Le meilleur savoir-faire possible
Nous considérons la création d'un grand logiciel fournissant une valeur élevée comme un métier, voire une œuvre d'art. Vous écartez ce qui ne fonctionne pas, vous affûtez vos compétences année après année, et affinez votre produit à partir de sa base même. Même si les composants sont de haute technologie, le processus utilisé pour les créer est le même que celui de tout artisan : efforts constants, innombrables répétitions et perfectionnements patients.
Entreprise de gestion privée, rentable et fière
Nous sommes présents depuis un quart de siècle et nous prévoyons d'être là encore longtemps.
Notre décision de ne pas choisir de capital-risque, de ne pas opter pour une introduction en bourse et de refuser toute acquisition nous a donné une immense liberté : la liberté d'innover, d'apprendre de nos erreurs et de contester la sagesse conventionnelle. Nous avons consacré du temps et travaillé dur pour créer notre portefeuille de logiciels à partir de zéro, sans acquérir le travail des autres.
Une entreprise innovante
Cette confiance vient de la sagesse que nous avons apprise pendant des périodes où nous n'avions pas d'autre choix que de réinventer, tout en puisant dans de nouvelles opportunités de marché.
Nous n'avons pas gagné la satisfaction des clients et des analystes en concevant seul un logiciel de grande qualité, mais en démontrant notre engagement à sans cesse innover.
Une approche holistique vis-à-vis des employés
Nous pensons au-delà du système de diplômanie. Cette politique d'embauche et l'objectif de créer plus d'emplois dans les collectivités rurales contribuent à maintenir notre culture vitale.
Nous avons eu des programmeurs à des postes de conception créative, des rédacteurs de contenu à des postes d'assistance à la clientèle et des éditeurs à des postes de ressources humaines. Nous ne pensons pas que l'expérience antérieure dans un domaine devrait empêcher de tenter une nouvelle expérience. Nos employés, qui sont avec nous depuis plus d'une décennie, ont parlé en détail de ces expériences dans la section Les humains chez Zoho.
Notre parcours au fil des années
La création de produits exceptionnels pour nos utilisateurs est la première étape. À long terme, ce ne sont pas les grandes victoires qui comptent mais les petites, et la détermination de continuer à essayer. C'est ce que nous faisons chaque jour : lancer continuellement de nouvelles solutions sur le marché et démontrer la valeur de nos produits.
Ce qui nous attend
Nous avons parcouru un long chemin, mais il reste encore du travail à faire. Nous avons entrepris une foule de nouvelles initiatives qui amélioreront votre entreprise, tout en favorisant les communautés où nous vivons.
- De nouvelles opportunités pour les petites communautés
- Renforcement de notre engagement en matière de protection et de sécurité des données
- Développement d'une expertise complète et augmentation des investissements dans la R&D.
- Réponse aux attentes en matière d'embauche conventionnelle
- Objectif de neutralité carbone
De nouvelles opportunités pour les petites communautés
La base de notre philosophie est de voir la valeur même dans les aspects négligés. Les petites communautés, souvent rurales, possèdent d'immenses talents, mais manquent de propositions d'emploi viables. Nous voulons changer cela.
Nous nous sommes éloignés du modèle « méga-bureau » et nous ouvrons maintenant de plus petits bureaux. Si nous pouvons proposer des emplois de haute technologie dans des endroits où il n'y en a pas, nous pouvons aussi contribuer à stimuler la relance économique locale.
Les événements récents nous ont montré la valeur des environnements de travail à distance étroitement liés. Nous avons fait de grands progrès dans ce domaine.
Renforcement de notre engagement en matière de protection et de sécurité des données
En 29+ ans d'activité, nous avons toujours tenu compte de la confidentialité de nos utilisateurs. Bien avant l'entrée en vigueur du RGPD, les principes de confidentialité des données étaient déjà intégrés à l'histoire de entreprise. Nous sommes engagés dans la confidentialité des données et dans le fait de vous donner plus de contrôle. C'est pourquoi nous avons étendu les protections du RGPD aux clients du monde entier. Votre droit de contrôler vos données ne devrait pas être dicté par des lignes sur une carte.
De plus, nous n'avons jamais vendu de données clients ni gagné un seul centime en affichant des publicités tierces dans nos produits, et nous ne le ferons jamais. Nous avons également supprimé tous les traqueurs qui expédient des données à des tiers à partir de nos sites Web. Votre entreprise doit être à vous, et à personne d'autre.
Développement d'une expertise complète et augmentation des investissements dans la R&D.
Nous ne souhaitons pas utiliser votre argent dans le but d'améliorer nos compétences de vente incitative. Nous préférons dépenser deux fois plus pour la R&D que pour les ventes et le marketing, afin de trouver de nouvelles solutions et de résoudre vos problèmes.
Au lieu de nous appuyer sur des clouds publics, nous consacrons nos ressources à l'exploitation de nos propres centres de données. Nous investissons également dans des domaines tels que l'IA, l'apprentissage automatique, le traitement du langage naturel et l'IoT, ainsi que dans du matériel comme les serveurs, les réseaux et les espaces de stockage.
Vous pouvez déjà constater les répercussions de ces investissements sur l'expansion de Zia (notre assistant basé sur l'IA), les vitesses de chargement/téléchargement plus rapides vers nos centres de données et les connexions réseau plus fiables, pour n'en nommer que quelques-unes. Ces investissements en R&D sont le fait de notre engagement à long terme. Nous prévoyons encore plus.
Réponse aux attentes en matière d'embauche conventionnelle
Désillusionnés par le fossé toujours plus grand entre les attentes du secteur et les talents diplômés, nous avons lancé une expérience en 2005 pour fournir une alternative significative à l'enseignement collégial conventionnel.
Nous proposons à des étudiants une formation très pertinente, profondément contextuelle et basée sur l'expérience pendant une période de deux ans. Près de 10 % de notre base d'employés vient maintenant de Zoho Schools.
Encouragés par les bons résultats que nous avons constatés ces 15 dernières années, nous sommes sur le point de déployer nos ailes et de nous développer. Plus d'accueils d'étudiants, de nouvelles disciplines et des branches internationales sont en cours de développement.
Objectif de neutralité carbone
Nos ambitions solaires montent en flèche. Afin de réduire notre empreinte carbone, nous avons mis en place une exploitation d'énergie solaire de 5 MW pour alimenter nos bureaux et centres de données en Inde. Nous économisons aujourd'hui près de 7 200 tonnes d'émissions de dioxyde de carbone par an, soit l'équivalent de la plantation de 14 400 arbres.
La durabilité ne peut pas être une initiative unique, et ce modèle fonctionnant bien, nous examinons d'autres emplacements de ce type et nous prévoyons de poursuivre ce projet.
Nous sommes ravis de constater la chute rapide du coût de l'électricité solaire et la manière dont elle peut permettre à l'Inde de s'industrialiser, sans construire davantage de centrales au charbon.
Les clients et les analystes s'accordent
Nous n'aurions pas pu arriver aussi loin sans le soutien de nos clients et partenaires. C'est un long chemin à parcourir, mais nous sommes optimistes quant à la transformation de l'avenir du travail pour les entreprises du monde entier.
« Zoho a toujours mis l'accent sur la façon de favoriser ses clients, ses employés et sa communauté, et je crois que c'est la clé de son succès ».
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