Transfer File
Transfer file dengan aman dari komputer Anda ke komputer pelanggan atau sebaliknya. Transfer File membantu Anda mengirim file instalasi ke komputer pelanggan, atau menerima file yang memerlukan penyelesaian masalah dari komputer pelanggan, selama sesi dukungan jarak jauh instan menggunakan software dukungan jarak jauh untuk TI. Pelajari selengkapnya.
Obrolan instan
Anda dan pelanggan bisa terus terhubung sepanjang sesi akses jarak jauh instan melalui jendela obrolan. Nikmati kemudahan fitur obrolan bawaan sebagai ganti layanan perpesanan eksternal.
Obrolan suara dan video
Sesi dukungan jarak jauh yang interaktif membantu Anda menyelesaikan masalah lebih cepat. Terhubung dengan pelanggan via obrolan suara atau video selama sesi dukungan jarak jauh dan pecahkan masalah dalam sekejap.
Navigasi multimonitor
Menggunakan beberapa monitor untuk bekerja dapat meningkatkan produktivitas. Dengan sistem navigasi multi-monitor kami yang praktis, Anda dapat beralih antarmonitor desktop jarak jauh hanya dengan sekali klik.
Penjadwalan Sesi
Apakah pelanggan jarak jauh Anda sedang dikejar waktu? Jadwalkan sesi dukungan jarak jauh pada waktu yang mereka inginkan dan atasi masalah dengan mudah. Pengingat dapat membantu Anda serta pelanggan Anda pada saat yang tepat. Anda bahkan dapat menjadwalkan ulang atau membatalkan sesi jika diperlukan.
Bertukar Layar
Anda dapat melihat dan mengontrol layar yang dibagikan oleh pelanggan dari jarak jauh serta membagikan layar Anda sendiri selama sesi langsung. Fitur ini akan berguna ketika Anda ingin melatih pelanggan tentang cara menyelesaikan masalah atau proses instalasi.
Reboot dan hubungkan kembali
Reboot komputer jauh dan hubungkan kembali ke sesi jarak jauh yang sedang berlangsung, tanpa kehilangan kendali. Anda bahkan dapat me-reboot perangkat Windows jarak jauh dalam mode aman untuk debugging. Pelajari selengkapnya.
Ctrl+Alt+Del
Fungsi penting Ctrl+Alt+Del pada komputer Windows jarak jauh Anda tersedia dalam satu klik. Ini akan membantu Anda untuk login, mengganti pengguna, mengubah kata sandi Windows, dan memeriksa manajer tugas.
Undang Teknisi
Perlu bantuan teknisi lain untuk mengatasi masalah? Software akses jarak jauh instan Zoho Assist memungkinkan Anda mengundang sejumlah teknisi untuk membantu memecahkan masalah dengan cepat. Anda bahkan bisa keluar dari sesi dan membiarkan teknisi yang diundang meneruskan dukungan untuk pelanggan.
Tambahkan catatan
Catat informasi penting dari sesi dukungan jarak jauh sebagai Catatan Sesi untuk keperluan dokumentasi. Anda dapat mengedit dan mengunduh catatan yang tersimpan beserta perincian sesi kapan saja.
Berbagi clipboard dan fitur keamanannya.
Clipboard komputer Anda dibagikan dengan komputer jarak jauh sehingga Anda dapat menyalin apa saja di komputer dan menempelkannya di file apa pun di komputer jarak jauh. Anda dapat menonaktifkan berbagi clipboard dengan menolak memberikan izin akses kepada teknisi atau pelanggan saat menggunakan solusi software desktop jarak jauh ini.
