia al cliente con un seguimiento detallado de los eventos de chat
- Desarrollo de una visión de 360° del desempeño de tu empresa con Zoho SalesIQ
¿Cómo integrar Zoho Analytics en Zoho SalesIQ?
- Inicia sesión en tu cuenta de Zoho SalesIQ.
- Navega a Integraciones en el menú Configuración y selecciona Zoho Analytics.
- Haz clic en Añadir para iniciar el proceso de integración.
- En la lista de espacios de trabajo, elige el que deseas integrar.
- Establece la configuración de la integración según tus requisitos específicos.
- Prueba la integración para asegurarte de que funciona correctamente y optimízala según sea necesario.
Sigue esta guía detallada y obtén información sobre cómo habilitar la integración de Zoho Analytics para SalesIQ en unos pocos clics.
Comienza de inmediato
Regístrate de manera gratuitaPreguntas frecuentes
¿Qué es Zoho Analytics?
Zoho Analytics es una solución de autoservicio de software de Business Intelligence (BI) y análisis que te ayuda a visualizar y analizar datos sin procesar para descubrir información significativa.
¿Por qué integrar mi cuenta de Zoho SalesIQ en Zoho Analytics?
El éxito de las operaciones comerciales centradas en el cliente, como marketing, ventas y asistencia al cliente, depende de datos en tiempo real sobre la experiencia del cliente, cifras y tendencias anteriores, eficacia de los empleados y el personal, y mucho más. Aunque Zoho SalesIQ te proporciona todos estos datos en tiempo real, la integración permite automatizar su análisis y hacer que estos datos se representen de una manera gráfica y fácil de entender. Esto es precisamente lo que logra la integración de Zoho SalesIQ y Zoho Analytics para ayudarte a comprender tus informes de Zoho SalesIQ con la mayor facilidad posible.
¿Quién puede acceder a la integración de Zoho SalesIQ y Zoho Analytics?
Los usuarios con cuentas pagadas tanto en Zoho SalesIQ (desde el plan Profesional en adelante) como en Zoho Analytics (desde el plan Básico en adelante), además de los usuarios de Zoho CRM Plus/Zoho One, pueden utilizar la integración de Zoho SalesIQ y Zoho Analytics. Los usuarios que tienen la función de Administrador en Zoho SalesIQ pueden habilitarla y configurarla.
¿Qué datos de Zoho SalesIQ se reflejarán en mi espacio de trabajo de Zoho Analytics?
Puedes sincronizar los siguientes datos de Zoho SalesIQ en tu espacio de trabajo de Zoho Analytics:
- Aplicaciones
- Conversaciones
- Departamentos
- Eventos
- Operadores
- Visitantes
- Visitas