Piani basati sugli utenti che scalano con il tuo team

Prova gratuita di 15 giorni. Non è richiesta alcuna carta di credito.

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MensileAnnuale
FREEPROVA GRATISPROVA ORA

Caratteristiche specifiche del piano

3 licenze operatore

Informazioni sui visitatori (10.000 visitatori/mese)Visualizza un elenco in tempo reale di tutti i visitatori del tuo sito Web classificati in base ai criteri scelti, come posizione, tempo trascorso, origine del traffico e altro ancora. Una volta superato il limite di monitoraggio, puoi estenderlo a un costo aggiuntivo.

100 sessioni di chat al meseFino a 100 chat al mese.

1 brandI brand ti aiutano a gestire i diversi punti di contatto con i clienti (sito Web, app per dispositivi mobili e live chat con firma e-mail) della tua azienda in un unico spazio. Per impostazione predefinita, viene fornito un solo brand, ma puoi acquistarne altri come componenti aggiuntivi.

Disponibile in tutti i piani

  • Risposte predefiniteUsa rapidamente risposte pre-programmate alle domande più comuni con un semplice clic mentre rispondi ai clienti.
  • Informazioni di base sui visitatoriOttieni dettagli preziosi sui visitatori, come il paese, il dispositivo e il browser, l'impatto sul sito Web e la pagina corrente in cui si trovano.
  • Nota vocale Consenti ai visitatori di porre domande complesse e fornisci loro le soluzioni attraverso note vocali nella finestra della live chat.
  • Condivisione fileCondividi i file con i tuoi visitatori per consentire loro di accedere rapidamente alle soluzioni di cui hanno bisogno.
  • SDK mobilePuoi aggiungere chat dal vivo a tutte le app mobili, indipendentemente dalla marca.
  • Mascheramento della carta di creditoOffri ai clienti la possibilità di mascherare tutte le cifre del loro numero di carta di credito eccetto le ultime quattro quando condividono la carta tramite la tua live chat.
  • Integrazione con le app ZohoIntegra il tuo account SalesIQ con Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Assist e Zoho Campaigns.
  • Integrazione con piattaforme CMS e di e-commerceConnetti SalesIQ con i principali sistemi di gestione dei contenuti e con le piattaforme di e-commerce, come WordPress, GoDaddy, Shopify, OpenCart e altre ancora.
  • App desktopUtilizza Zoho SalesIQ su desktop Mac, Windows o Ubuntu per un'esperienza senza browser.
  • Report giornalieri (pianificati)Ottieni report giornalieri composti da numero di visitatori del sito, pagine principali e fonti di traffico, numero di chat e disponibilità degli operatori, direttamente nella tua casella di posta in arrivo.
BASICPROVA GRATISPROVA ORA

Caratteristiche specifiche del piano

1 licenza operatore

Informazioni sui visitatori (50.000 visitatori/mese)Visualizza un elenco in tempo reale di tutti i visitatori del tuo sito Web classificati in base ai criteri scelti, come posizione, tempo trascorso, origine del traffico e altro ancora. Una volta superato il limite di monitoraggio, puoi estenderlo a un costo aggiuntivo.

1.000 sessioni di chat al meseFino a 1.000 chat, incluse conversazioni chatbot, ogni mese.

1 chatbotConfigura un chatbot personalizzato utilizzando il nostro generatore di bot senza codice o programmabile.

Tutto ciò che offre FREE plus

  • Informazioni sui visitatori avanzateOttieni informazioni dettagliate sulla posizione dei visitatori, come stato, città e persino latitudine e longitudine.
  • Chat tramite firma e-mailAggiungi un widget per la chat alla tua firma e-mail in modo che i tuoi potenziali clienti possano chattare direttamente con te dalla loro casella di posta in arrivo.
  • Canali di messaggisticaIntegra gli account social della tua azienda con SalesIQ e offri supporto ai clienti sui loro canali di messaggistica preferiti.
    *La disponibilità dei canali varia in base alle regole e alle normative del proprio Paese.
  • Reparti Raggruppa gli operatori in reparti in base alla funzione aziendale, alla posizione dei servizi o all'area di competenza per instradare le chat in arrivo.
  • Domande frequentiFornisci risposte alle domande comuni che il tuo bot di risposta e gli operatori possono utilizzare per rispondere direttamente alle domande dei visitatori.
  • ArticoliComponi documenti, come dettagli di prodotto e istruzioni, che i clienti possono visualizzare direttamente dalla finestra della chat o che il bot di risposta può condividere come risposta a una domanda.
  • Instradamento chatImposta le regole per instradare le chat in arrivo a diversi operatori o reparti in base ai criteri che hai scelto.
  • Trasferimento chatTrasferisci le chat ad altri operatori quando ti trovi di fronte a domande che non rientrano nella tua area di competenza o nelle mansioni del tuo ruolo.
  • Chat di gruppoAggiungi un altro operatore del tuo team a una live chat già avviata.
  • Attivazione di chat proattiveImposta regole per automatizzare inviti/messaggi di chat ai visitatori o ai clienti in base ai relativi dati demografici, alle azioni sul sito o alla cronologia degli acquisti.
  • Punteggio di lead e aziendeClassifica automaticamente la prontezza alla vendita dei tuoi potenziali clienti B2C e B2B in base ai tuoi criteri personalizzati, come il numero di visite, l'URL della landing page, l'origine del lead e altro ancora.
  • Orario di lavoroConfigura il widget della chat su ciascun sito Web in modo che vada offline dopo l'orario di lavoro. I clienti possono comunque lasciare un messaggio offline che potrai leggere in seguito.
  • BrandingPersonalizza il tuo account Zoho SalesIQ sostituendo logo e favicon predefiniti con quelli della tua azienda.
  • Cronologia chat lato visitatoreOffri ai clienti la possibilità di accedere alle precedenti chat con la tua azienda come conversazioni individuali direttamente all'interno della finestra della chat.
  • Chiamata audio Effettua e ricevi chiamate audio a e da i visitatori del tuo sito Web direttamente dalla finestra della chat senza installare software aggiuntivo.
  • Condivisione dello schermoAiuta visivamente i clienti condividendo lo schermo o chiedendo loro di condividerlo per comprendere meglio il problema.
  • Integrazioni di terze partiIntegra il tuo account SalesIQ con applicazioni di terze parti come ticketing, marketing tramite e-mail, piattaforme di analisi e altro ancora.
ENTERPRISEProva gratisPROVA ORA

Caratteristiche specifiche del piano

1 licenza operatore

Informazioni sui visitatori (200.000 visitatori/mese)Visualizza un elenco in tempo reale di tutti i visitatori del tuo sito Web classificati in base ai criteri scelti, come posizione, tempo trascorso, origine del traffico e altro ancora. Una volta superato il limite di monitoraggio, puoi estenderlo a un costo aggiuntivo.

Sessioni di chat illimitateHai diritto a conversazioni illimitate ogni mese.

10 chatbotCrea fino a 10 chatbot personalizzati utilizzando il nostro generatore di bot senza codice o programmabile.

100.000 conversazioni chatbotIl chatbot può gestire fino a 100.000 chat al mese.

Tutto ciò che offre PROFESSIONAL plus

  • Traduzione delle chatAutomatizza la traduzione delle chat nella lingua di cui hai più dimestichezza e delle tue risposte nella lingua dei tuoi clienti grazie allo strumento di traduzione integrato nelle chat di Zoho.
  • Bot di risposta ZiaAccedi a un chatbot basato su NLP e sulla nostra tecnologia di intelligenza artificiale, Zia, per comprendere le domande più comuni dei clienti e rispondere utilizzando la tua libreria di risorse.
  • Chatbot ibridoAggiungi le funzionalità di Answer Bot (basate sull'intelligenza artificiale) ai tuoi chatbot senza codice e programmabili.
  • TagEtichetta le tue chat, i contatti e le aziende che ti hanno contattato per classificare tutte le comunicazioni con i clienti, in modo da poterle trovare facilmente in un secondo momento.
  • Suggerimenti intelligenti ZiaOttieni consigli appropriati sulle risposte generate automaticamente dalle tue risorse per rispondere ai clienti.
  • Arricchimento del profilo aziendale ZiaOttieni ulteriori informazioni sull'organizzazione del visitatore, come nome dell'azienda, dimensioni, posizione, settore, profili dei social media e la tecnologia che l'azienda utilizza già senza integrazioni di terze parti.
  • Gestione dei termini volgariOffri al tuo team un ambiente di lavoro professionale creando un elenco di termini che ritieni offensivi e configurando la chiusura della chat o il blocco dell'IP quando vengono utilizzati in una chat.
  • Integrazioni con sistemi di telefonia cloud e PBXAvvia chiamate in uscita direttamente ai numeri di telefono di clienti e potenziali clienti direttamente da SalesIQ. Supportiamo integrazioni con 106 importanti provider di telefonia cloud tra cui RingCentral, Jive e Amazon Connect.

Personalizza il tuo piano con i componenti aggiuntivi

Componenti aggiuntivi
Regole di trigger chat proattive
Prezzo
Brand-
Chatbot-
Monitoraggio dei visitatori (Visitatori/mese)
100.000
200.000
500.000
1M
2M
5M
5
10
10
25
25
50

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Domande frequenti

  • Posso richiedere una demo di Zoho SalesIQ?

    Sì, saremo lieti di mostrarti come utilizzare al meglio Zoho SalesIQ. Puoi programmare una demo personalizzata quando vuoi.

  • SalesIQ viene fornito con Zoho One e Zoho CRM Plus?

    Sì. Zoho SalesIQ è disponibile nei pacchetti Zoho One e Zoho CRM Plus.

  • Chi è un operatore?

    Gli operatori sono gli agenti del tuo team che interagiscono e comunicano con i visitatori del tuo sito Web per fornire la soluzione desiderata alle loro domande.

    Il nostro piano gratuito offre 3 licenze operatore e i nostri piani a pagamento (Basic, Professional ed Enterprise) hanno un prezzo per operatore. Ad esempio, se hai cinque agenti di supporto, puoi prendere in considerazione il nostro piano Professional al prezzo di (x5)+ imposte mensili (fatturate annualmente).

  • Cosa sono i brand? Quanti brand ottengo per impostazione predefinita quando mi iscrivo a SalesIQ?

    I brand ti aiutano a gestire i diversi punti di contatto con i clienti, come il sito Web, l'app per dispositivi mobili e la live chat con firma e-mail della tua azienda in un unico spazio. Per impostazione predefinita, con il piano gratuito ottieni un solo brand, ma puoi acquistarne altri come componenti aggiuntivi.

    Ad esempio, prendi in considerazione un'organizzazione come Zylker Corp. che gestisce attività nel settore del commercio al dettaglio, finanziario e sanitario. Poiché possiede diversi siti Web e app per dispositivi mobili per ciascuna di esse, avrà bisogno di tre brand e potrà gestire il sito Web, l'app per dispositivi mobili e qualsiasi app di messaggistica relativa a una singola linea di business, come la vendita al dettaglio, sotto un unico brand.

    Con il piano gratuito, Zylker otterrà per impostazione predefinita un brand per gestire la propria attività di vendita al dettaglio e dovrà acquistare componenti aggiuntivi per il brand per le attività finanziarie e sanitarie al prezzo di per ogni componente.

  • Come funziona il componente aggiuntivo per il monitoraggio dei visitatori?

    Ogni piano tariffario ha un limite di monitoraggio (10.000 visitatori al mese per il piano Free, 50.000 visitatori al mese per il piano Basic, 100.000 visitatori al mese per il piano Professional e 200.000 visitatori al mese per il piano Enterprise). Una volta superato il limite di monitoraggio dei visitatori specificato per il piano, puoi estenderlo con il componente aggiuntivo per il monitoraggio dei visitatori.

    Ad esempio, se disponi del piano Basic e hai già superato 50.000 visitatori al mese, puoi estendere il tuo limite di monitoraggio di altri 100.000 visitatori pagando

  • Quali modalità di pagamento accettate?

    Accettiamo pagamenti tramite Visa, MasterCard, American Express e PayPal. Per gli abbonamenti annuali, puoi anche effettuare pagamenti tramite bonifico bancario o trasferimento elettronico di fondi.

  • Devo fornire i miei dettagli bancari/della carta per registrarmi?

    No, non sono necessari dettagli di pagamento per la registrazione alla prova gratuita di 15 giorni. Questa operazione è necessaria solo quando effettui l'upgrade del piano dopo il periodo di prova.

  • Cosa succede al termine della prova?

    Al termine della prova di 15 giorni, se desideri avere tutti i tuoi dati, le personalizzazioni e le funzionalità avanzate intatte, dovrai acquistare un abbonamento. Se scegli di non continuare l'abbonamento con Zoho SalesIQ al termine della prova, verrà eseguito il downgrade dell'account al nostro piano Free, in modo che tu possa continuare a rimanere in contatto con i tuoi clienti.

  • Offrite una garanzia di rimborso?

    Sì. Se in qualsiasi momento non sei soddisfatto del nostro prodotto o servizio, puoi annullare il tuo abbonamento e richiedere un rimborso in base alla nostra politica di rimborso aziendale.

  • Posso modificare il mio piano di abbonamento?

    Puoi eseguire l'upgrade o il downgrade del tuo piano di abbonamento ogni volta che vuoi per soddisfare i requisiti della tua azienda in ogni stagione.

  • Quanto sono al sicuro i miei dati?


    Noi di Zoho prendiamo molto sul serio la sicurezza dei dati. Ecco perché ci siamo sottoposti a un audit per ottenere le certificazioni degli standard di settore come ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701 e di conformità al SOC 2 Tipo II. Rispettiamo inoltre gli standard HIPAA, GDPR, CCPA e il quadro normativo Svizzera-U.S. per la privacy. Abbiamo anche adottato misure di protezione amministrative, tecniche e fisiche appropriate per impedire l'accesso, l'utilizzo, la modifica, la divulgazione o la distruzione in modo non autorizzato delle informazioni dei clienti. Consulta il nostro White paper sulla sicurezza per maggiori informazioni o scrivici all'indirizzo security@zohocorp.com per qualsiasi domanda.

  • Dove posso trovare le condizioni del servizio e le informative sulla privacy?

    Fai riferimento ai link seguenti per conoscere i nostri Termini di servizio e la nostra Informativa sulla privacy.

  • Hai altre domande?

    Il nostro team è disponibile ad aiutarti dal lunedì al venerdì, 24 ore su 24, 5 giorni su 7. Non esitare a contattarci o scriverci all'indirizzo support@zohosalesiq.com.